ダナン、中東、CIS、イスラム教の観光市場へのサービス提供能力を拡大

ダナン市とクアンナム省の合併を背景に、政府と観光企業は、特に中東、CIS諸国（独立国家共同体）、イスラム教徒の観光客などの潜在的市場における観光客へのサービス提供能力の拡大と向上に注力している。

ダナンは、観光資源、ますます同期化されたインフラ、持続可能な開発志向という強みを生かして、多様な国際観光客グループのニーズと文化的特徴に合うサービスエコシステムと施設を徐々に完成させています。

新たな観光客の波を歓迎するために注意深く準備された同期的な観光インフラ

ダナン市文化スポーツ観光局によると、2025年5月現在、ダナン市には46,456室を有する約1,290の観光宿泊施設があり、そのうち111の施設が4つ星から5つ星の基準を満たしており（71の施設は公式にランク付けされています）、インターコンチネンタル、ハイアット、シェラトン、マリオットなど国際ブランドの高級ホテルが数多く営業しており、IHG、アコー、ヒルトンなどの大手ホテルグループによって運営されています。

旅行サービスに関しては、市内に 343 の国際旅行会社を含む 563 の営業所があります。現在、Crystal Bay、Anex、Rusta、Fun & Sun、Amega、Selfie Travel Vietnamなど、CISゲスト（カインホア省とハノイ出身）の歓迎を専門とする多くの企業がダナンに代表事務所を開設しています。 4,600 名を超える外国人ガイド（うち 75 名が英語対応）を含む 6,400 名を超えるツアーガイドが、海外からの観光客に対応できる豊富な人的資源を生み出しています。

さらに、市内にはサンワールド・バナヒルズ、ヌイタンタイ温泉公園、ホアンサ展示館などの有名なランドマークを含む 16 の観光エリアと名所があります。交通面では、600の専門交通ユニットから1,600台以上の観光車両があり、便利な移動が保証されています。

2025年5月現在、ダナン市には46,456室の客室を有する約1,290軒の観光宿泊施設があり、そのうち111軒が4つ星から5つ星の基準を満たしています。

中東の観光客に人気の商品であるゴルフ観光などのユニークな体験に関しては、ダナンには現在3つの国際基準のゴルフコースがあり、2024年には前年に比べて大幅に増加し、171,200回以上のプレーが記録されています。

料理システムもイスラム市場にさらによく対応できるように準備されています。市内には、ハラール、インド料理、イスラム教徒向けのメニューを提供するレストランや飲食店が 30 軒以上あります。 Sun World Ba Na Hills レストラン、Halal Indrapura など、いくつかの店舗はハラール認証を受けています。さらに、ベジタリアン料理 (ビーガン、ベジタリアン) を専門とする 20 以上の施設も、海外からの観光客に高く評価されています。

イスラム教徒に優しい方向性と潜在的市場へのアクセスの拡大

行政の拡大（ダナンとクアンナムの合併）により、インフラの規模（国際空港 2 つ、港 3 つ、ユネスコ世界遺産 3 か所など）が拡大するだけでなく、ビーチリゾートと歴史文化の長所を組み合わせた総合的な観光エコシステムを形成する機会も生まれます。特に、ハラール基準に従ってサービスと施設を標準化することは、潜在的なイスラム教徒の顧客市場にアプローチするための戦略的なステップです。

イスラム教徒に優しい観光サービスに関する国家規格TCVN 14230:2024によれば、宿泊施設は次のように調整することが推奨されています。

寝室では：アルコール飲料は禁止、衛生状態を保ってください、キブラットの指示を明確にし、コーランのコピーと礼拝用マットを用意してください。

キッチン - レストランエリア：ハラール認定のキッチンが必要です。ラマダン期間中は、サフールやイフタールなどの特別な食事サービスが提供されます。

公共エリアでは、男性と女性に別々の祈祷場所を用意し、浄化用の器具（ウドゥ）を備え、換気を良くし、要請があれば祈祷用の衣服を提供します。

さらに、観光サービス企業には、次のことも推奨されます。 スタッフのトレーニング: コミュニケーション(右手で挨拶する、女性と握手を避けるなど)から生活習慣(1日5回の祈り、ラマダン期間中の断食)まで、イスラム文化に対する意識を高めます。多言語: アラビア語、ロシア語などでの情報、標識、文書の印刷

適切な設備を準備する: レストランやホテルに近代的なトイレと清潔な手洗い場を設置します。ハラール食品に重点を置く: 加工、原材料、保存が基準を満たしていることを確認するために、TCVN 12944:2020 を適用します。規制に従った厨房の設計、シェフの選定、スタッフのトレーニングに関する指導を受けるには、評判の良いコンサルティング部門と連携する必要があります。

中東および CIS の観光客との接触においては、次のような特別な注意事項も推奨されます。香水、キャンディ、ナツメヤシなどの贈り物をしてください。交渉における圧力を避ける;勤務時間には柔軟に対応し、会社の会議文化を尊重してください。

Sun World Bana Hills レストラン、Halal Indrapura など、いくつかのレストランはハラール認定を受けています。

多様性があり、フレンドリーで、プロフェッショナルな目的地を目指して

ダナン（新市）を地域の国際観光の中心地に発展させるという方向性を掲げ、各ターゲット市場の特性に関する徹底した調査とともに、サービス品質を向上させる活動が積極的に実施されています。

中東、CIS諸国、そして世界中のイスラム教徒コミュニティからの訪問者グループを効果的に活用することは、観光産業の成長機会を広げるだけでなく、文化交流を促進し、国際観光地図におけるダナンの地位を高めることにも貢献します。

地域における熾烈な競争の中、インフラ、人材、政策の面での計画的な措置と慎重な準備により、ダナンは東南アジアでトップのフレンドリーで多様性に富んだ魅力的な観光地になるという目標に近づいています。

出典: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-mo-rong-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-trung-dong-cis-va-du-khach-theo-dao-hoi-20250528092234198.htm