友好的な政府に向けて

末端政府の仕事のスタイルを革新し、「人民を尊重し、人民に寄り添い、人民を理解し、人民に学び、人民に責任を負う」というスタイルを構築し、幹部と公務員チームの人民の満足を目指す。大德鎮（大火愛地区）人民委員会は、「行政手続きの解決を通じて、宣伝と法教育の普及を伴う友好的な政府の構築」モデルを実施しました。

Báo Lâm Đồng•14/05/2025

大德鎮人民委員会の指導者らは、婚姻届を提出しに来た人々に祝辞を送った。

上記モデルは、2024年2月から構築されており、行政手続き（AP）の処理プロセスにおける公務員や公務員の意識と行動に前向きな変化を生み出すことを目的としています。同時に、鎮人民委員会ワンストップ部の幹部および公務員の公務遂行における役割、責任、自覚、自発性、積極性、自覚を高める。

このモデルは、鎮人民委員会委員長が1人のチームリーダーを務め、文化と社会を担当する人民委員会副委員長が副チームリーダーを務め、モデルメンバー6人は専門分野を担当する役員と公務員に特化して割り当てられ、タスクの実施と遂行を調整します。

大德鎮人民委員会では、行政手続きの解決が必要な人々を支援するために「献身、親睦、親密」のモデルを構築するという精神で、役人と公務員が、国家公務員ポータルと公務員ポータルで人々がオンラインで書類を申告・提出できるよう積極的にサポートし、指導しています。さらに、行政業務の処理と解決においては、傾聴、意見の共有、正当な願望の共有、人々の問題を速やかに説明することに注意を払います。

このモデルの新たな特徴は、出生登録や結婚登録の際に祝電を、死亡登録の際に弔電を送付できる点です。このモデルは開始以来、330件以上のケースで導入されています。同時に、人々が理解し真剣に実行するための関連法規制を提供します。

2024年10月20日現在、鎮人民委員会受付・結果部は行政手続きの解決に関わる業務を7,008件受け付け、解決した。鎮人民委員会の処理権限下にあるファイルは、受理後100％すべて規定通りに解決され、結果が返却されました。期限前に解決された申請の割合：94.5%期限内に解決されたケースの割合 5.4%延滞ファイル率0.1%。

2024年初頭から現在までに、行政手続決済記録のデジタル化率は82.0％に達した。行政手続きの実施や公共サービスの提供に対する国民および企業の満足度の評価結果は99.1％に達した。公共サービスのオンライン化率は87.7%に達し、オンライン決済率は98.34%に達した。国家公共サービスポータル上で電子認証を適切に実行します。町の電子情報ページに地域活動を促進する記事37件を掲載しました。

町人民委員会の管轄下にあるすべての行政手続き、料金および手数料は、完全に透明性のある形で公開され、ワンストップ部門で受け付けられます。これにより、鎮人民委員会は人々に書類の提出を指導し、提出率は91％に達した。期限内ファイル解決率：92.65%オンライン決済は98.11%に達しました。行政手続きの実施や公共サービスの提供に対する国民および企業の満足度の評価結果は100％に達しました。

組織および個人の書類は、州のオンライン公共サービスポータルを通じて受付および結果配信部門に提出されます。公衆郵便サービスにおいて、取り扱うべき公務員等の責任範囲に属する書類については、取り扱うべき公務員等が責任を負うこととなります。当該書類が多数の幹部、公務員の責任にかかわる場合、当該分野を担当する幹部、公務員は、積極的に他の幹部、公務員と調整し、当該書類の処理、解決にあたるものとする。

ダーテー鎮人民委員会のファム・ティ・ズエン副委員長は、割り当てられた役割とタスクが明確に定義されているおかげで、委員会のメンバーは常に、組織や個人からの行政手続きの解決に関する問い合わせを人民委員会の責任と権限の下で受け付け、案内することに熱心かつ献身的であると述べた。規則に従って、記録の受信、処理、組織および個人への結果の返却を確実に行います。ユニット記録のデジタル化は規制に従って実施されることが保証されます。オンライン公共サービスに記録される記録の数は、規定に従って保証されます。会員は、専門分野の規制に従って、行政手続きの更新と公開に常に積極的に取り組んでいます。

「このモデルを通じて、受付・結果局に勤務する公務員は全員、職務の要件を満たす専門資格を取得しています。公務員は常に精神、責任感、規律、職業倫理を堅持し、国民に奉仕するという献身的で思慮深い姿勢を保っています。行政手続きの処理過程において、幹部と公務員の意識と行動に前向きな変化をもたらし、クリーンで力強い政府の構築に貢献しています」と、大套鎮人民委員会副委員長は述べた。

しかし、大德鎮人民委員会副委員長は、限界を率直に指摘し、一部の部署の公共サービスポータルで一部のファイルが遅延する状況が依然として発生していると述べた。主な原因は、ファイル接続または公共サービスシステムのエラーによるものです。今後、地域は徐々に困難を取り除き、このモデルの有効性と効率性の精神をもってメンバーに同期実装を指示し続けます。

出典: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/huong-den-chinh-quyen-than-thien-91056d7/