今年の4月30日から5月1日までの連休は5日間続き、全国で数百ものお祭りが開催されます。数百万人の加入者が地域間を移動する状況を踏まえ、通信事業者は連休期間中の通信ネットワークインフラの安定化に向けて、様々な計画を準備しています。

VietNamNetの取材に対し、 Viettelの担当者は、この連休期間中、全国で約370万人のViettel加入者が旅行すると予想していると述べた。Viettel Networks は、円滑なネットワークを維持し、発生する問題に迅速に対応するために、約2,000件のソリューションを積極的に提案し、イベントやフェスティバルを監視する400人のオンライン/オフライン担当者を配置した。

「 Viettelのネットワーク監視・管理ソフトウェアは、NPMS、GEO、XOなどのAIとビッグデータを統合しており、通常の2倍の応答速度を実現し、デバイスの範囲を最適化し、ネットワークシステムの過負荷を制限することができます」とViettelの担当者は述べた。

全ての人々のニーズを満たすため、全国のViettel Stores、Viettel Post支店、および約700のViettel Telecomストアが休日期間中も営業します。

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通信ネットワーク運用センター。写真：Viettel

VNPTによれば、休暇中のサービスの質を確保するため、同局はシステム全体を見直し、主要都市からの加入者の移行に対応できるよう容量を拡大・増強する準備ができているという。

このネットワークは、祭りや主要なイベントの開催場所を予測するために地域を調査し、協力しており、それに基づいて混雑した場所に野外放送局や移動放送車両を追加する計画を立てています。

VNPTは、リソースを補完するために200以上のソリューションを導入し、突発的なトラフィック増加の150%に対応できる体制を整えています。また、主要コンテンツプロバイダーやCDNプロバイダーと連携し、接続容量を10～20%増強しています。

VNPTでは休暇前、休暇中、休暇後に発生する状況に対応できるよう、オンコール計画と予備資材の移送も事前に準備しています。

MobiFoneは、人口の100%をカバーする約8万箇所の3G/4Gステーションを保有しており、主要エリアやデータトラフィック量の多いエリアにおける異常なネットワーク混雑を防ぐ能力を確保していると述べています。2023年以降、MobiFoneは機械学習と人工知能技術を活用し、ネットワーク運用の最適化と自動化を進めています。

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混雑した場所には移動放送車が配備されている。写真：トロン・ダット

MobiFone は、フェスティバルが開催されたり、人々が集まる主要なエリアで調査、測定、カバレッジ品質の評価を実施し、追加のモバイル放送局を設置してカバレッジを拡大し、4G ステーションのリソースを拡張しました。

ネットワーク機器は、ネットワーク障害を回避するための高い冗長性を確保するためのテストも実施済みです。MobiFoneのネットワーク容量と国内外の伝送ルートも、通常時と比較して増加する需要に対応できる体制を整えています。MobiFoneは、年末年始期間中も、お客様への対応とサポートに十分な人員を配置していると述べています。

ベトナムモバイルの担当者によると、同社はサービス品質を維持するため、緊急事態に対応する必要がある場合を除き、休暇期間中はネットワークを凍結（現状維持）し、ネットワークへの影響をなくしてサービス中断のリスクを最小限に抑えるという。

シナリオの準備と24時間365日のシフトの手配に加えて、Vietnamobileは、オンコールでの監視と情報のサポートのために外国人専門家を雇用して人的資源を増強しました。

ユーザーによる通信およびクラウド コンピューティング ビジネスのサービス品質と顧客ケアに関する評価結果によると、多くのビジネスが優れたサービス品質を提供していることがわかりました。