7月2日、Insider Growth Makers Club 2025イベントにおいて、 FPT Shopは、行動データ、自動化、パーソナライゼーションを活用してインタラクション、識別、コンバージョンを向上させる優れた業績が認められ、「ゲーミフィケーションとハイパーパーソナライゼーションにおけるデータの最優秀活用」賞を正式に受賞しました。
ショッピングサイクルが長く、競争が激しく、顧客行動が複雑な電子小売業界において、FPT Shop は明確な哲学を示しました。それは、テクノロジーは戦略に結び付けられ、組織が真に行動する準備ができている場合にのみ価値を生み出すというものです。
FPT Shop は、ベトナムにおける Insider の長期戦略パートナーであり、電子メール キャンペーンの実装、エクスペリエンスのパーソナライズ、そして現在ではデジタル インタラクション エコシステム全体への拡大を開始して以来 7 年以上の付き合いを続けています。
ほぼ 100% のキャンペーンは、FPT Shop チームによって Insider プラットフォーム上で積極的に展開され、社内の開発チームの作業負荷を最適化します。
FPT Shopは現在、四半期平均120件のキャンペーンを展開しており、認知から意思決定、そして紹介に至るまでのカスタマージャーニー全体を網羅しています。これは、CDxPを大規模かつ高速に、そして技術的な自律性をもって運用できる能力を明確に示しています。
FPT Shopは、ウェブやメールに留まらず、Zaloミニアプリ、ネイティブSMS、メール、ウェブサイトプラットフォームを通じて、ショッピング体験にゲーミフィケーションを統合しています。ゲームは季節、商品テーマ、特定の顧客グループに合わせて設計されています。
ゲーミフィケーション戦略は、ショッピングの楽しさを生み出すだけでなく、FPT Shopの顧客数、リピート率、そしてゲーム後のコンバージョン率を大幅に向上させることにも貢献しています。それぞれのゲームはスマートなタッチポイントとなり、適切なタイミングで適切な方法で顧客を呼び戻すのに役立ちます。
FPT Shopは単に「データを持っている」だけでなく、実際にデータを分析し、意思決定に活用しています。チームは毎月、ブログ閲覧からカートへの追加、購入までの率を綿密にモニタリングし、コンバージョンの低下ポイントを正確に特定し、適切なシナリオを適用することで効率性を高めています。
終了意図の推奨、製品ページの A/B テスト、マルチチャネル カートの放棄などのシナリオはすべて、直感ではなく実際のパフォーマンスに基づいて定期的にテストされ、最適化されます。
FPT Shopの特徴は、テクノロジーの活用方法ではなく、テクノロジーを実践的に運用する方法にあります。顧客グループ、チャネル、コンテキストに合わせてコンテンツをパーソナライズすることで、FPT Shopは業界平均の3～5倍の高いインタラクション率とコンバージョン率を実現しています（Insiderシステムによる測定データによる）。
システムは各顧客と関わるための最適なチャネルを自動的に決定するため、マーケティング チームは技術的な詳細に煩わされることなく、戦略とコンテンツに集中できます。
CDxPはもはやオプションではなく、パーソナライズされた成長のための最低要件です。FPT Shopは、大手小売業者であるだけでなく、テクノロジーを駆使し、データから価値を創造し、パフォーマンスを明確に測定できるベトナム組織の模範でもあります。
「ゲーミフィケーションとハイパーパーソナライゼーションにおけるデータの最優秀活用」賞は、単なるキャンペーンの評価ではなく、パーソナライゼーションと自動化がベトナムのデジタル小売業の新たな標準になりつつあることを力強く示すものです。
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Insiderは、Web、アプリ、CRM、コールセンターからオフラインチャネルにデータを連携させる強力なCDPコアを備えています。これにより、企業はユーザーをリアルタイムで理解し、適切なアクションを即座に実行できるようになります。
現在、Insider の CDxP は最新の AI テクノロジーと統合されています。
Agent One を使用すると、企業は Zalo、アプリ、Web、電子メール、アプリ内調査、コール センターを通じて自動化された販売および顧客ケア ジャーニーを作成できます。
Sirius AI は、マーケティング チームがプログラミングやデザインを行わずにコンテンツを作成し、スクリプトをパーソナライズし、ユーザー エクスペリエンスを最適化できるように支援します。
すべてが統合プラットフォーム上で実行されるため、企業のスピードと精度が向上し、真の効率性が生まれます。
AIを搭載した次世代のCDxPをぜひご体験ください。デモのお問い合わせはhttps://useinsider.com./まで。
出典: https://www.vietnamplus.vn/fpt-shop-duoc-vinh-danh-tai-gmc-2025-nho-chien-luoc-ca-nhan-hoa-post1050844.vnp
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