インド人観光客は観光業にとって新たな「金鉱」。

インド人観光客のせいで中東や東南アジアの国々は誘致競争を繰り広げているが、インド人には文化的、宗教的特徴から独特の要求がある。

経済成長によって何百万人ものインド人が貧困から抜け出しており、海外旅行をしたインド人観光客は2019年に2,700万人に達し、10年間で倍増した。 エコノミスト誌によると、インド人観光客の海外支出は2023年に330億ドルに達し、過去10年間で3倍に増加し、2025年までに450億ドルに達すると予測されている。

「これは巨大な潜在的顧客基盤です。」「彼らの高い購買力を考えると、誰もがインド人観光客を欲しがっているのは当然だ」と、インドで7,000以上の旅行代理店にアジア旅行サービスを提供しているTravB2BのCEO、スディール・ウパディヤイ氏は語った。私たちは。

ウパディヤイ氏は、インドが現在「最も魅力的な」送客市場だと考えている。インドは中国を抜いて世界最大の人口を誇り、経済的にもすぐに中国に追いつくだろう。彼は、インド人国際観光客市場は今後8～10年で現在の5～6倍に拡大すると予測している。

長年にわたり、中国は世界最大の観光客供給国となり、西側諸国は中国を誘致するために政策を調整してきました。しかし、インド人観光客は中東および東南アジア諸国の間で競争を巻き起こしています。

タイとマレーシアはインド国民のビザ免除を発表しました。その他の国では、ボリウッドスターをブランドアンバサダーとして起用しています。アブダビにはランヴィール・シン、ドバイにはサイフ・アリー・カーンとサラ・アリー・カーンがいます。過去10年間、インドは年間約100万人の観光客をタイに送り出してきました。2024年上半期には、タイを訪れるインド人観光客が100万人に達し、多くのインド人が初めて海外旅行をすることになります。

ベトナムでは、インド市場も多くの企業から注目を集めており、観光客数が増加しています。ベトナム国家観光局によると、2023年にベトナムを訪れたインド人観光客は39万2000人で、2019年比で230%以上増加しました。今年上半期だけでも、ベトナムはこの市場から23万1000人以上の観光客を迎えており、前年同期比で約165%増加しています。

8月26日より、Vietravelはサン・ファーマシューティカル・インダストリーズ・リミテッドのインド人観光客4,500名をベトナムに迎え入れました。一行は6つの小グループに分かれ、9月7日までハノイからハロン、ニンビンへとそれぞれ別のグループで移動しました。マーケティングディレクターのグエン・グエット・ヴァン・カーン氏は、同社はインド市場の潜在性を高く評価しており、2018年から積極的にプロモーション活動を行っていると述べました。

パンデミック以前、直行便の数が限られていたため、インドの観光市場は十分に開拓されておらず、当時のインド人観光客は近隣諸国や中東といった伝統的な旅行先を好み、ベトナムへの関心は低かった。一方、ベトナムの旅行代理店は、中国、韓国、米国、オーストラリア、ヨーロッパといった確固たる基盤を持つ市場の開拓に注力していた。

パンデミック後、インド経済は力強い成長を遂げ、中間層が急速に拡大したことで、観光需要が高まりました。従来の観光市場は変動し、新たな顧客源の多様化が求められました。そのため、旅行会社はインド人観光客の誘致に多額の投資を行うようになりました。現在、Vietravelの海外からの訪問者全体の16%をインド人観光客が占めており、これはパンデミック以前と比べて大幅に増加しています。

1月にフーコック島で行われた結婚式に出席したインド人新郎（車内）。写真：トゥ・グエン

によると エコノミスト誌によると、インド人の海外旅行の原動力は人口動態と経済状況にある。25歳から34歳までの年齢層が最も旅行意欲が高く、まもなくインドの人口の20%がこの年齢層に入る。中流階級は2047年までに倍増すると予測されており、インドのパスポート保有者数は10年前の5,200万人から今年は9,300万人に増加している。インド人旅行者はヨーロッパよりも近隣諸国を選んでいる。

ウパディヤイ氏は、インド人観光客は英語力が高く、東洋と西洋の両方の文化の影響を受けた文化的背景を持つため、中国人観光客に比べて海外旅行先への受容性が高いと考えています。そのため、彼らは適応が早く、団体旅行から個人旅行へと移行します。個人旅行者は、団体旅行をする人よりも冒険心があり、支出にも積極的である傾向があります。

このグループの観光客に対応するには、ツアーオペレーターは徹底的な調査を行う必要があります。なぜなら、彼らはそれぞれ独自の文化的特徴を持っているからです。例えば、Vietravelが今後受け入れる4,500人の観光客グループは、それぞれの信仰や宗教に合わせた特別な食事の要望を持っています。さらに、最高の体験を提供するために、30～35人のグループごとに最低3人のツアーガイドを配置することを希望しています。選抜されたガイドは全員ヒンディー語を話せる必要があり、観光スポットでは通常英語とベトナム語で行われる紹介はヒンディー語に翻訳される必要があります。

「ベトナムには、ヒンディー語が堪能なツアーガイドやインド料理を出すレストラン、インド文化に関する知識といったサービスが不足している」とカーン氏は語った。

ベトナムでは、インド人観光客にとってハノイ、ハロン、ニンビン、ダナン、ホイアンが人気の旅行先だとカーン氏は指摘した。ベトナムからの観光客は、5～7日間の休暇に文化、スピリチュアル、ビーチリゾートを好んで訪れ、3つ星から5つ星ホテルを選ぶことが多い。

ウパディヤイ氏は、インド人観光客を誘致する上で最も重要な要素はビザなし入国、あるいはビザ申請の容易さだと付け加えた。インド人観光客は旅行を事前に綿密に計画しないため、入国が容易な国の方が彼らにとって魅力的となるだろう。

インド人の食習慣は複雑であるため、料理も同様に重要です。TravB2Bの担当者は、インド人観光客の30%がベジタリアンで、70%が肉を「選択的に」食べると推定しています。つまり、肉は食べるものの、鶏肉、羊肉、魚に限定し、宗教上の理由から牛肉や豚肉を避け、魚介類も好まないということです。

一方、インドのジャイナ教コミュニティはベジタリアンですが、タマネギやニンニクなどの特定の植物は除外されます。多くのベジタリアンは、ベジタリアン料理と非ベジタリアン料理の両方を提供しているレストランでは、ベジタリアン料理を好まないかもしれません。そのため、インド人団体旅行客を受け入れる際は、レストランの手配が重要な考慮事項となります。一方、個人旅行者は地元の料理を体験することを好み、地元の料理にも積極的に挑戦します。

「ベジタリアンであろうとなかろうと、インド人観光客は食べることが大好きで、旅行中のほとんどの問題は無料のおいしい食事で解決できる」とウパディアイ氏は提案した。

ウパディアイ氏によると、インドの観光シーズンのピークは通常、学生が学校の休暇をとる4月から6月と、ディワリ祭の時期（通常は10月から11月）である。

1月にフーコック島で開かれたパーティーで食事をするインド人観光客。写真：トゥ・グエン

インド人観光客の消費習慣は多様であり、企業は規模に応じてターゲットとするセグメントを選択できます。TravB2Bでは、バックパッカーはターゲットとせず、主に3つ星ホテル（20～25%）、4つ星ホテル（40～50%）、5つ星ホテル（15～20%）に宿泊する観光客をターゲットにしています。ウパディヤイ氏は、低消費層の観光客は旅程を変更しない傾向があり、サービス提供が容易だと述べています。一方、新興中間層は購買力が高くなっています。

高級品セグメントに関して、彼は、インドではすべての顧客が支払った金額に見合った価値を最大限に得たいと思っているため、高級顧客も一般顧客と同様に値引き交渉をする傾向があると述べました。さらに、インドの高級観光業界は、多くの企業が市場を独占しようと激しい競争を繰り広げています。そのため、高級品セグメントをターゲットとするサービスプロバイダーは、他に類を見ない特別な体験を提供する必要があります。

Vietravelの担当者によると、インド人観光客を誘致するには、旅行会社は観光・外交機関、現地パートナーと協力し、ベトナムの文化や観光地を宣伝する必要があるという。さらに、ベトナムがインド人観光客にとって魅力的な旅行先であることをアピールするために、プロモーションキャンペーンを強化する必要がある。

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