オンラインで英語を学ぶと、質が「ゼロ」でお金を失う

自分で学ぶためにお金を払いますか?

タインニエン新聞の記者に対し、リーダートークス英語センターと留学コンサルティング（略してリーダートークス）でオンラインで英語を学んでいる数十人が、同センターが虚偽の広告を出し、「英語マスター」コースを教えるという約束に違反し、授業料が一括払いか分割払いかの支払い方法によって3,995万ドンから4,400万ドンに及んだにもかかわらず責任を回避したため、非常に憤慨していると語った。

具体的には、学生と締結した覚書によると、LeaderTalksは「English Mastery」は初心者向けの「オンライン英語トレーニング」プログラムで、5つのモジュールを順番に学習するプログラムだと説明していた。学生はZoomで52週間（約1年間）トレーニングを受け、週2回講師の授業に出席し、ティーチングアシスタントと5回のグループ学習を行う…「しかし、現実は広告と全く異なる」と、学生団体代表のグエン・ティ・タン・フオン氏（ホーチミン市在住）は断言した。

LeaderTalks Center では、入学レベルに関係なく、コース修了時に生徒がヨーロッパ言語共通参照枠 (CEFR) で 1 レベル上がることを保証します。

そのため、センターは長年の経験と国際的な英語教授資格を持つ教師チームを導入しましたが、6ヶ月間の研修を経て、フオン氏は、少数の「中心人物」がすべての授業を担当し、残りの教師は辞めたり、センター自体によって「解雇」されたりしていることに気づきました。一方、実際に教えている教師の多くは、発音がぎこちなかったり、何を教えるべきか分からなかったり、自分の専門資格を公表していなかったりするケースが報告されました。

「最初の学期を終えた後、多くの学生がセンターから『上手くなりたいなら教えるべきだ』という名目で、新コースのティーチング・アシスタントになるよう依頼されました。中には、長年ティーチング・アシスタントを務めていた人が、センターによって恣意的に講師に任命されたケースもありました」とフオン氏は付け加えた。一方、ホーチミン市在住のKTさんは、センターの教師の指示に従って英語の発音練習のための呼吸法を行った後、喉頭の健康に多くの問題を抱えたと報告した。

教師の質だけでなく、多くの学生は学習プロセスにも不満を抱いています。まず、センターは学生のクラス分けに入学試験を行うと発表していましたが、実際には学生のレベルに関わらず同じクラスに分けられ、同じカリキュラムを学習させられました。次に、LeaderTalksは詳細な練習指導を提供し、一人ひとりに編集を行うと説明していましたが、実際には学生は自分でカリキュラムを学習し、練習し、動画を録画してセンターのシステムに投稿し、さらに動画にアクセスして互いにコメントし合うという作業を強いられていたと学生たちは語っています。

学生たちは、センターの自習課題を完了するには各レッスンに多くの時間が必要であると述べているが、センターは課題に返答したり評価したりしていなかった。

「先生やティーチングアシスタントは、与えられた練習問題に全く反応も添削もしてくれず、練習効率はほぼゼロでした。ティーチングアシスタントの役割は、授業中に間違いを訂正することだけで、時には間違いを訂正することさえありました。クラスは混雑しており、レッスンは1時間半しか続かなかったため、一人当たりの指導時間はわずか数分しか限られていました。センターが定めたレッスン前、レッスン中、レッスン後に課される要件をきちんと守らなければならず、非常に時間がかかり、家族の面倒を見ることも不可能でした。センターは実際には何も教えてくれなかったにもかかわらず、再受講や学習の進捗が見られなかった場合の返金を受けるには、これらの要件を厳守する必要がありました。」とフオンさんは打ち明けました。

生徒を殴ると脅す?

学生グループは、授業の質が悪いだけでなく、センターがさまざまな方法で授業時間を削減していることも反省した。

例えば、2022年10月に開始されたフオンさんとKTさんのコースでは、リーダートークスは授業を初級レベルの難易度の文法と語彙のテストに変更し、テスト後に学生にフィードバックを一切提供しませんでした。「特に会話を学んでいるのに、文法や語彙を教わらなかったのに、全く意味のないセッションでした」と学生たちは非難しました。

別のケースでは、ホーチミン市在住のMTさんは、センターの指導者が「英語の読み書きがとても上手」だとクラスを褒め、当時はまだ多くの生徒が流暢に話せなかったにもかかわらず、次のコースに進むためにコースを早めに終了することを提案したと述べています。最後のコースでも、教材はTEDプログラムの動画やオンラインで入手できるフレンズの映画で、カリキュラムに創造性がないだけでなく「学習効果も低い」ため、MTさんは「幻滅」し続けました。

学生が「独占的」文書の内容がオンラインで公開されていると非難

学生グループが指摘した、リーダートークスに関連するその他の否定的な問題点としては、文書がインターネット上の多くの情報源からコピーされているにもかかわらず、著作権で保護されており、他の目的で使用する場合はセンターに許可を求める必要があると主張していること、事前の許可なく学生の画像を恣意的に使用してコースを宣伝していること、学生から要求されたときに請求書を発行していないことなどが挙げられます...

コースの質とセンター側の不十分な対応に失望した学生グループは、LeaderTalksに何度もメールを送り、プログラムの変更を要請しましたが、返ってきたのは空約束だけで、満足のいく解決策はありませんでした。その後、センターは学生たちの要望を「無視」するようになり、リーダーは面談を避け続け、授業料の返金も拒否しました。

「あまりにも憤慨した私たちは、4月16日にセンターのオーナーであるダオ・ティ・ハン氏とのZoomセッションに参加し、意見を述べました。しかし、冷静に話し合うどころか、おそらくハン氏の夫（センター長）と思われる人物が大声で罵り、誰かを雇って私たちの家に来させて『殴り倒す』と脅しました。教育機関があんなに暴漢のように振る舞うなんて信じられず、その瞬間、私たちは皆凍りつきました」とフオンさんは振り返った。

ダオ・ティ・ハンさんの夫（2列目左表紙）は4月16日のZoom授業中に生徒を殴ると脅した。

殴打の脅迫を受けてから3日後、リーダートークスはフオンさんを含む数名の学生の個人アカウントをセンターのプライベートシステムからロックし、「センターの運営を妨害した」として学習停止処分を通知するメールを送ったという。そして5日後（4月21日）、フィードバック提供に参加していた学生のKDさん（ ハノイ在住）によると、見知らぬ人物が彼女の行く手を阻み、ハノイ在住の学生たちを脅迫したという。

脅迫からほぼ1か月後の5月18日、事件はピークを迎えました。フォンさんは配達員から電話を受け、他人から贈られた花や贈り物の受け取り確認のため、階下に来て写真を撮るよう指示されました。彼女は息子にも代わりに階下に来て受け取るよう頼みました。しかし、息子が到着すると、配達員は即座にペンキを投げつけ、贈り物の箱に隠してあった鉄棒で息子を襲撃しました。幸いにも、フォンさんの息子は無事に逃げることができ、事件の一部始終はアパートの防犯カメラに記録されていました。

見知らぬ人々の無謀さも、このセンターの多くの生徒が匿名を希望する理由の一つです。最近、ホーチミン市第12区警察捜査局は、リーダートークスが約束に反して授業を組織し、生徒を殴ると脅迫していることについて、フオン氏から緊急の支援要請を受けました。「今のところ、授業料の返還は期待していませんが、リーダートークスの詐欺行為と不良行為を暴露し、社会に警鐘を鳴らしたいだけです」と生徒グループは意見を述べています。

LeaderTalksの代表者は何と言っていますか？

リーダートークス外国語・コンサルティングセンターのダオ・ティ・ハン所長は、タンニエン紙の記者に対し、学生からのフィードバックは受け取っていると述べた。しかし、ハン所長によると、センターが授業時間を削減した、資格のない教師に授業をさせた、課題を添削する人がいないなどといった専門家からのフィードバックの多くは事実に反しており、センターの運営だけでなく、300人以上の学生の日々の学習プロセスにも影響を与えているという。

タン・フオンさんの家族を襲った鉄棒は、偽の配送業者のギフトボックスに隠されていた。

ハン氏はまた、最近、4人の学生グループが「2019年サイバーセキュリティ法およびセンターの運営規則に重大な違反」とみなす行為を行ったため、リーダートークスは学生の一時的な停学処分を余儀なくされたと述べた。報道されているように、センター職員がZoom授業中に学生を殴ると脅迫したのかどうか尋ねられると、ハン氏は、それは単に夫の「激昂した」言葉であり、「学生とセンターの間の問題とは全く無関係」だと述べた。

ハン氏は、「学生グループが教室の外で見知らぬ人から脅迫を受けたかどうかについては、私たちは把握しておらず、これは学生グループからの一方的で未確認の情報だと考えています。当局に確認を求めています。もしこの情報がセンターの信用を傷つけるために意図的に捏造されたものであれば、訴訟を起こします」と自身の見解を述べた。

LeaderTalksの規模

ウェブサイトによると、リーダートークスは2014年からダオ・ティ・ハン氏（通称ハン・マム・ルオック氏）によって設立され、所有されている。ハン氏はアデレード大学（オーストラリア）で持続可能な開発の修士号を取得し、その後ベトナムに戻って働いている。

ハン氏は自身の知名度を活かし、LeaderTalksの英語教育プログラムを宣伝するために自身のイメージを巧みに利用し続けています。例えば、2,000人以上の受講生がいると言われるオンラインコース「English Mastery」、夏季寄宿コース「Hama Summer」、子供向けコース「Global Passport」などです。コースの受講料は2,900万～5,000万ドンと高額ですが、多くの受講生から、メディアイメージ獲得のために卒業制作の作成段階にのみ焦点を当て、トレーニングが表面的なものに過ぎないとの不満の声が上がっています。

LeaderTalksのウェブサイトで最近公開された「英語マスター」コースの期間と授業料が新しくなりました。従来のコースは週2回の教室セッションと週5回のグループ学習セッションで52週間でしたが、新コースは週42週間で、週3回の教室セッションと週3回の自宅学習セッションとなります。授業料は、支払い方法ごとに100万ドンずつ値上げされます。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm