インド人観光客の増加に伴い、中東や東南アジア諸国は彼らを誘致しようと競い合っているが、インド人は文化的・宗教的な特性から独自のニーズを持っている。
経済成長によって何百万人ものインド人が貧困から脱却し、海外旅行をするインド人観光客の数は2019年には2700万人に達し、10年間で倍増した。 エコノミスト誌によると、インド人観光客の海外旅行支出は2023年に330億ドルに達し、過去10年間で3倍に増加した。そして、2025年までには450億ドルに達すると予測されている。
「これは非常に大きな潜在顧客層だ。」 「彼らの購買力の高さを考えれば、誰もがインド人観光客を欲しがるのは当然のことだ」と、インド国内の7,000社以上の旅行代理店にアジア旅行サービスを提供しているTravB2BのCEO、スディール・ウパディヤイ氏は語った。 私たちは。
ウパディヤイ氏は、インドは現在「最も魅力的な」観光客供給市場だと考えている。インドは中国を抜いて世界最多の人口を誇る国となり、経済面でも急速に中国に追いつくだろう。同氏は、インド人外国人観光客の市場規模は今後8～10年で現在の5～6倍に拡大すると予測している。
長年にわたり、中国は世界最大の観光客供給国となり、欧米諸国は中国人観光客を誘致するために政策を調整してきた。しかし、インド人観光客の出現は、中東および東南アジア諸国間の競争を激化させている。
タイとマレーシアはインド国民に対するビザ要件を免除した。他の観光地では、ボリウッドスターをブランドアンバサダーとして起用している。アブダビはランヴィール・シン、ドバイはサイーフ・アリー・カーンとサラ・アリー・カーンを起用している。過去10年間、インドは毎年約100万人の観光客をタイに送り出してきた。2024年上半期には、タイを訪れたインド人観光客の数は100万人に達し、その多くが初めて海外旅行をしたインド人だった。
ベトナムでは、インドからの観光客数が増加していることから、多くの企業がインド市場に注目している。ベトナム国家観光局によると、2023年にベトナムを訪れたインド人観光客は39万2000人で、2019年と比較して230%以上増加した。今年上半期だけでも、ベトナムはインドから23万1000人以上の観光客を迎え、前年同期比で約165%増加した。
8月26日から、VietravelはSun Pharmaceutical Industries Limitedから派遣されたインド人観光客4,500人をベトナムに迎え入れた。一行は6つの小グループに分かれ、9月7日までハノイからハロン湾、ニンビンへとそれぞれ別々に旅行した。マーケティングディレクターのグエン・グエット・ヴァン・カイン氏は、同社はインド市場の可能性を高く評価しており、2018年から積極的にプロモーション活動を行ってきたと述べた。
パンデミック以前は、直行便の数が限られていたため、インドからの観光客市場は十分に開拓されておらず、当時のインド人観光客は近隣諸国や中東といった伝統的な旅行先を好み、ベトナムへの関心は低かった。一方、ベトナムの旅行会社は、中国、韓国、米国、オーストラリア、ヨーロッパなど、確固たる基盤を持つ市場の開拓に注力していた。
パンデミック後、インド経済は力強い成長を遂げ、中間層が急速に拡大したことで、観光需要が急増しました。従来の観光市場は変動し、新たな顧客層の開拓が必要となったため、旅行会社はインド人観光客の誘致に力を入れるようになりました。現在、インド人観光客はVietravelの外国人観光客全体の16%を占めており、パンデミック以前と比べて大幅に増加しています。
によると エコノミスト誌によると、インド人の海外旅行の原動力は人口動態と経済要因にある。25歳から34歳までの層が最も旅行意欲が高く、インドの人口の20%が間もなくこの年齢層に入る。中間層は2047年までに倍増すると予測されており、インドのパスポート保有者数は10年前の5200万人から今年は9300万人に増加している。インド人旅行者はヨーロッパよりも近隣諸国を選ぶ傾向にある。
ウパディヤイ氏は、中国人観光客と比較して、インド人観光客は英語力が高く、東西両方の文化の影響を受けた文化的背景を持つため、海外旅行への意欲が高いと考えている。そのため、彼らはすぐに順応し、団体旅行から個人旅行へと移行する。個人旅行者は、団体旅行者よりも冒険心があり、より多くのお金を使う傾向がある。
こうした観光客層に対応するためには、旅行会社は徹底的な調査を行う必要があります。なぜなら、彼らは独自の文化的特性を持っているからです。例えば、Vietravelが今後予定している4,500人の観光客グループは、それぞれの信仰や宗教に合わせた特別な食事の要望を持っています。さらに、最高の体験を提供するために、30～35人のグループごとに最低3人のツアーガイドを希望しています。選ばれたガイドは全員ヒンディー語を話せる必要があり、観光地での説明（通常は英語とベトナム語）はヒンディー語に翻訳されなければなりません。
「ベトナムでは、ヒンディー語に堪能なツアーガイド、インド料理を提供するレストラン、インド文化に関する知識といったサービスが不足している」とカーン氏は述べた。
ベトナムでは、インド人観光客に人気の旅行先はハノイ、ハロン湾、ニンビン、ダナン、ホイアンだとカーン氏は指摘した。インドからの観光客は、5～7日間の休暇で文化体験、精神的な安らぎ、ビーチリゾートを好み、3つ星から5つ星ホテルを選ぶことが多いという。
ウパディヤイ氏は、インド人観光客を惹きつける上で最も重要な要素は、ビザなし入国またはビザ申請の容易さだと付け加えた。インド人観光客は旅行の計画を事前に綿密に立てないため、入国が容易な国の方が彼らにとって魅力的に映るだろう。
インド人の食習慣は複雑なので、料理も同様に重要です。TravB2Bの担当者によると、インド人観光客の30%はベジタリアンで、70%は「選択的に」肉を食べるとのことです。つまり、肉は食べるものの、鶏肉、羊肉、魚のみで、宗教上の理由から牛肉や豚肉は避け、魚介類も好まないということです。
一方、インドのジャイナ教徒は菜食主義者ですが、タマネギやニンニクなどの特定の植物は食べません。多くの菜食主義者は、肉料理も提供するレストランでは菜食料理を楽しめないかもしれません。そのため、インドからのツアーグループを受け入れる際には、レストランの手配が非常に重要になります。その一方で、個人旅行者は地元の料理を体験することを好み、地元の料理にも積極的に挑戦します。
「ベジタリアンであろうとなかろうと、インド人観光客は食べ物が大好きで、旅行中のほとんどの問題は、無料でおいしい食事で解決できる」とウパディヤイ氏は示唆した。
ウパディヤイ氏によると、インドの観光シーズンのピークは通常、学生が学校休暇に入る4月から6月と、ディワリ祭の時期（通常10月から11月）だという。
インド人観光客の消費習慣は多様であり、企業は規模に応じてターゲットとするセグメントを選択できます。TravB2Bでは、バックパッカーは対象とせず、主に3つ星ホテル（20～25％）、4つ星ホテル（40～50％）、5つ星ホテル（15～20％）に宿泊する客をターゲットにしています。ウパディヤイ氏は、消費額の少ない観光客は旅行プランを変更しない傾向があり、サービス提供が容易だと述べています。一方、新たな中間層はより高い購買力を持っています。
高級セグメントに関して、彼は、この国ではすべての顧客が支払った金額に見合う価値を最大限に得たいと考えているため、ハイエンド顧客も一般顧客と同様に値引き交渉を行うと述べた。さらに、インドの高級観光業界は、多くの企業が市場支配を目指して激しい競争に直面している。そのため、高級セグメントをターゲットとするサービス提供者は、他に類を見ない特別な体験を提供する必要がある。
ベトナム旅行会社Vietravelの担当者によると、インド人観光客を誘致するためには、旅行会社は観光・外交機関や現地パートナーと協力し、ベトナムの文化や観光地を積極的にPRする必要がある。さらに、ベトナムがインド人観光客にとって魅力的な旅行先であることを印象付けるため、プロモーションキャンペーンを強化する必要がある。
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