合併後も効果的な住民受付と請願処理を維持する

「人民に寄り添い、人民のために、そして人民により良い奉仕を」というモットーを掲げ、イエンビン村は開設からわずか1ヶ月余りで、住民から40件以上の苦情や請願を受け取りました。そのうち33件は処理対象となり、8件は内容が重複していました。現在、33件のうち4件は法に基づいて処理済みであり、残りは分類され、専門部署に委任され、検討と解決が進められています。

この成果を達成するために、イエンビン村事務所副村長のグエン・クオック・トゥ氏は次のように述べています。「二層制地方自治モデルの導入当初から、村の苦情や請願の受付・処理を担当する職員は、省監察局から直接支援・指導を受け、発生する問題の解決方法を学びました。村は住民の苦情受付を担当する事務所長2名と専門家1名を任命し、住民からの苦情が迅速に受理されるよう徹底しています。苦情や請願は徹底的に分類され、苦情、告発、苦情、請願、内容の濃い請願は明確に区分され、管轄当局に送られ、規則に従って検討・解決されます。」

コミューン党委員会と政府の綿密な指導と監察機関の支援により、市民からのあらゆる請願、意見、提言、意見陳述は迅速に受理され、解決されています。特に、土地分野に関するデリケートな問題に関しては、コミューン行政サービスセンターにおいて、深い専門知識を持つ専門職員が常時配置され、市民に直接指導、説明を行い、解決策を検討しています。これにより、市民による行政手続きはすべてプロセスに沿って行われ、公開性と透明性が確保されています。

ラオカイ省イエンビン村5番村のハ・ヴァン・ク氏は、「以前は、問題を解決するには多くの階層を経由する必要があり、非常に時間がかかっていました。しかし、地方自治体の二階層化が実施されて以来、各村の権限に基づいて提出した提言はすべて、専門家と村の当局によって非常に迅速かつ迅速に解決され、時間と交通費を節約できるようになりました」と語りました。

宝艾社では、党委員会と当局、そして各専門職員による住民の受入れ努力のおかげで、7月初旬から現在までに、請願・苦情を申し立てに来た30名の住民のうち、10名以上が職員の受入れ後すぐに解決されました。住民は社に再度請願を提出する必要はなく、請願の長期化や当局の対応範囲を超える請願もありませんでした。

バオアイ村人民委員会のタ・クアン・コン委員長は、「村は、様々な分野の解決と提言のプロセスにおいて、村人民委員会の役員と指導者の関連する電話番号をすべて公開しました。これにより、村における請願、苦情、告発の解決に関連する内容の迅速かつ効果的な実施が確保されます」と述べました。

成果に加え、住民の受け入れ活動には多くの初期段階の困難があることも率直に認めなければなりません。例えば、コミューンレベルでは大量の請願、意見、提言を処理する必要があり、幹部は職務要件を満たすためのより高度な専門的資質、技能、能力を備える必要があると同時に、任務を効果的に遂行するための十分な物質的条件と必要な設備を備える必要があります。これらの課題に直面しながら、省監察機関の支援に加え、省内のコミューンおよび区の住民の受け入れを担当する幹部は、新たな状況の要求と任務に対応できるよう、専門的資質の向上に全力を尽くしています。

省の監察官が各コミューンを訪問し、状況を把握し、苦情や告発の取り扱いについて指導を行った。

ラオカイ省のハ・ドゥック・ミン主任監察官は、「合併後の2025年7月1日以降、ラオカイ監察局はコミューンレベルの専門職員の研修と指導に多大な力を入れてきました。専門家を招いて職員の研修を行うだけでなく、省監察局は有能で経験豊富な職員を草の根レベルに派遣し、監察業務や住民からの苦情・告発への対応について職員を支援・指導しています」と付け加えました。