AI活用で収益が急増「ホーチミン市に拠点を置くフジネット社の代表者と面会したところ、同社の生産・事業状況は依然として非常に好調で、20～30%の水準を維持していると聞きました。従業員数はわずかにしか増えていないのに、労働生産性と収益がこれほど伸びているのに、一体成長の勢いはどこにあるのでしょうか？」と、ベトナムソフトウェア情報技術サービス協会（VINASA）のアン・ゴック・タオ副事務局長は、12月2日午後、 ハノイで開催された「日本ICTデー2024」の会場でVietNamNetの記者に語りました。フジネット社の代表者の答えは、「人材の最適化に加え、AI（人工知能）の活用が鍵となる」というものでした。フジネット社はかつて、日本の顧客向けに手書き認識（OCR）関連のAI活用システムに3年間投資し、成果はゼロと覚悟していましたが、今年は売上が爆発的に増加しました。ベトナム企業や日本企業を含む多くの日本のパートナー企業から注文が入り、その中には非常に大規模なプロジェクトもありました。

NTT e-MOI事業開発部長グエン・ティ・アン氏。写真：ビン・ミン

Fujinetチームが研究開発に投資したコアAIは、IDカード認識、テキストフォーム認識など、様々な問題に適用できます。「AIは多くのベトナム企業のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスにも新たな活力をもたらしています。初期の『開花期』を過ぎたベトナム企業による日本向けBPOプロジェクト数は、投資額が多額であったにもかかわらず、収益性が低いことから縮小期を迎えました。しかし近年、AIの活用により投資額が削減され（手書き認識、画像認識、花の計数、果物の計数、不良品の識別などの作業を機械が行う）、利益率が向上したため、BPOプロジェクトは増加傾向にあります。しかし、これらはAI関連サービスを提供するプロジェクトとして位置付けられているため、企業にもたらされる価値ははるかに高くなっています。AIなどの新技術を適用したプロジェクトの単価は高く、1人あたり月4,000～5,000米ドルに達することもあります」とThao氏は述べています。 NTT e-MOI社は、約20社の日本のパートナー企業向けに8年間で数百件のプロジェクトを実施してきた実績があり、AIアプリケーションの有効活用にも力を入れています。NTT e-MOIの事業開発部門責任者であるグエン・ティ・アン氏は、VietNamNetの取材に対し、「ブロックチェーン（ブロックチェーン技術）はここ数年の技術トレンドです。最近のトレンドは、ローコード・ノーコード・プラットフォームとAI技術を組み合わせたものです。当社は、開発期間を短縮する新技術の利点を活かし、日本のお客様向けに数多くのプロジェクトを実施してきました。プロジェクトによっては、ソフトウェアシステムを完成させるのに4分の1の時間しかかかりません。当社は、ローコード・ノーコード・プラットフォームとAIアプリケーションの組み合わせを、今後の成長の原動力と位置付け、年間150％の成長を目指しています」と述べています。ベトナムの企業が2,000億ドル規模の市場機会にアクセスするには、何をすべきでしょうか？日本のパートナー/市場の新たなニーズについて、VINASA副事務局長は、Japan ICT Day 2024におけるJISA国際協力委員会委員長の川本淳也氏の講演から興味深い情報を引用した。現在、日本の民間部門がベトナムに期待しているだけでなく、公共部門の多くの組織/部門もベトナムに期待している。日本では人材不足が深刻化する一方で、ベトナムの人材のスキルは日本の期待に近づいているためである。川本淳也氏によると、日本のITサービス産業は2022年までに117万人の従業員を擁し、収益2000億ドルに達するという。新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、公共部門における旧来のITシステムの脆弱性を露呈させ、日本はデジタル庁を設立し、ガバメントクラウド、DFFT（信頼性の高いデータの自由な流通）などの政策を実施するに至った。民間部門では、経済産業省（METI）の政策がDXストックプログラムを通じてデジタル化を奨励している。しかし、日本のIT業界は、人材不足、 地政学的リスクなど、大きな課題に直面しています。多くの日本企業は、人材交流や国境を越えた合弁事業など、さまざまな分野でベトナム企業との協力を期待しています。VINASAが最近実施した20社（従業員1,000人以上の企業が10社、従業員500〜1,000人の企業が5社、従業員200〜500人の企業が5社）の調査によると、過去5年間の収益は着実に増加しており、年平均22〜28％の成長を遂げており、新しい協力分野が大きく貢献しています。以前は、ベトナムのIT企業は日本のIT企業とのみ協力し、日本のIT企業が他の多くの業界の企業から受けた課題を解決していました。最近では、さまざまな日本の業界からベトナムのIT企業に直接発注する企業が増えています。 「日本のITアウトソーシングサービス市場規模は年間約300億ドルと推定されています。近年、ベトナム企業の獲得額は約20億ドルにとどまり、残りは主に中国企業と日本国内企業によるものです。しかし、日本のICT業界全体を見れば、その規模は数千億ドルに達する可能性があります」とタオ氏は指摘しました。日本市場へのアクセス機会を増やすために、タオ氏はベトナム企業と人材に対し、日本の他産業に関する深い知識を身に付けるよう提言しました。ベトナム企業は、クラウド（クラウドコンピューティング）、AI、ブロックチェーンなどの新技術プラットフォームを活用し、製造、自動車、銀行・金融、保険、ヘルスケアなど、需要の高い産業向けソリューションの研究開発に投資する必要があります。同時に、新技術力を持つエンジニアや専門分野に関する深い知識を持つ専門家の部隊を整備し、最初から日本企業と共同で新ソリューションの研究開発に取り組めるようにする必要があります。ベトナムが日本をはじめとする一部の国のパートナーからほぼナンバーワンの重要なパートナーとして位置付けられている状況において、ベトナムはかなり高い地政学的優位性を有しており、VINASA副事務局長は、ベトナム企業が日本市場を攻略する際に飛躍的な収益成長を遂げることを期待している。タオ氏は、「2025年までに50～100％の成長率には達しないかもしれないが、ベトナムのIT企業と人材が十分に準備されていれば、2030年までに現在と比較して5～10倍に増加することは難しくない。数千人、場合によっては数十万人の人員を必要とする日本の大規模プロジェクトがあり、ベトナム企業は人材だけでなく、技術ソリューションや実際の状況に対処する経験の面でも強力な提携関係を築く必要がある。日本のパートナーが、ベトナム企業が彼らの大きな夢の実現に同行してくれると感じれば、私たちは大型プロジェクトを獲得することができ、そうすれば約5年で5～10倍の成長について語ることができるだろう」と語った。 NTT e-MOIの代表は、ベトナムのIT企業にとって日本市場への進出余地は依然として大きいと述べました。特に、高齢化が進む日本では労働力不足が深刻化しており、IT活用の拡大が求められています。例えば、介護施設は今後30年間で日本において大きな発展が見込まれています。高齢者向けサービスの提供という特徴を持つこの分野は、コストをあまり増やすことができないため、ITの活用が不可欠です。ここ2～3年、「介護サービスのデジタル化」は日本社会で大きな注目を集めるキーワードとなっています。介護施設は、人材不足を補うためにIT活用が求められる日本の具体的な分野の一つであり、ベトナムのIT企業にとって大きなチャンスとなっています。 「日本企業との協業においては、双方が将来像を共有し、共に長期的な発展を遂げられるよう、綿密な調査を行うことが重要です。特に、ベトナム企業の製品・サービスに対する日本のパートナーの希望や期待、協業方法、業務分担、そしてプロジェクト成功時の利益などを明確にすることが重要です。日本のお客様は些細な要望でも、ベトナム企業にはより深い意味合いを理解してもらいたいと考えることが多いからです」と、アン氏は「甘い果実」を収穫したいベトナム企業に向けて自身の経験を語った。出典：https://vietnamnet.vn/doanh-thu-cua-dn-viet-tu-thi-truong-nhat-ban-co-the-tang-gap-10-trong-5-nam-toi-2348090.html