首相の指示により、銀行業界が科学技術の応用を推進し、 デジタル変革を優先する状況において、リオバンクデジタルバンクは、デジタルソリューションを効果的に実装し、顧客、特に現代の若者の新しい習慣を形成する上で先駆的な役割を発揮しました。
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リオバンクのデジタルバンクは、顧客に便利で迅速な体験を提供します。写真：ユニット提供 |
LiobankデジタルバンクがOKYCテクノロジーを採用
2023年初頭に開始されたLiobankアプリは、「ベトナムの銀行サービスを、リーズナブルなコスト、便利で魅力的な機能で、これまで以上に手軽に」という目標を掲げています。アプリのすべての操作は、従来の方法よりもシンプルに設計されており、「シェイク・トゥ・ペイ」（携帯電話を振るだけで送金できる）、口座番号を知らなくても送金相手に返金できる、電話帳に登録されているLiobank口座を持つ友人に送金できるなど、ユニークな体験を提供します。また、公共料金の請求書をフォルダーに名前を付けて管理することもでき、個人の財務管理の最適化に役立ちます。
LiobankデジタルバンクはOKYCテクノロジーを採用しており、お客様は簡単な手順で口座を開設し、ベトナムの7つの省・都市にあるお客様のご自宅にカードをお届けします。カードを受け取る際には、サポートスタッフが確認を行い、その場でカードを有効化し、カードの与信限度額審査結果を迅速に受け取ります。すべての取引とリクエストは、カウンターに出向いたり、複雑な書類を準備したりすることなく、アプリ上で行うことができます。特に、Liobankは口座開設、カード発行、年会費、送金手数料など、多くのサービス料金を無料としています。
Liobankデジタルバンクは、従来のデータに依存しない機械学習とビッグデータに基づく与信判断プロセスを適用することで、顧客の最大限の支出ニーズを満たすための与信限度額の付与と、すべての取引の透明性に重点を置いています。さらに、経験限度額（EduLimit）を導入することで、取引履歴のない顧客にも与信機会を提供し、顧客が金融商品に慣れ親しむのを支援し、顧客行動スコアリングシステムを構築することで、大学入学者や卒業生にとって効果的な金融教育モデルとなっています。さらに、Liobank デジタルバンクは貯蓄と投資のニーズにも対応し、少額から日常の活動に結びついたシンプルで収益性の高い貯蓄行動を身につけることを目指しています。
さらに、Liobank は、クラウド ネイティブおよびマイクロ サービス プラットフォーム上で優れたモバイル アプリを提供し、ユーザー数が急増した場合でもスムーズな使用と応答性を確保することや、Apple Pay、Google Pay、QR 支払い Liobank でデビットとクレジットの両方を組み合わせた Liobank 2in1 カードで日常の支払いニーズを満たすことなど、多くの利点を持っています。
現在、リオバンクはベトナムで唯一、スーパーマーケット、電子ショッピング、映画、特にホーチミン市地下鉄1号線の旅行部門など、多くの魅力的なカテゴリーで「リアルタイムキャッシュバック - 即時払い戻し」サービスを展開しており、払い戻し率は最大20％です。
Liobankデジタルバンクは、市場投入から約2年を経て、新規顧客50万人以上、アプリダウンロード数120万件以上など、目覚ましい成長を記録しています。Liobank経由の取引総額は11兆VNDに達し、取引件数は800万件に達し、2023年と比較して4.2倍増加しました。アプリストアのランキングは4.7以上となり、金融アプリのトップにランクインしました。この成長は、迅速で安全な取引体験と使いやすいインターフェース、そして顧客ニーズに合わせた魅力的なインセンティブによって、Liobankへのユーザーの信頼を証明しています。
ホーチミン市では、リオバンク・デジタルバンクと地下鉄1号線との協力プログラムが、技術の優位性を活かし、地下鉄開通初日に開始されました。リオバンクは、最も利用者の多い駅に4つのブースを設置することに成功しました。乗客はわずか5分でリオバンクカードを取得し、最初の1ヶ月間は無料で交通サービスを利用できます。発行からわずか20日で4,000枚以上のカードが発行され、ユーザーからの高い関心を集めています。
タオさん（26歳、ビンタン区）はこう語りました。 「リオバンクカードを受け取るのに数分しかかからず、すぐに使えることに本当に驚きました。地下鉄での移動に便利なデジタル銀行カードを使うことで、スマートな都市生活をより実感できます。さらに、リオバンクカードの20%キャッシュバックプログラムも非常に魅力的です。費用を節約できるだけでなく、デジタルサービスを利用するモチベーションも高まります。」
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乗客は5分以内にリオバンクカードを入手し、すぐに利用できるようになります。写真：ユニット提供 |
銀行 – 迅速な金融ソリューションを提供する場所
デジタル変革のプロセスは、銀行の努力だけでなく、顧客の適応力にも大きく依存していることがわかります。テクノロジーへの理解とデジタルサービスの利用習慣を持つ若い世代は、この戦略における中核的な顧客層になりつつあります。メトロとの協力のようなプログラムは、若者がデジタルバンキングに容易にアクセスできるようにするだけでなく、銀行に対する新しい考え方を徐々に形成していくことに貢献しています。銀行とは、迅速かつ柔軟で、現代のライフスタイルに適した金融ソリューションを提供する場所なのです。
「開発の次のステップでは、次世代AI技術を活用し、顧客体験とサービス提供のパーソナライズに注力します。さらに、リオバンクは主要都市に加え、地方や農村地域への金融サービス提供能力を拡大し、パートナーシップとエコシステムを強力に構築していきます。また、顧客情報を最適に保護するための包括的なソリューションも導入していきます」と、リオバンク・デジタルバンクのディレクターであるゴ・フオック・ニャット・カーン氏はさらに詳しく説明しました。
銀行業界においてデジタル変革が避けられない潮流となっている中、Liobank Digital Bankは、そのきめ細やかで独創的なアプローチによって際立っています。ユーザーに利便性を提供するだけでなく、若者の間でデジタル金融サービスの利用習慣を形成することにも貢献しています。これは、商業銀行が金融・銀行分野におけるイノベーションとデジタル変革に関する政府の方向性を着実に実行できることを明確に示しています。
Liobank by OCBは、オリエント商業銀行（OCB）が2023年3月に立ち上げた新世代のデジタルバンクです。デジタルバンキングのトレンドをリードし、ダイナミックなライフスタイルを持ち、テクノロジーを愛し、シンプルさを好み、日常の支払いにカードを頻繁に使用する顧客を獲得したいという願望を抱くLiobankは、銀行取引の利便性とスピードを愛する若者にとって徐々に第一の選択肢になりつつあります。 |
出典: https://congthuong.vn/gioi-tre-hung-thu-trai-nghiem-ngan-hang-so-liobank-tien-loi-377779.html
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