海外からの観光客数を 2,500 万人にするには、観光業界は何が必要でしょうか?

力強い成長にもかかわらず、2025年までに海外旅行者数2,500万人を達成するという目標は、観光業界にとって依然として大きな課題となっている。

大きな挑戦

9か月後、ベトナムは1,560万人を超える海外からの観光客を迎え入れ、同時期比21%以上増加しました。そのため、観光業界が計画を達成するには、年末の3か月間でさらに約1,000万人の観光客が必要です。

外国人観光客は西洋の観光を体験することに興奮している

写真：ル・ナム

ベトナム統計総局によると、中国と韓国は依然として二大市場であり、ベトナムを訪れる外国人旅行者総数の約半数を占めています。さらに、日本、米国、タイ、オーストラリアなどの市場も急成長しています。ホーチミン市、 ダナン、カインホア省、クアンニン省、フーコック島など、多くの目的地では、プロモーションを加速させ、国際線の拡大に向けた政策を推進しています。

専門家らは、年末のピークシーズン（10月から12月）には一連の祭りイベントにより来場者数が急増すると見られるものの、2500万人という節目に到達するのは依然として大きな課題だと述べている。

RMIT大学で観光・ホテル経営学の講師を務めるファム・フオン・トラン博士は、過去9ヶ月間で1,560万人を超える海外からの観光客が訪れており、今年の目標である2,500万人を達成するのは大きな挑戦だと述べた。この数字を達成するには、ベトナムは年末の3ヶ月間でさらに1,000万人近くの観光客を受け入れる必要があるからだ。これは最初の9ヶ月と比較して64%の増加に相当し、前例のない増加となる。

「第4四半期は通常、天候に恵まれ、北東アジアからの観光客が寒さを避けるため、観光のピークシーズンとなるが、新型コロナウイルス感染拡大前の好調な年でも、この時期の観光客数は年間総観光客数の30～35％にとどまり、現在求められている40％近くには達していなかった」とトラン氏は分析した。

タンソンニャット空港の国際線ターミナルは乗客で混雑している

写真：ル・ナム

それだけでなく、世界経済は依然として不安定で、中国人観光客数は回復が緩やかで、タイやシンガポールといった東南アジアの他の観光地との競争も激化しているなど、外的要因も依然として厳しい状況にあります。しかし、ファム・フオン・トラン博士は、この目標は不可能ではないと考えています。

「画期的なマーケティング戦略と政策があれば、ベトナムは2,500万人という目標に近づくことは可能ですが、より現実的なシナリオは、おそらく2,000万人から2,200万人程度の外国人観光客数でしょう。そして、2,200万人から2,300万人の外国人観光客数に到達すれば、ベトナムの観光業は2024年と比較して40%近く成長するでしょう。これは既に非常に印象的な数字です」とトラン氏は分析しました。そのため、同専門家によると、観光客数だけを見るのではなく、平均支出額、滞在日数、リピート率、観光客の満足度など、成長の質を評価する必要があるとのことです。2,000万人の観光客を受け入れ、高い支出額と優れた体験をもたらす観光地は、2,500万人の観光客を受け入れながらもインフラの過負荷とサービスの低下を抱える観光地よりもはるかに持続可能だからです。

量より質が重要

ルア・ベト・ツアーズ社の代表で観光専門家のグエン・ヴァン・ミー氏も、2025年までに海外からの来訪者数を2,500万人にするという目標は非常に大きな挑戦だと率直に語った。「実際、来訪者数は単なる一つの指標に過ぎず、収益と利益こそが持続可能性を決定づける要素です。多くの企業は顧客獲得のために価格を値下げせざるを得ず、それではどれだけの利益が残るでしょうか？ 10ヶ月で海外からの来訪者数1,000万人に到達できれば、すでに非常に良いことです。昨年、日本は多くのプロモーションや広告施策を実施したため、来訪者数が47%も急増しました。一方、ベトナムではビザ免除政策が効果を発揮するまでにまだ時間が必要です」とミー氏は述べた。

毎晩賑やかなホーチミン市を訪れる観光客を運ぶ二階建てバス

写真：ル・ナム

観光専門家も、観光客の数を追うのではなく、質と安定した市場シェアに関する目標を設定する必要があることに同意している。「目標を設定するのは努力目標ですが、達成できなくても失敗と捉えるべきではありません。問題は、具体的な行動計画があまりない中で、2500万人という数字をどのような根拠で導き出したのかということです。さらに重要なのは、海外からの観光客が満足しているのか、リピーターになるのか、そして実際にどれだけの収益が得られたのかということです。観光客構造において、増加が見られる場合、どの市場が持続可能な価値をもたらすのかを見極める必要があります」と専門家は述べた。

この専門家は、クルーズ客は現在最も潜在性の高い市場の一つだと付け加えた。しかし、現在ベトナムにはチーバイ港やヒエップフオック港など大型船を受け入れることができる港がわずかしかなく、残りの港も水深が十分ではない。さらに、ベトナムが船員の供給源を活用できれば、クルーズ客は非常に貴重な市場となるだろう。1隻のクルーズ船は2,000人の乗客と約800人の船員を乗せることができる。政策がより柔軟になれば、観光業界はこの層に宿泊・飲食サービスを提供できる機会が得られ、これは非常に重要な追加収入源となるだろう。

ヴィナグループ観光会社の副社長グエン・ミン・マン氏は、2025年までに海外からの来訪者数を2500万人にするという目標は現実的に捉え、各地域の発展の方向性に合わせて設定すべきだと主張した。

「例えば、国内有数の都市であるホーチミン市は現在、ハイエンド層をターゲットとした製品・サービスの開発に注力しています。こうした方向性を選べば、顧客数が劇的に増えることはまずないでしょう。大量生産品をマーケットプレイスで販売すれば多くの顧客を獲得できますが、高品質を追求すれば顧客数は少なくなるのは当然です」とマン氏は分析し、重要なのは数字を「追う」ことではなく、持続可能な発展戦略を策定することだと結論付けました。

ホーチミン市は、ユニークで高品質な観光商品の構築を目指している。

写真：ル・ナム

持続可能性に関して同様の見解を持つRMIT大学観光・ホテル経営学講師のハ・クアック（ヴィンセント）理学修士は、成功は訪問者総数だけで判断されるべきではなく、平均滞在日数と訪問者一人当たりの平均支出という2つの重要な指標で判断されるべきだと強調しました。例えば、ヨーロッパからの訪問者は、滞在期間が長く（8～20日）、1回の旅行で1,500～2,500米ドルと高額な支出をする傾向があります。彼らは文化、料理、自然、そして持続可能な観光などを体験することを好みます。これらはベトナムが競争上の優位性を持つ要素です。したがって、訪問者数が2,500万人に達していなくても、価値の高い訪問者を誘致し、長期滞在と高額な支出を促すことは、依然として大きな成功であり、経済効率と観光地のイメージ向上に貢献します。

ハ・クアック氏は、ベトナムは長期滞在し、文化、料理、自然、そして持続可能なリゾートを深く探求する観光客をターゲットに、スローケーション（スロートラベル）のトレンドを積極的に展開すべきだと提言した。「この層の観光客は、旅行回数は少ないものの滞在期間は長く、ウェルネス（健康ツーリズム）、高級料理、テーマツアーといった価値ある体験に多くのお金をかけます。彼らは刺激的な体験ではなく、文化の深みと質の高いサービスを求めているのです。」

国際統計によると、世界中の観光客の57%が環境と地域社会への影響を懸念しており、宿泊施設への支出はヨーロッパからの観光客の最大3分の1を占めています。そのため、宿泊施設の質の向上、製品とサービスの多様化、そして持続可能性の確保は、戦略的な優先事項です。

ベトナムは、安全でフレンドリーな旅行先というイメージ、独特の料理、豊かな景観、多様な文化など、多くの利点を持っています。これらが強力な国際交流、柔軟なビザ政策、便利な航空路線、そして質の高いサービスと相まって、ベトナム観光は規模と価値を飛躍的に拡大することができます。

一方、2025年8月8日に発布された決議229/NQ-CPは、オランダ、ポーランド、スイスなど12の欧州諸国の国民に対するビザ免除を認めるもので、その影響が「吸収」されるまでにはもう少し時間を要する。その頃には、ベトナムへの高額消費の外国人旅行者数もより急速に増加するだろう。

観光業界は短期的な刺激策やプロモーションに注力するのではなく、質の高い商品と真の体験に投資すべきです。なぜなら、確固たる商品基盤がなければ、わずか数ヶ月で数千万人もの観光客を獲得することは難しいからです。

ヴィナグループ観光会社副社長グエン・ミン・マン氏

出典: https://thanhnien.vn/du-lich-can-lam-gi-de-can-dich-25-trieu-luot-khach-quoc-te-1852510072145321.htm