検証結果によると、2023年9月12日、 キエンザン省フーコック市に本社を置くベトナムのWinner International Travel Company Limitedは、台湾（中国）の台北市に本社を置くWe Love Tour Companyと契約確認議事録を締結しました。
2024年1月24日、ベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドは、We Love Tour Companyに対し、10組のゲストに対し10件の見積もりを送付しました。しかし、両社は合意に至らず、2024年1月31日、ベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドは、We Love Tour Companyからの確認や返答もなく、一方的にWe Love Tour Companyへのサービス提供を停止する通知を送付しました。
2024年2月9日、We Love Tourのグループがフーコック国際空港に到着しました。グループには車もガイドもいませんでした。We Love Tourは、フーコック島でのツアープログラムに参加する292名のグループに対応するため、ベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドに連絡を取りました。ベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドはWe Love Tourと交渉し、グループを迎えに行くためのレンタカーとホテルの予約を手配しました。
団体旅行中、We Love Tour Companyが合意通りの支払いをしなかったため、ベトナム・ウィナー国際旅行社は団体に対し1人当たり720米ドル（1人当たり22,680台湾ドル相当）の追加支払いを要求し、We Love Tour Companyに連絡して交渉した。We Love Tour Companyは、観光客に支払いを通知し、請求書を保管すると回答した。We Love Tour Companyは、観光客のカード支払い分である1人当たり720米ドルを返金するとした。ベトナム・ウィナー国際旅行社は90人のゲストと合意に達し、約180万台湾ドル（1,442,000,000ベトナムドン相当）のカード支払いを受け取った。残りのゲストは同意しなかった。
ウィナー・ベトナム・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドは契約解除を一方的に発表しましたが、2024年1月18日に受領した70万台湾ドルの預かり金を依然として保持しています。同時に、同社は団体旅行客へのサービス提供を継続し、サービス料を徴収しています。これは、同社が旅行サービスの提供において規則に違反していることを示しています。「規定通り、事業者、観光客、または観光客の代表者と旅行契約を締結していない」とキエンザン省観光局の報告書は述べています。
また、キエンザン省観光局によると、キエンザン省観光局の検査官は法規制に基づき違反を調査し、旅行サービス事業を行う行為についてベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドに対する行政違反の処理を進めた。「規定通り、企業、観光客、または観光客の代表者と旅行契約を結んでいない」
同時に、キエンザン省観光局は、観光客の権利侵害につながり、観光客の権利とフーコック島観光、特にキエンザン省、そしてベトナム観光全体のイメージに影響を与えている、ベトナム・ウィナー国際旅行社とウィー・ラブ・ツアー社の責任に関連する問題を明らかにするために、引き続き情報と証拠を収集するよう局の検査官に指示した。
以前、台湾（中国）のFucus Taiwanページに「ベトナムで足止めされている台湾人観光客を支援する」という内容の情報が掲載されていました。
記事によると、このグループはWe Love Tour Companyでツアーパッケージを予約していた。フーコック島に到着すると、現地の旅行会社であるVietnam Winner International Travel Company Limitedが迎えに来た。Vietnam Winner International Travel Company Limitedは、グループに対し、観光サービスを継続するには1人あたり720米ドルの追加料金を支払う必要がある、そうでなければゲストの要望に応じてサービスを停止すると伝えた。この要求はグループ内のゲストから反発を受け、SNS上で拡散した。
上記事案は国内外の多くのメディアで報道されました。健全で魅力的な現地観光事業環境を維持し、観光活動に関わる全ての関係者の利益を確保するため、キエンザン省観光局検証チームは上記内容について説明を行いました。ベトナム国家観光総局もキエンザン省観光局に対し、上記情報の説明を求める文書を送付しました。
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