外国人観光客が天姥寺を訪問

トレンドは大きく変わる

2024年8月中旬現在、9月2日の祝日の宿泊予約数はそれほど増加していません。省ホテル協会会長兼パークビューフエホテル総支配人のホー・ダン・シュアン・ラン氏は、8月15日時点で、9月2日の祝日の宿泊予約数は収容人数の40～50%程度（日によって異なります）にとどまっていると述べています。観光客の新たなトレンドは、旅行時期に近い時期に、通常は1週間から数日前に宿泊予約をすることです。

一部の旅行代理店の担当者によると、年間の観光シーズンである夏の終わりにあたるため、9月2日の連休期間中の「旅行」需要はそれほど急増しないという。観光客は、移動時間を節約し、リラックスした滞在を充実させるために、近場でアクセスしやすい目的地に重点を置く傾向があるという。

省旅行協会副会長、ベトナム観光株式会社ハノイ・フエ支社長のドゥオン・ティ・コン・リー氏は、最近、観光客の旅行ニーズが大きく変化したと語りました。個人旅行として自家用車での旅行を選択する傾向が強まっています。企業、団体、学校が夏休みや旅行プログラムを企画する時期は過ぎたため、9月2日の祝日にツアーを予約する顧客のほとんどは、高齢者の団体やグループです。また、顧客はフエ、ダナン、ホイアンなど、地域をまたぐ短期旅行を好む傾向があり、遠方の省や都市からの顧客は減少しています。また、顧客はリゾート観光も好んでいます。遺跡ツアーでは、キエンチュン宮殿について学び、訪問したいという顧客が多くいます。

宿泊施設の予約と同様に、ツアーの予約も旅行日が近づいてからという遅い時期から始まっている。ダイバン観光株式会社のグエン・ディン・タン取締役は、企業や事業所、家族向けの夏の観光市場がここ数ヶ月活況を呈していると語った。多くの家族は休暇まで旅行を待たず、以前に旅行を経験している。一方、9月2日の休暇後は新学期が始まる時期であるため、家族連れも旅行のスケジュールと計画を綿密に計算している。ツアーは休暇日に近い時期に予約し、近い時期に旅行する。多くの家族は1～2日しか続かないレストランやリゾートツアーを選ぶ。 フエに到着後も、午後にタムザンラグーンを体験するツアーを予約する。海外旅行の場合でも、顧客は東南アジア諸国への近場のツアーを選ぶことを優先している。

ゲストを迎える準備

7月末以降、旅行会社は9月2日の祝日に向けて、観光客向けに様々な商品を用意しています。各社は顧客のニーズに応えるため、フエのポテンシャルと強みを活かした様々な商品やタイプの観光ツアーを提供しています。基本的な観光商品の価格は、通常日と比べてそれほど上昇していません。

一部の旅行代理店の担当者によると、航空運賃は常にツアー料金に大きな影響を与えるため、今年の9月2日を機に、各社はサービスのバランスを取り、ツアー料金を前年同期比10%未満、あるいは同額に抑え、均衡のとれた水準に引き下げようとしているとのことです。また、旅行代理店は、お客様の体験に合った交通手段の選択や、ツアー料金の節約など、柔軟に対応しています。

タン氏はまた、旅行トレンドにおける顧客ニーズの変化に対応し、当社は積極的に適応し、観光客が必要とする個別のサービス、観光商品、サービスを提供できるよう準備を整えていると述べた。同時に、直前にツアーを予約する顧客のニーズにも対応できるよう、適切な人員を配置している。

宿泊施設システムに関して、ラン氏によると、ホテルやリゾートはいずれも、ゲストをお迎えし、サービスを提供するために必要な環境を整え、客室やサービススタッフの配置、飲食からホテルでの滞在体験に至るまでのサービス向上に努めている。また、ホテルは、訪問者の安全を確保するために、規制に従って防火対策やその他の条件を整備している。

文と写真：HUU PHUC