役人たちは…本当に違う！

これは、管理職や上司になってから著しく悪化した人たちについて、従業員の間でささやかれている意見です。実際には、多くの人は以前は非常に優秀な従業員で、社交的で、礼儀正しく、思いやりがあり、同僚に親切でした。しかし、上司になると、徐々に変わってしまうのです。最初は、部下との交流が減り、次第によそよそしく、冷淡で、無関心になっていきます。中には、以前の同僚に背を向け、まるで知らない人のように振る舞う管理職もいます。交流が必要な場面では、形式的な握手を交わしたり、簡潔な返答をしたり、あるいは見下すような傲慢な口調で話したりします。その一方で、上司に対しては従順で、卑屈で、お世辞ばかり言うようになるのです。

「『上司は以前と全然違う』という現象は、従業員時代に同僚の生活や仕事における困難や苦労を共有し、上司が問題や欠点に迅速に対応しないこと、従業員をケアするための適切な政策や福利厚生がないことを批判し、中には『もし自分が上司だったら、状況は違っていただろう…』と大胆に宣言した者も少なくなかったという事実にも起因している。しかし、いざ上司になると、彼らはすべてを忘れ、部下の提案を無視する。中には、以前の上司ほど従業員の正当な意見や願望の解決に関心を持たず、自分の利益だけを追求する新しい上司もいる。こうした『あまりにも違いすぎる』ことが、部下や従業員を落胆させ、自信を失わせ、努力する意欲を失わせるのだ。」

イラスト写真：Chinhphu.vn


それは義務であって、恩恵ではない。

早急に対処し是正すべき現象の一つは、一部の役人が自らの責任と義務を十分に理解していないことである。彼らは部下や従業員の正当な権利と利益を守り解決する代わりに、部下は懇願するべきであり、上司には「恩恵を与える」権利があり、気に入らなければ拒否する権利があると考えている。これが「ロビー活動」の主な原因の一つであり、多くの従業員や労働者が、たとえ本意でなくても、上司の好意を得て注目や「援助」を受けるために、上司に近づき、お世辞を言い、迎合する方法を見つけ出すことにつながっている。

上司が「便宜を図る」権利があると考えることは、深刻な結果を招く。それはロビー活動を通じた広範な腐敗や不正行為を生み出すだけでなく、組織内の不和、従業員の否定的な態度、さらには自己変革や自己進化にもつながる。さらに、組織、部門、企業の発展を阻害する。なぜなら、それは負の競争を生み出すからである。ロビー活動の方法を知らない有能で誠実な人材は上司から評価されず、ロビー活動をせざるを得ない立場の者は、上司になると「投資を回収」しようと、自分に仕える部下にのみ「便宜を図る」ようになり、ロビー活動の悪循環が続くのである。

管理職の中には、上司になった途端、部下や従業員に対して冷淡でよそよそしい態度をとるようになる人がいる。元同僚たちはよくこう囁く。「冷淡でよそよそしい上司は部下を怖がらせる。部下は注目や助けを得るために、上司にお世辞を言ったり媚びへつらったりしなければならない。もし彼らが友好的で、親しみやすく、公平で、客観的に職務を遂行していたら…一体どこからお金が出てくるというんだ？！」

人々と距離を置くことは、多くの間違いにつながる。

幹部や党員であれば、 ホー・チ・ミン主席の「人民の支持がなければ、百倍簡単な仕事も不可能だが、人民の参加があれば、千倍難しい仕事も成し遂げられる」という言葉は誰もが知っているはずだ。これは貴重な教訓であり、ホーおじさんが幹部や党員に「人民を第一に考える」ことの重要性について深く諭した言葉である。人民の合意、支持、参加がなければ、簡単な仕事でさえ成し遂げることはできない。逆に、人民の同意と貢献があれば、最も困難な仕事でさえも成功裏に完了できる。ホー主席によれば、「人民は百の耳と千の目を持っている」。なぜなら、人民はどこにでもいて、善悪や正邪を素早く見抜くことができるため、誰も人民から不正を隠すことはできないからだ。したがって、指導者は人民を尊重し、耳を傾け、信頼し、人民の役割を促進しなければならない。官僚主義、腐敗、無駄と闘うためには、民主主義を実践し、人民に情報を提供し、協議し、検査と監督ができるようにしなければならない。民主主義を実践することは、社会全体の発展だけでなく、各組織の発展においても原動力となる。

しかしながら、依然として国民からかけ離れた多くの役人がおり、彼らは部下や労働者の声に真摯に耳を傾けないため、現実を理解できず、適切で効果的かつ実現可能な政策を策定することができない。場合によっては、現実には実行不可能な「非現実的な」規制を制定し、世論の反発を招き、誤りや失敗につながることもある。

この問題に関して、私たちは長年にわたり多くの教訓を学んできました。例えば、インフラ建設や改修プロジェクトへの投資を回収するためのBOT方式の料金所の中には、不適切な場所に設置され、世論を考慮に入れなかったために、強い反発を招き、料金徴収の停止や料金所の移転を余儀なくされたものもありました。また、違反行為で調査や罰則を受けたBOTプロジェクトもありました。交通渋滞や環境汚染を軽減するためにハノイ市内へのバイクの乗り入れを制限する政策（2017年～2021年）も、世論を十分に考慮せず、適切な代替公共交通機関の選択肢も欠如していたため、実現不可能でした。

より小規模なレベルでは、部下や労働者の意見を無視する独裁的で家父長的な官僚が多く存在し、多くの誤った非効率的な決定につながっています。最も非難されるべきは、部下の意見を考慮せず、個人的な感情に基づいて官僚の評価、活用、任命を行うことです。実際には、多くの人が「口先ばかりで行動が伴わない」状態にあり、上司に媚びへつらい、好意を得て昇進するために優秀であるかのように振る舞いますが、官僚としての役割を果たせず、道徳的に劣っているため、恨みを招き、否定的な感情を助長します。官僚の評価と任命において、権力者が業績を最優先に考慮し、部下や労働者の意見を真摯に求め、情報を徹底的に分析すれば、真実を知り、誤りを避けることができるでしょう。

部下や労働者の尊敬と信頼を真に得るためには、各官僚は定期的に真摯に自己反省を行い、自らの欠点を正す必要がある。そのためには、部下や労働者に寄り添い、彼らの意見に真摯に耳を傾けることが最善策である。官僚は多くの業務や人間関係を抱え、部下や市民と面会したり交流したりする時間が限られていることは理解できる。しかし、真に献身的で有能であり、公共の利益に真摯に取り組む官僚であれば、部下の尊敬と信頼を得る適切な方法を見つけ出し、労働者に「恩義」を感じ、市民から批判されるような官僚になることを避けることができるだろう。

ラムソン

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    出典: https://www.qdnd.vn/phong-chong-tu-dien-bien-tu-chuyen-hoa/lam-can-bo-dung-mac-no-nguoi-lao-dong-826530