これまで、農業農村開発銀行ナムタインホア支店（ Agribank Nam Thanh Hoa）の経営陣、スタッフ、従業員は、専門的なマナー、コミュニケーション基準の実践に努め、事業活動の促進に貢献し、常に地域社会に向けたAgribankのイメージを構築し、地域の発展に努めてきました。
アグリバンク・ナム・タインホアは、融資サービスの提供に加え、常に標準的な文化環境を構築し、顧客からの信頼を醸成することを中核課題としています。部署は、職場文化の構築に関する基準を指示し、実施するための文書を発行しています。また、倫理基準に関する規則、従業員および労働者の行動規範を策定し、規律、行政規律、模範的責任を確保しています。部署内でこれらの規則を厳格に実施するよう、すべての従業員および労働者に定期的に周知徹底しています。同時に、労働組合組織の役割を促進し、模範運動の発足、組合員の模範運動への参加促進・動員を推進することで、品質と効率性の向上を目指しています。
アグリバンク・ナム・タインホアは、「緑・清潔・美しい」職場環境をオフィス文化構築の重要な基準の一つと定め、本社、特に顧客対応エリアに多くの緑樹を植えました。取締役会と各専門部門のオフィスは科学的かつ整然と配置され、快適さと効率的な業務遂行のモチベーションを高めています。また、アグリバンク・ナム・タインホアは事務手続きの改革と簡素化を推進し、業務に情報技術を適用することで、顧客の取引時間の短縮に貢献しています。従業員一人ひとりが、与えられた業務を遂行する上で、規律、責任、献身、そしてプロ意識を発揮するよう努めています。顧客とのコミュニケーションにおいては、規範と親しみやすさを示し、草の根文化の醸成と業務の近代化と効率化に貢献しています。
アグリバンク・ナム・タインホアのサービス・マーケティング部長、ファム・ティ・タン氏は次のように述べています。「オフィス文化の醸成は不可欠であり、組織の専門性と価値を高めることに貢献します。アグリバンク・ナム・タインホアでは、従業員一人ひとりが常に標準的なスタイルを維持し、同僚や顧客と丁寧にコミュニケーションをとるよう努めています。そこから、アグリバンク・ナム・タインホアのイメージとブランドが構築され、多くの人々に知られるようになります。私自身も常に研究を行い、専門知識を向上させ、お客様の声に耳を傾け、心からのサポートを提供することで、アグリバンクのサービスをご利用いただくお客様にご満足いただけるよう貢献しています。」
アグリバンク・ナム・タン・ホアの常連客である、クアン・ルー村（クアン・スオン省）のグエン・ティ・ンガーさんはこう語りました。「アグリバンク・ナム・タン・ホアに取引に来るたびに、銀行員の親切さと熱意が感じられて、とても安心します。いつものように、一日の終わりが近づいていても、ほとんどの職員はいつも親切で丁寧で、お客様が手続きを迅速かつ便利に完了できるよう案内してくれます。」
さらに、アグリバンク・ナム・タイン・ホアは、地域社会の社会保障活動を通じて、積極的に文化的美しさを築いています。 2019年から2023年5月まで、アグリバンク・ナム・タインホアは、慈善住宅、感謝住宅、学校建設、貧困層支援などのプログラムに100億ドン以上を積極的に拠出してきました。アグリバンク・ナム・タインホア労働組合副理事長兼会長のチン・ティ・キム・リエン氏は次のように述べています。「アグリバンク・ナム・タインホアにおける『幹部、公務員、公務員による草の根文化の実践』という模範運動は、常に党委員会の指導と指導を受けており、理事会と草の根労働組合間の調整と実施は円滑に進められています。特に、具体的な基準に基づき、規定に沿って、組織の実態に即した実践的な模範計画と内容が策定されました。従業員と労働者は積極的に活動に取り組み、内部の結束を維持し、道徳的資質と専門性を絶えず向上させ、割り当てられた任務の成功に貢献しました。アグリバンク・ナム・タインホアは、達成された成果を積極的に推進し、今後もこの運動を推進していきます。」職場で草の根民主主義を実施し、標準的で友好的な労働環境を創出し、従業員の物質的および精神的生活に配慮し、文化的、文明的、現代的なオフィスのイメージをさらに完璧なものにすることを目指します。
記事と写真：ルオン・カーン
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