一方通行の通信が遮断された後も、お客様はアプリやウェブサイト、またはネットワーク事業者の取引店舗で加入者情報の標準化に関するサポートを受けることで、引き続き加入者情報を標準化することができます。写真はファム・ハイ氏によるものです。
電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、4月3日だけで約4万5000人の加入者が個人情報の標準化登録を行ったと述べた。つまり、3日間（4月1日から3日）で16万人の加入者がロックされ、 個人情報の再標準化が行われたことになる。これは、ロックされたSIMカード数の9.6%に相当する。一方的にロックされた加入者については、加入者情報が正しいかどうかを確認するために、TTTBという構文で1414にテキストメッセージを送信し、その後、積極的に更新するか、ネットワーク事業者のカスタマーケア番号に電話してサポートを受けることが求められている。ネットワーク事業者の報告によると、企業が全国人口データベースと比較して情報が不正確であるため標準化する必要があると判断した384万枚以上の加入者SIMのうち、3月31日時点で、217万枚のSIMは個人情報が標準化され、167万枚のSIMは規定通り個人情報が標準化されていないため一方的にロックされている。したがって、この時点で、個人情報を再登録していないためにロックされているSIMはまだ151万枚ある。一方的にロックされた後、顧客はアプリとウェブサイトで加入者情報を標準化し続けるか、ネットワーク事業者の取引店に行って情報標準化のサポートを受けることができる。加入者が情報を標準化しない場合、次の15日間は双方向でロックされ続け、双方向ロックの30日後に番号は取り消される。電気通信局は以前、情報通信局と連携し、企業の実施プロセスを監視および検査すると述べていた。特に、新規加入者の開拓に関しては、不完全または不正確な情報で新規加入者にサービスを提供したり、情報が事前に入力されたSIMカードを市場で販売・流通させたり、SIMカードのモバイルサービスを開始したりするなど、違反企業に対しては新規加入者の開拓を一時停止するよう提案するなど、厳格な対応を情報通信省の幹部に報告する予定だ。 VietNamNetの情報筋によると、情報通信省は、電気通信企業がモバイル加入者管理に関する規制に違反していることが判明した場合、新規加入者の開拓を3～6か月停止するという抜本的な措置を検討している。情報通信省がネットワーク事業者に対する強力な対応計画を提案したのは今回が初めてである。
お客様は、次のように通信事業者の Web サイトおよびアプリで情報を更新できます。 Viettel スマート モバイル フォンの加入者情報を更新するためのアプリケーション (アプリ) の名前: My Viettel 加入者情報を更新するための Web サイトへのアクセス リンク: https://viettel.vn/s/chtt VinaPhone スマート モバイル フォンの加入者情報を更新するためのアプリケーション (アプリ) の名前: My VNPT 加入者情報を更新するための Web サイトへのアクセス リンク: http://my.vnpt.com.vn MobiFoneスマート モバイル フォンの加入者情報を更新するためのアプリケーション (アプリ) の名前: My MobiFone 加入者情報を更新するための Web サイトへのアクセス リンク: https://tttb.mobifone.vn Vietnamobile 加入者情報を更新するための Web サイトへのアクセス リンク: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps Indochina - Itelecom スマート モバイル フォンの加入者情報を更新するためのアプリケーション (アプリ) の名前: myitel ASIM スマート モバイル フォンの加入者情報を更新するためのアプリケーション (アプリ) の名前: myLocal.vn WINTEL スマートフォンの加入者情報を更新するためのアプリケーション名（アプリ）：Wintel