申告システムエラー、税関が事件に対処するための緊急文書を発行

税関システムの障害により、一連の書類が「拒否」され、5月初めに輸出入の遅延が発生した。関税局は解決策を指示する緊急文書を発行した。しかし、企業への影響は小さくありません。

多くの企業が、商品の流通に多大なコストと遅延をもたらすシステムエラーについて、通関手続きグループに苦情を訴えている - スクリーンショット：THAO THUONG

5月6日、関税局は、通関書類で書類を受け付けないシステムの対処方法を指示する緊急文書を発行した。

これを受けて関税局は、5月3日から電子通関データ処理システムが通関書類内の文書を認証していないというフィードバックを地元の税関や企業から受け取った。

関税局は「関係部署と連携し、発生したエラーを調査・特定し、システムが通関書類内の書類を受け付けない状況を修正している」と述べた。

システムエラーの解決を待つ間、税関は輸出入手続きを速やかに解決するため、各地域の税関支署に国境ゲート税関と国境ゲート外の税関を指導し、さまざまな解決策を講じるよう要請した。

具体的には、税関申告者が、改訂・補足された電子通関システムのHYS通関サービスを利用して、通関書類に記載された書類を送付するための手順を案内するものです。

HSY 手続きにより通関書類に記載された書類を受領しても商品の手続きが適時に完了しない場合は、通関申告者が通関書類に記載された書類を保管する責任を負います。

黄色および赤色の税関申告の場合、税関申告者は通関手続きを行うために紙の書類を提出／提示するよう指示されます。税関職員は申告者から提出／提出された書類および記録を受け取り、規則に従って処理、通関、保管を行います。

したがって、システムが修理された日から5日以内に、税関申告者は税関書類（緑、赤、黄色のチャネルを含む）に追加の書類を申告して添付する必要がある」と関税局は強調した。

さらに、関税局は、地方の関税支局長に対し、関連業務の責任を負うよう指示し、特に、公務員が事件を利用して手続きを遂行する際に企業に困難、不便、嫌がらせを与えることを許可しないようにした。

5月6日、 Tuoi Tre Onlineの取材に対し、多くの企業が4月30日と5月1日の連休後に税関申告システムにエラーが発生し、企業が税関書類で申告を完了できなかったと語った。

通常、税関申告はソフトウェア上で書類を添付して行うため、非常に迅速に完了します。しかし昨日（5月5日）、一部の企業は幸運にも申告を完了することができました。しかし今日、彼らは完全に「失敗」しました。彼らが「深刻な」影響を受けたのは今回が初めてです。

ビジネスに大きな影響があり、取引先への発注が遅れ、倉庫やコンテナの保管コストが発生します。特に、生産に原材料を必要とする原材料の輸入注文は、申告が完了できない場合、生産の進捗に遅れが生じる」とホーチミン市の企業は述べた。

以前、11万4000人以上の会員を擁する「通関手続きと電子通関」グループでは、通関申告システムにエラーがあり、商品の流通で企業活動に遅延が発生したため、多くの企業が「悲鳴」を上げていた。

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出典: https://tuoitre.vn/loi-he-thong-to-khai-cuc-hai-quan-ra-van-ban-hoa-toc-xu-ly-su-co-2025050617364748.htm