キエンフンワード、行政手続き決済におけるサービス品質を向上

pct(1).jpg — キエンフン区人民委員会のトラン・マン・ハイ副委員長が会議の議長を務めた。写真：PV

会議において、区文化社会部の代表者は、行政手続き改革と「ワンストップ」および「ワンストップ」メカニズムの実施は区にとって特に重要な分野であると述べた。2025年7月1日から10月30日までの間に、区は3,596件の申請を受け付け、そのうち2,766件がオンライン処理され、処理率は77%を超えた。区は3,548件の申請を予定より早く正確に処理したが、44件はまだ処理中である。住民からのフィードバックや提案はすべて、徹底的かつ公開され、透明性のある方法で処理されている。

さらに、区は「困窮者に対し、自宅で行政手続きができるよう支援・指導する」という取り組みモデルを実施しており、区民に寄り添い、区民のために奉仕するという精神を発揮している。

これまで、区の文書と作業記録はすべて電子オペレーティングシステムで処理され、定期的なレポートは市の情報システム経由で送信されていたため、時間と事務処理の大幅な削減に貢献していました。

同時に、区は5つのテーマ別会議と草の根レベルでの多くの直接的な宣伝活動を組織し、人々がオンライン公共サービスとデジタル変革の利点をよりよく理解できるようにし、「デジタル市民権」の習慣を徐々に形成しました...

2025年第4四半期およびその後の期間、キエンフン区人民委員会は、SIPAS、PAR INDEX、PAPI指数の向上という目標に関連して、市の2025年行政改革計画および区の計画に従って行政改革のタスクとソリューションを継続的に同期的に展開するなど、いくつかの主要なタスクと方向性の実施に重点を置きます。

リーダーシップと指導を強化し、リーダーの責任を促進し、規律と行政秩序を定期的に検査、監督、是正します。

行政手続きの処理における情報技術とデジタル変革の応用を推進し、レベル3と4のオンライン記録率を高め、「脆弱な立場にある人々が自宅で行政手続きを行うことを支援および指導する」イニシアチブモデルを展開します。

行政手続きの見直しと簡素化を継続し、記録処理のプロセスを公表し透明化し、すべての行政改革活動が国民へのより良いサービスの提供を目的としたものとなるよう徹底します。

公務員を職務に応じて合理的に配置・整理し、能力、コミュニケーション能力、責任感を向上させるための研修と育成を組み合わせることに留意する。

会議では、多くの組織や個人の代表者が、特に司法、民事、土地、文化、社会など、多くの分野に関連した非常に具体的な状況について質問しました。

質問の多くは、事業所を開設するための手続き、自宅で学校や幼稚園を開設するための手続き、世帯が新しい土地使用権証明書を取得するにはどこに行けばよいか、どのような手続きに従うべきかなどについて言及していました。世帯員の情報が VneID システムで更新されていない場合はどうすればよいですか?...

全てのご意見に対し、区の専門部署の方が丁寧に、丁寧に回答して下さり、具体的なご指示も頂きました。

キエンフン区人民委員会のトラン・マン・ハイ副委員長によると、区は行政改革を区長の責務と密接に関連する重要課題と捉えており、行政手続きの満足度に関する住民の意見を継続的に収集し、迅速に吸収・調整してサービスの質の向上に努めていくという。同時に、区は指導と運営を同期的かつ計画的に展開し、近代的で透明性が高く、効果的な行政の構築に貢献していく。

出典: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html