市党委員会常務委員、党委員会常任副書記、市人民委員会常任副委員長のレ・ホンソン同志が会議を主宰した。
会議には中央国民歓迎委員会のグエン・ズイ・ビン副委員長が出席した。
156,254回の定期訪問/160,043人の市民
会議の報告によれば、過去10年間、市は常に市民の受け入れと苦情・告発の解決を市の党委員会と各レベルの当局が重点的に取り組んできた重要課題と位置付けていた。
国民受付業務を通じて、党の政策や国の法律の実際の執行から国民の考え、願望、フィードバック、提言、提案を国家行政機関が把握し、不適切な内容を速やかに修正、補足、取り消すことができるよう支援します。
市人民委員会は毎年、検査作業計画を発表しており、その中で、市民接待法、苦情法、告発法の規定の遵守状況の検査は、地区、部、支部による年間検査作業計画に含まれる重要な内容の一つとなっている。
報告期間中、すべてのレベルとセクターが国民の受け入れと苦情の解決に関する検査を 732 回実施しました。検出された主な違反は、申請処理の誤り、監視帳簿の内容の更新が不完全であること、一部の部署が規則に従って苦情処理の期限を遵守していないことなどです。
報告期間中、市の行政機関は定期的に 156,254 人/160,043 人の市民から苦情、提案、反省の申し出を受けました。当局が処理した苦情および請願の総数は次のとおりです: 苦情件数 20,594 件;苦情件数：19,760件請願・反省件数：46,328件混雑・複雑症例数：433件。
一般的に、市内の苦情や請願の数は、国が土地を収用する際の制度や政策、土地部門（土地使用権や住宅所有権などの証明書を付与された場合の財政的義務）、環境、および敷地整地の分野での経済的利益を中心に集中しています。
それに伴い、市人民委員会のリーダーたちは、毎月第3火曜日に市市民歓迎委員会本部で市民歓迎会を毎月1回開催しています。関係部署や支部の責任者らが定期的に出席して事件の内容を検討し、市民の苦情や請願を徹底的に解決する市民応対会議が開かれる。各会議の終了後、各案件の終了通知が国民および関係機関に送付され、実施されます。
会議では、ハイバチュン区とタイホー区の指導者と内務省の代表が、市民の受付業務の有効性を改善し、市内の 政治的安全保障と社会秩序と安全の安定に貢献するためのいくつかの解決策を共有した。
苦情や非難への対応を避けない
会議で演説したレ・ホン・ソン市人民委員会常任副委員長は、市民の受け入れ活動の重要性を強調した。同時に、 ハノイ市が近年、市民の受け入れや苦情・告発の解決において直面している特徴と困難を指摘した。
特に、住民からの苦情や請願の数は非常に多く、主にその地域の大規模プロジェクトの用地確保に関連しています。多くの事例が世間の注目を集めています...したがって、国民の受け入れと国民の苦情の解決は、問題を回避するのではなく、根本から解決する実質的なものでなければなりません。
今後の課題について、レ・ホン・ソン同志は、関係部署は引き続き、国民受付に勤務する職員の質の向上に、法律知識や国民との対話におけるソフトスキルに関する専門的かつ体系的な投資をし、注意を払うべきだと提案した。
併せて、国民からの苦情や請願の受付や処理における情報技術や人工知能の活用を推進します。その中で、3 レベルのドキュメント管理ソフトウェアをすぐに完成させて運用します。オンライン市民受付モデルを正式に導入する。リーダーシップと方向性を示すビッグデータ統合。
レ・ホン・ソン同志はまた、関係部署に対し、宣伝と法律教育を強化し、手順に従って苦情申し立ての権利を行使するよう人々を動員し、大勢が集まって虚偽の苦情を申し立てたり、社会不安を引き起こしたりしないように要求した。特に、複雑かつ長期化する事件に関する国民の受入れ、苦情や告発の解決において、弁護士や弁護士会との役割と調整メカニズムを推進する。
この機会に、市人民委員会常任副委員長のレ・ホン・ソン氏も、管轄当局に対し、国民の受け入れに関する法律を速やかに完成させるよう勧告した。市民の接待を利用して騒乱を起こしたり、虚偽の情報を記録・流布したりする行為に対する罰則を充実します。特に、国民の受け入れや苦情解決の結果をリーダーの責任と結び付けることは、現在の幹部評価作業における基準となっている。
会議において、ハノイ人民委員会は、2014年から2024年にかけて国民受入れ法の実施において多くの功績を挙げた36の団体と43人の個人に功労賞を授与した。
出典: https://hanoimoi.vn/ha-noi-phan-lon-vu-viec-khieu-nai-to-cao-cua-nguoi-dan-lien-quan-den-linh-vuc-dat-dai-702439.html
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