韓国人観光客はベトナム最大の消費者

韓国の顧客は気楽な性格であると考えられており、ベトナムの4つ星から5つ星の施設に宿泊し、ショッピングやユニークな体験を楽しむことが多いです。

デジタル決済会社ビザが9月下旬に発表した報告書によると、今年上半期に韓国人観光客がアジア太平洋地域で最も多く支出した5つの旅行先のうち、ベトナムは日本に次いで2位だった。

今年上半期の韓国人観光客のベトナムでの宿泊費は前年同期比60％増加し、旅行費用全体の21％を占めた。これは、韓国人観光客の休暇ニーズにとってベトナムが魅力的であることを示しています。

生活必需品への支出は21％、食料品への支出は17％を占めています。ベトナムの多くの人気観光地では、電子決済を利用する韓国人観光客の数が昨年の同時期に比べて15％から33％増加した。

スティーブ・シムさんは2023年のクリスマスに初めてベトナムを訪れ、3週間近く滞在しました。彼はこの地を愛しているため、3月にベトナムに戻り、そこで働き、永住することにしました。シムさんの韓国人の友人たちは、ベトナムについて話すとき、よく「韓国や近隣諸国では簡単には見られない」景色のある場所だと表現する。

2024年初頭、韓国人観光客のグループが観光目的でベトナムを訪れた。写真：タン・トゥー

統計総局によれば、2022年3月にベトナムが観光客に再開されてから今年9月まで、韓国は常にベトナムへ観光客を送り出す最大の市場であった。今年最初の9か月間でベトナムを訪れた韓国人旅行者数は330万人で第1位となり、海外からの旅行者1,270万人の約26%を占めた。 2023年、ベトナムは1260万人の観光客を迎え入れる海外からの訪問者のうち、韓国からの訪問者が30％を占めています。

韓国人観光客による国際市場での観光支出はパンデミックから徐々に回復しつつある。 2018年は韓国人観光客の支出が最も多く315億ドルに達した年であり、続いて2019年は総支出額が293億ドルとなった（2013年～2023年の期間で計算）。 2023年には韓国人観光客による総支出額は224億円を超え、2019年と比較して76%の回復率となる見込みだ。 スタティスタ。

雑誌によると ホテル＆レストラン 韓国とベトナムは、距離が短く、物価が手頃で、料理が美味しいことから、韓国人観光客に人気の海外旅行先です。

韓国観光公社（KTO）ベトナム代表のイ・ジェフン氏は、ベトナムには韓国人観光客を誘致する上で多くの利点があると語った。その一つは、韓国からハノイ、ホーチミン市、フーコック、ダナンなどの主要都市への直行便が手頃な料金で多数運航していることです。

ベトラックス旅行社のマーケティング・コミュニケーションディレクターのトラン・ティ・バオ・トゥー氏は、多くの東南アジア諸国とは異なり、多様な料理があることも、ベトナムが韓国人観光客にますます人気の高い旅行先となっている要因だと語った。

総訪問者数のうち韓国人宿泊客が6番目に多い宿泊施設、ビクトリアホイアンホテルのビーチフロントプール。写真: ビクトリア・ホイアン

ビクトリア・ホイアンのディレクター、ファム・ヴァン・ドゥン氏は、同施設がサービスを提供する宿泊客総数の15％を韓国人宿泊客が占めていると語った。韓国人観光客はカップルや友人、家族で旅行することが多く、食事やマッサージサービスに高い料金を支払うことをいとわない。地元の料理を試したり、新鮮なシーフード、マッサージサービス、夜のプールを楽しんだりするのが大好きです。

中価格帯の顧客層では、韓国人は気楽で、旅行好きで、サービスの質を重視するとドゥン氏は考えている。

アナム・グループのコマーシャル・ディレクター、マーティン・コレナー氏は、韓国の高級顧客は高級水準のサービスを求める要求が厳しいことが多いと語った。しかし、これらこそが、ホテル業界が優れたサービス品質、清潔さ、現代的な設備を維持する原動力となっているのです。ゴルフや地元の市場などの観光スポットは韓国人観光客に人気があります。彼らはまた、泥風呂や文化的な場所の訪問などのユニークな体験も高く評価しています。アナムリゾートの 10 月の平日の宿泊料金 (観光ピーク月ではない) は 500 万 VND から。こちらも宿泊客の約7割が韓国人という宿泊施設です。

「彼らは高い期待を抱いているが、サービスを提供する価値のある顧客グループだ」とコレナー氏は付け加えた。

サン・ホスピタリティ・グループのグエン・ヴー・クイン・アン総裁は、ホテルを訪れる韓国人観光客の数は特に今年の最初の数か月で順調に増加していると語った。韓国からのゲストは平均4〜5日滞在します。以前は韓国の旅行代理店を通じて部屋を予約することが多かったのですが、最近ではより多くの情報にアクセスでき、より積極的に行動できるため、オンラインの客室販売ウェブサイトで直接予約する傾向があります。韓国人観光客は宿泊、買い物、食事、娯楽に多額のお金を使う傾向があります。

韓国人観光客の増加に対応して、アナムカムランでは、サービスでの韓国語サポート、多様な料理の選択肢、韓国人の旅行の好みに合わせたマーケティングを提供しています。サングループのホテルでは、フーコック島とダナン行きの韓国航空便の飛行時間が遅いため、柔軟な早めのチェックインや遅めのチェックアウトなどの韓国人ゲスト向けの特別なサポートポリシーを設けています。

この市場シェアを引き続き獲得するために、ベトナムは家族や友人グループのニーズに焦点を当てた、より専門的で多様な製品を用意する必要があると各部門の代表者は述べた。ベトナムは新たな飛行ルートへの接続を増やす必要もある。韓国の顧客層に応えるために目的地に特化した製品を開発する。バオ・トゥー氏によると、ターゲットの韓国顧客層のニーズに応えるため、オンラインプロモーション活動を強化するという。

KTOのイ・ジェフン代表によれば、ベトナムを訪れる韓国人観光客は大都市に滞在するだけでなく、他の省や都市の多くの有名な観光地も訪れるという。しかし、海外からの旅行者にとって、都市間の移動は依然として非常に不便です。クレジットカードや韓国の決済アプリで支払いをしても、税金の還付が受けられず、支払いが滞る観光客が増えている。

「ベトナムはより多くの韓国人観光客を誘致するためにこれらの問題を改善すべきだと思う」と韓国観光公社ベトナム代表部代表は語った。

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