顧客体験の向上 - Patternの持続可能な開発戦略

このブランドは、急速なトレンドを追ったり、「FOMO」（Fear Of Missing Out の略で、人生で他の人が経験している興味深く刺激的な出来事を見逃してしまうのではないかという不安感）効果を生み出したりするのではなく、消費者との信頼関係と長期的なつながりを築くことを選択しています。

Đề cao trải nghiệm khách hàng - Chiến lược phát triển bền vững của Pattern - 1 — 派手さや煩わしさがなく、パターンは最も普通のものです (写真: パターン)。

トレンドを追うのではなく、真の価値に焦点を当てる

Patternは、快適で便利、あらゆるシーンに適した製品を提供し、男性のワードローブの「相棒」となることを目指すブランドです。「パターンは、お客様が印象づけるために購入するブランドではありません。ユーザーが何気なく毎日身につけるブランドなのです」とブランド担当者は語った。

Đề cao trải nghiệm khách hàng - Chiến lược phát triển bền vững của Pattern - 2 — 製品モデルはミニマリスト言語に従っており、大多数の顧客に合うように素材と形状を最適化することに重点を置いています (写真: Pattern)。

これを実現するために、Pattern は実際の顧客体験の最適化に重点を置いています。当ブランドは、柔軟な 15 日間の返品ポリシーと配慮の行き届いた保証サービスを提供し、顧客に届けられる各製品が最高水準を満たすことを保証しています。 Pattern は、感情的な購入を促すのではなく、ブランドが提供する品質と快適さにより、顧客が再び購入してくれることを望んでいます。

メンズワードローブをカバーする

Đề cao trải nghiệm khách hàng - Chiến lược phát triển bền vững của Pattern - 3 — 衣類からピンなどの小さなアクセサリーまで、Pattern は常にあらゆる顧客のニーズを満たすよう努めています (写真: Pattern)。

Pattern の優れた戦略の 1 つは、T シャツ、シャツ、ズボン、ショートパンツからベルトや帽子などのアクセサリーまで、男性のワードローブのほぼすべての基本アイテムを網羅する包括的な製品ポートフォリオを構築することです。 Pattern は、ハイライトを作成するために 1 つのメインアイテムに焦点を当てるのではなく、顧客が多くの場所で探すことなく簡単に選択できる完全なワードローブを提供することを目指しています。

Đề cao trải nghiệm khách hàng - Chiến lược phát triển bền vững của Pattern - 4 — Pattern の製品ラインは常にファッション性と快適さのバランスをとっています (写真: Pattern)。

パターン製品は、ミニマリズム、コーディネートのしやすさ、長期にわたる耐久性を基準に設計されています。これにより、お客様は時間を節約できるだけでなく、量より質を優先するスマートで環境に優しい消費を促進できます。

「お客さまにたくさん買ってほしいとは思っていません。着心地の良さと購入に対する敬意によって満足し、また来店していただきたいのです」とパターンの担当者は強調した。

「FOMO」を生み出すのではなく信頼を築く

Đề cao trải nghiệm khách hàng - Chiến lược phát triển bền vững của Pattern - 5 — Pattern は自社の顧客をベースにブランドを展開しようとしている (写真: Pattern)。

Pattern は、製品とサービスの品質、そしてリーズナブルな価格を通じて信頼を築き、お客様が各商品の真の価値を感じていただけるようサポートします。

Pattern は顧客の声に耳を傾け、製品やサービスを改善することにも重点を置いています。消費者からのあらゆるフィードバックは、ブランドが改善し、顧客の期待を超える機会となります。このアプローチにより、ブランドは差別化を図り、信頼性と品質を重視する忠実な顧客コミュニティを構築できました。

持続可能な開発：長期ビジョン

Đề cao trải nghiệm khách hàng - Chiến lược phát triển bền vững của Pattern - 6 — ベトナム人による、ベトナム人のためのファッションブランドの構築（写真：Pattern）。

Pattern は、販売だけでなく、製品と社会への影響の面で持続可能なブランドの構築にも重点を置いています。このブランドは、流行を追って大量生産するのではなく、無駄を最小限に抑え、顧客に品質への投資を奨励しながら、永続的な価値を持つアイテムを作ることに重点を置いています。

同社はまた、ミニマリストと快適さの精神を維持しながら、アクセサリーや特別な日のためのアパレルを含む製品ポートフォリオを拡大する予定です。同ブランドはまた、親密なファッションイベントを企画したり、若手アーティストやデザイナーとコラボレーションしてパターンスタイルを維持したユニークなコレクションを発表するなど、コミュニティ活動を推進する予定です。

持続可能な開発戦略と顧客中心主義の取り組みにより、Pattern はベトナムの消費者の心の中で徐々に地位を固めています。

このブランドは、質の高いファッション製品を提供し、「ファッションは複雑である必要はなく、どんな瞬間にも快適で、楽しく、自信を持てるものでなければならない」という意義深いメッセージを伝えています。今後も、Patternはベトナム人男性に時代を超えた価値観をもたらすパートナーであり続けることをお約束します。

Tiktok の Pattern について詳しくは、https://www.tiktok.com/@pattern.vietnam をご覧ください。

出典: https://dantri.com.vn/giai-tri/de-cao-trai-nghiem-khach-hang-chien-luoc-phat-trien-ben-vung-cua-pattern-20250508110014747.htm