EVNSPCは2025年までに総合デジタル企業になることを目指している

[広告_1]

デジタル変革が効率を生み出す

EVNSPC では、電力サービスにおいて顧客を中心に据えるというモットーの下、部門のリーダーシップチームとメンバーユニットによってデジタル変革プロセスが抜本的に実施されています。

EVNSPCのグエン・フオック・ドゥック総裁は、このプロジェクトは2つのフェーズに分かれていると語った。

EVNSPCは、フェーズ1（2021～2022年）において、いくつかの中核事業において100%のデジタル変革を完了しました。特に、国家データシステムへの接続、税務総局および28以上の中間決済機関への接続に成功し、電子請求書サービスとキャッシュレス決済を導入しました。

同部署は内部管理の分野でもデジタル変革を成功させ、全社的な業務運営方法、リーダーシップスタイル、業務プロセス、企業文化の変革に貢献しました。

たとえば、デジタルオフィスシステムにより、2021年から2022年の1年間で完全にデジタル署名された文書の数は363,100件近くに達し、92.4%に達しました。

さらに、各部隊は、1,300件の会議、セミナー、講演、オンライン研修セッション（開催された会議総数の68%を占める）を成功裏に開催しました。

デジタルトランスフォーメーションは、テクノロジー、安全性、ビジネス手法、顧客サービス、運用、業務プロセスの分野でも強力に推進されています。

2022 年には、レベル 4 のオンライン取引に参加した顧客数が 561,700 人近くに達し、ほぼ絶対率 (99.8%) に達しました...

特に建設投資の分野では、EVNSPC も達成した重要な目標の一つであり、建設投資管理ソフトウェアシステム (IMIS 2.0) が中心となり、労働生産性、建設品質、効率性の向上に貢献しています。

テクノロジーと安全分野における強力なデジタル変革は、電力業界と顧客に効率をもたらしました。写真：EVNSPC提供

第2フェーズ（2023年～2025年）では、ベトナム電力グループ（EVN）とその加盟ユニットがデジタル企業になるという共通目標に沿って、デジタル企業モデルに完全に従って運営し、EVNSPCは強い決意でこの目標をすぐに達成することを決意しています。

グエン・フオック・ドゥック氏によると、EVNSPCが2025年にデジタル企業になれば、電力顧客は間違いなく大きな恩恵を受けるだろう。電力業界との取引や交流は、あらゆるサービスに100%テクノロジーを適用する。

特にEVNSPCは、2022年から2025年にかけて、顧客のキャッシュレス決済率を90%以上に引き上げることを目指しています。同様に、顧客の利便性向上のため、電力メーターの計測も完全に自動化されています。

顧客の信頼性を高める

EVNSPCは、本プロジェクトの計画を実行する過程で、南部21省市のスマートシティと電子政府の構築の進捗状況を綿密に追跡し、積極的に地方人民委員会の公共サービスシステムにワンストップで接続して、顧客向け電力供給に関する書類や手続きを簡素化し、同時に電力業界の行政手続き改革計画を完成させます。

同時に、EVNSPC カスタマーケアセンターは、テクノロジーアプリケーションまたはコールセンター 19001006 - 19009000 を通じて顧客へのサービス提供の役割を最適化し続け、顧客の電力ニーズを最も速く、最も便利に、そして最も専門的な方法で処理します。

人々はスマートフォンを使って簡単に毎月の電気料金を知ることができます。写真：EVNSPC提供

EVNSPCは、2022年から「EVN-EVNCONNECTデジタルエコシステム」を立ち上げ、2025年までにデジタル企業になるためのロードマップを徐々に具体化し、業界で重要な進歩を遂げてきました。

グエン・フオック・ドゥック氏は、デジタル変革はEVNSPCの最も重要な中核プログラムであり、EVNSPCが競争力を継続的に向上させ、成長率を促進し、顧客からの評判を高めるための強力な原動力であると述べた。

「次の段階では、EVNSPCファミリーのすべてのレベル、部門、オフィス、従業員全員の決意と努力により、目標は計画通りに達成されると確信しています」とドゥック氏は強調した。

政府とEVNが策定したロードマップに沿った方向性とアプローチにより、EVNSPCは4.0テクノロジーをすべての生産・事業活動分野に段階的に導入し、日常供給によって労働生産性を高め、生産・事業コストを節約することに努めます。また、テクノロジーを適用して電力サービスを迅速かつ効果的に利用する顧客にサービスを提供するためのロードマップを実行します。

[広告2]
ソース