iHanoiアプリは、スマートシティの構築とハノイ市民の生活の質向上に向けた大きな一歩です。このアプリを通じて、人々は生活における差し迫った問題を簡単に報告することができ、政府がそれらの問題を把握し、迅速に解決するのに役立ちます。
最近、ハノイ市人民委員会の委員長は、iHanoiアプリケーションを通じて国民や組織からのフィードバックや要望の処理を迅速化するよう、関係部署に指示を出しました。
その結果、7月23日現在、ハノイ市全体では、市内の機関・部署の役人、公務員、従業員、労働者の40.5%がiHanoiアプリをインストール・アカウント作成済みとなりました。導入目標を上回った機関には、市人民委員会事務局、ホアンキエム区、チュオンミー区、ロンビエン区の人民委員会が含まれます。
市民からの苦情や提案は846件あり、そのうち772件は現場の問題、74件は行政手続きに関するものでした。523件の苦情は完全に解決されました（97.45%は期限内に解決、2.55%は遅延して解決）。
統計によると、160,267人がアカウントを作成し、1日平均34,000回のアクセスがありました。多くの機関や部署が積極的に要望に対応し、国民から高い評価を得ています。
さらに、一部の部署は指示を真剣に実施しておらず、苦情の解決が依然として遅く、ハノイ市人民委員会委員長の公式文書第05/CĐ-UBND号で指示されているように、フィードバックや提案の処理に関与する人々のリストを提供していません。
幹部、党員、公務員、公務員、国家行政機関の職員の模範的な役割を促進し、国民や組織からのフィードバックや提案に対応する際の目標と責任の達成を確実にするために、ハノイ市人民委員会委員長は、ハノイ市人民委員会副委員長のハ・ミン・ハイ氏に、市内のiHanoiアプリケーションプラットフォームの展開を総合的に指揮するよう任命します。
また、ハノイ市人民委員会委員長は、各部署、機関、ユニットの長や責任者、区、県、市の人民委員会委員長に対し、「デジタルトランスフォーメーションはあらゆる路地に赴き、あらゆるドアをノックし、あらゆる人に届く」というモットーを掲げ、ハノイ市人民委員会委員長の公式文書05/CD-UBND号の内容を、すべての幹部、党員、公務員、公務員、所属部署の労働者、責任地域の市民に徹底的に普及させることに注力するよう要請した。
iHanoi アプリケーションの有用性について、対象地域内のすべての対象住民（15 歳以上、スマートフォンを所持）に情報の普及、動員、指導を指導および組織し、iHanoi アプリケーションのインストールとアカウント作成を理解し、支援し、自発的に参加してもらうよう、このプロセスを 2024 年 9 月 15 日までに完了する。
ユニット内のすべての役員、党員、公務員、公務員、労働者は、2024年7月30日までにiHanoiアプリケーションで（国民として）アカウント登録を100％完了する必要があります。
幹部、党員、公務員、公務員が各自の担当職務に基づき、国民からの意見や要望を直接受け、解決することに参加するよう指導し、定められた期限内に、定められた品質で任務を遂行するよう努め、責任を回避したり、怠ったりせず、徹底的かつ断固とした指導と解決を行う。
地区、郡、町の人民委員会は、報道機関やメディア機関、関連部署を主導し、調整して国民への情報発信を強化し、ファンページ、Zalo、YouTubeなどのソーシャルネットワークでの発信など、さまざまな形式を通じて、iHanoiアプリケーションプラットフォーム上の国民、企業、すべてのレベルの政府間のデジタル環境におけるオンラインインタラクションチャネルの価値と利点を国民が理解できるように支援します。
看板、ポスター、交差点や市街地のLEDスクリーン、住宅街、マンション、ショッピングモール、スーパーマーケットなどの電光掲示板、またはテキストメッセージを活用します。公共エリア、マンション、人口密集地域において、iHanoiアプリケーションのインストール用QRコードの印刷・掲示を実施し、アプリケーションのインストールを促進・奨励します。
コミュニティベースのデジタル変革チーム、草の根青年組合、地元警察の役割を活用して、人々がアプリケーション（インストール、アカウント作成、既存のユーティリティの操作など）を理解して使用できるようにガイドおよびサポートすることで、高い効率性と信頼性が実現し、政府からの前向きなサービス姿勢も得られました。
ホーチミン市人民委員会委員長はまた、公式文書第05/CĐ-UBND号に記載されているように、割り当てられた任務をまだ達成していない部隊の幹部、党員、公務員、および公務員の業績を評価し、順位付けるための基準をホーチミン市人民委員会に勧告するよう内務省に指示した。
委員長は、ホーチミン市人民委員会事務局と連携し、国民の不満や不満につながるような、責任逃れ、責任回避、苦情や提案への対応の遅れを発見した場合、検査・監査チームを組織して公務監査を実施するものとする。
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出典: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-บน-ung-dung-ihanoi.html
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