ライブストリーミング販売セッションの「諸刃の剣」

SNSで多くのフォロワーを持つKOL（キング・オリエンタル・オタク）とKOC（韓国の有名セレブ）が、数千億ドン（数千億ドン）規模の偽造食品の製造・取引に関与したとして、当局の捜査対象となった。これらの偽造食品の重要な流通経路の一つは、SNSでのライブ配信販売である。一連の事件を受け、この市場は厳重な監視体制の時代を迎えている。

ライブ配信による販売は、視聴者が商品コンサルタント（通常はKOLやKOC）と直接やり取りすることで購入の意思決定を容易にできるため、人気が高まっています。しかし、昨年、KOLやKOCによる販売をめぐるスキャンダルが相次いだことで、KOLやKOCのアドバイスの評判や質は、ユーザーの信頼を損なう可能性もあるという「諸刃の剣」であることが浮き彫りになりました。

迅速に取引を成立させるテクニックは必要条件に過ぎません。ここ数ヶ月、クラスでは講師の新しいカリキュラムを通して、ライブ配信販売における透明性と広告規制という必要条件についても学生に指導してきました。

1-オールスターズメディア社の研修部門責任者、グエン・アン・ヴィ氏は次のように述べています。「顧客に向けたコンテンツは本物でなければなりません。製品を磨きすぎるということはありません。本物であればあるほど、より多くの顧客にリーチできるのです。」

これまでのようにインフルエンサー（KOL、KOC）に頼るのではなく、適切な商品情報を伝えるためにコンテンツクリエイターになることを直接行う経営者もいます。

専門家は、KOLとKOCはベトナムにおいて依然として大きな成長の余地がある販売チャネルであり、年間最大45%の成長率を達成すると評価しています。ユーザー行動から購入までのコンバージョン率は、他のチャネルの3～5倍です。

「情報を発信する者も、コミュニティに提供する情報を確認し、責任を負わなければなりません。私たちがその製品を使用しているのは、明らかに皆さんのアドバイスのおかげですから」と、Accesstradeアフィリエイトマーケティング社のゼネラルディレクター、ド・フー・フン氏は述べました。

来年初めから施行される最近改正された広告法では、より健全な電子商取引市場を構築するために、特に刑事訴追される可能性のある虚偽広告に関して、KOLとKOCの責任を強化する多くの規制も導入されています。

出典: https://vtv.vn/con-dao-hai-luoi-dang-sau-cac-phien-livestream-ban-hang-100251016082828734.htm