危機はメディアから始まったわけではない。

メディア専門家のレ・クオック・ヴィン氏は、危機はメディアから始まるのではないと断言する - 写真：ル・ブロス

レ・クオック・ヴィン氏は、数十年にわたり専門家として活動してきた危機管理に関する初の著書『危機はメディアから始まるのではない』を出版したばかりだ。

この本はメディア危機を解決する方法を示している

この本は6月24日からRIO Bookプラットフォームで正式に販売されました。これは、実際の経験に基づいて書かれたリスク管理と危機コミュニケーションに関する珍しい本です。

本書は、著者がメディアとジャーナリズムの分野で約30年にわたり、国内外の多くの企業や団体に同行し、メディアを通じて広がる危機の対応に携わってきた経験に基づいて書かれたものです。

この本は、事件を徹底的に解決すること、情報を客観的に管理すること、人道的に行動することという3つの重要な要素を強調した危機管理の方法についての指針を示しています。

しかし、まず第一に、この本は読者が長い間誤解されてきた広報について理解するのに役立ちます。

ル・クオック・ヴィン著『危機はメディアから始まるのではない』 - 写真：T.DIEU

顧客の利益よりも自社の利益を重視すると、危機が訪れます。

本書の主要メッセージ「危機はメディアから始まるのではない」について、著者のレ・クオック・ヴィン氏は、多くの企業や組織が危機はメディアから始まると誤解し、誤った危機対応につながっていると述べた。

メディアを通じてのみ危機を理解すると、間違った対処法につながるでしょう。

多くの企業は、危機に直面した際に、問題は解決したと思い込み、ネガティブな情報だけを隠したり、隠蔽しようとします。しかし、それは事実ではありません。

このような危機対応方法は、後々多くの悪影響を及ぼし、国民や地域社会の信頼を失わせることになる。

ヴィン氏によると、危機はメディアが個人、企業、組織に関する否定的なニュースを報道することから始まるのではなく、個人、組織、企業の文化、ビジネス哲学、活動に起因しているという。

危機は、企業が利益のみを追求し、顧客の利益よりも自社の利益を優先したときに最も発生しやすくなります。これは危機を引き起こす可能性があります。

危機が発生したとき、あらゆる手段を尽くしてそれを隠そうとしたり、メディアを避けたりすれば、危機の解決はより困難になり、長期的な影響を残すことになります。

危機を解決するには、根本から解決しなければなりません。つまり、危機を引き起こした問題、つまり企業の哲学や文化に潜む問題を解決しなければなりません。

出典: https://tuoitre.vn/khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-20240623173631739.htm