ノーザン・エレクトリシティ：デジタル変革が生産と事業開発の推進力を生み出した

近年、ノーザンパワー株式会社では、デジタルトランスフォーメーションの実践において、役員・従業員一人ひとりが主体的に意識や習慣を変えられるよう、包括的なリーダーシップの役割を継続的に強化しています。

電力分野におけるデジタル変革をもはや選択肢ではなく必須要件と捉えることは、4.0時代における企業の持続的な発展を促すための正しい戦略的方向性です。近年、ノーザンパワーコーポレーション（EVNNPC）は、包括的なリーダーシップの役割を継続的に強化し、役員および従業員一人ひとりがデジタル変革の実践における意識と習慣を積極的に変革し、常に学び、知識を培い、業務のあらゆる側面においてデジタル技術を連携・活用・応用する能力を高め、顧客へのサービス向上に努めています。

科学技術の発展とデジタル変革に関する党、政府、ベトナム電力グループの指示を厳守し、十分に把握する。特に、2012年11月1日付の第11期党中央委員会の「社会主義市場経済の枠組みにおける工業化と近代化に貢献する技術開発に関する決議」第20-NQ/TW号、2024年12月22日付の政治局の「科学技術の発展、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する決議」第57-NQ/TW号、「2023年までのビジョンを伴う2025年までの国家デジタル変革プログラム」の承認に関する首相の決定第749/QD-TTg号、2021年1月11日付のベトナム電力グループ党委員会の「グループ全体のデジタル変革の実施に関する決議」第03-NQ/DU号を遵守する。ベトナム電力グループ（EVN）のデジタル変革プロジェクトの公布に関する決議第68/NQ-HDTV号が承認されました…

EVNNPC は、プロセスのデジタル化、データのデジタル化、生産、ビジネス、顧客サービス、建設投資、内部管理のすべての分野でのデジタル技術の展開など、主要なタスクに重点を置いた内容を含む、2021～2022 年の期間のデジタル変革計画 (2021 年 4 月 8 日付決議第 141/NQ-HDTV 号に基づく) と 2023～2025 年の期間のデジタル変革計画 (2023 年 8 月 1 日付決議第 192/NQ-HDTV 号に基づく) を積極的に策定しました。

EVNNPC、110kV変電所を無人運転に転換

具体的には、EVNNPCはこれまでに110kV系統データベースの構築と中電圧系統の100%デジタル化を完了し、系統内の機器はPMIS技術管理システムソフトウェアを通じてデジタル化されています。同時に、110kV変電所（TSA）の無人化も進めています。制御システムのアップグレードと無人化により、高効率化と労働生産性の向上が実現しました。特に、無人TSAは、変圧器の操作プロセスの管理と監視を完全に自動化できます。傘下の27の電力会社に設置された遠隔制御センターは、電力供給状況の監視と監督、110kV変電所の電力系統全体の制御、中電圧系統の開閉装置などの管理を担当しています。これにより、運用担当者の数が最小限に抑えられ、運用担当者が定期的に監視、記録、報告しなければならない作業負荷が軽減されます。労働者の健康と安全が確保されます。

EVNNPCは、事業と顧客サービスにおいて、 政府規制に基づくオンライン公共サービスの最高水準であるレベル4電力サービスを100%提供しており、業務記録はすべてサイバースペース環境で処理されています。さらに、顧客向けの記録と電力購入契約も100%デジタル化しました。グループレベルから企業レベル、そして会社レベルに至るまで、顧客へのサービス提供チャネルを標準化・統合し、統一的に提供しています。一方、EVNNPC.CSKHアプリケーションを通じて、北部地域の27省市の顧客は、オンラインで電力使用量を積極的に管理できるようになり、発電量の予測や顧客ケアサービスのカスタマイズも可能になりました。特に、EVNNPCは、Facebook Fanpage、Zalo、顧客ケアウェブサイト、メールなどのデジタルプラットフォームを通じて、インターネットベースの電力情報を提供しており、機械式メーターを遠隔電子メーターに置き換えるプロセスを加速させています。これらのプラットフォームにより、顧客はいつでもどこでも、マウスを数回クリックするか、インターネットに接続された携帯電話を操作するだけで電力サービスにアクセスできます。

EVNNPC は、電力業界が定めたデジタル変革ロードマップに沿って、生産および事業活動のための効果的なサービスを確保するため、通信および情報技術システムへの投資と改修を増やしています。

傘下の電力会社27社の遠隔制御センターでは、110kV変電所における電力供給状況の監視・監督や電力系統全体の制御を担っています。

EVNNPCは、投資、設計調査、入札の分野において、電子工事記録、電子検収記録の適用、ソフトウェアによるプロジェクト管理におけるデジタル署名の適用など、積極的なデジタル化を進めています。また、契約、設備、単価に関する情報は、IMIS 2.0プログラムを通じて定期的に更新されています。送電線・変電所建設プロジェクトの設計には、専用の3D設計アプリケーションを導入しています。一方、現在、EVNNPCはすべての入札パッケージを電子システムによるオンライン入札で実施しています。請負業者のパフォーマンスデータは、すべて評価・採点され、電力業界全体で共有されています。特に、EVNNPCは、人事管理システム（HRMS）、GIS行政地図への電力網管理プロジェクトの展開、電源・系統管理（PMIS）、変圧器管理ソフトウェアなどのソフトウェアシステムの運用にも積極的に取り組んでいます。

EVNNPC では、全従業員に Digital-Office 電子オフィス システムを徹底して導入しています。

EVNNPCは、特に社内管理、特に事務管理分野に重点を置き、全従業員に電子事務システム「Digital-Office（D-Office）」を徹底して導入しています。これは、グループの技術方針に沿った拡張性と整合性を確保した新しい技術プラットフォームです。システムには、文書サブシステム、受信文書および作業サブシステム、送信文書サブシステム/社内送信文書サブシステム、デジタル署名の適用、文書ファイル、評価、採点、EVNと各部署間の文書送受信システムの統合など、包括的なサブシステムが含まれています。さらに、このシステムには、事務作業に関する規制に完全に準拠し、EVNの行政改革に応じた拡張に対応できる、数多くの新しいビジネス機能も追加されています。

EVNNPC副総裁のファン・トゥ・ルオン氏は、「近い将来、デジタル企業となるという目標に向け、当社は今後もデジタル変革を推進していきます。特に、EVNNPCは人材を中心に据え、従業員の情報技術応用スキル、情報技術スタッフの情報セキュリティ確保スキルに関する研修・指導を通じて、デジタル変革人材の育成に注力していきます。同時に、当社はソフトウェアのアップグレードを積極的に進め、スマートグリッドの開発ニーズを満たす新しいソフトウェアを開発し、お客様へのサービスをより一層充実させていきます。特に、110kV系統および配電設備の管理・運用能力の向上、電力事業分野における顧客サービスの質の向上、入札管理分野における社内プロセスのデジタル化、計画管理能力の向上、電力サービス管理を支援するソフトウェアの構築に注力していきます」と強調しました。

計画的なステップ、党委員会、取締役会、取締役会からの力強い指示、そして全社従業員一人ひとりの努力と決意により、EVNNPCのデジタル変革プロセスは、事業運営のあらゆる側面において、強力かつ効果的で包括的なステップを継続していくと確信しています。これにより、ベトナム電力グループから課せられたすべての課題の成功に貢献し、デジタル企業への早期の到達を目指すとともに、フレンドリーでプロフェッショナル、そして顧客志向の北部電気事業者というイメージの構築・促進に努めてまいります。

EVNNPCは、デジタル変革の推進により、課せられた経済・技術目標を着実に達成してきました。2024年だけでも、同社の商用電力出力は990億kWhを超え、前年比9.46%増加しました。EVN傘下の5つの配電会社の中で、商用電力出力において引き続きトップの地位を維持しています。実際の電力損失率は3.86%に達し、EVNが設定した2021～2025年の計画より2年前倒しで目標を達成しました。電子サービス利用率は100%に達しました。レベル4電力サービス利用率も100%に達しました。現金を使わずに電気料金を支払う顧客の割合は92.4%に増加しました。電力供給信頼度指数は着実に向上し、建設投資工事は常に進捗を続けています。顧客満足度は大幅に向上しました。