電力業界の従業員を装った詐欺にご注意ください

最近、電力業界の従業員になりすましたり、電力業界の文書を偽造して顧客を騙し取るといった事態が複雑化しています。罠に陥ったり、個人情報が漏洩したり、財産に損害を与えたりしないよう、知らない番号からのメッセージや電話には警戒する必要があります。電力業界も、顧客を保護するためのさまざまなソリューションの実装に注力しています。

Báo Phú Yên•17/05/2025

タイホア電力の職員はチラシを配布し、電力会社の従業員を装って詐欺行為が行われる事態について顧客に警告している。写真：トゥイ・ティエン

多くの詐欺

過去2週間、第9区（トゥイホア市）のグエン・ティ・ゴック・ライさんは、見知らぬ電話番号から3回電話を受けた。容疑者は全員、フーイエン電力会社の従業員であると主張し、彼女に電気料金を滞納しており、支払わない場合は電気を止めると告げた。ハンさんは次のように語った。「私は地元警察や、Zaloグループで定期的に最新情報を伝えている近所の人たちからの情報を通じてこれらの詐欺について知ったので、聞いた瞬間にそれが詐欺だとわかり、騙されませんでした。」

ライさんとは違い、第5区（トゥイホア市）のゴ・ティ・ハンさんは電力会社の従業員を装った人物に騙され、口座から100万ドン近くを盗まれた。ハンさんは、5月6日に見知らぬ番号から電話がかかってきたと話した。発信者はトゥイホア電力の従業員を名乗る女性で、彼女の家族に2025年4月分の電気料金を支払っていないと告げてきた。私は電気料金を支払ったことを確認したが、この人物はトゥイホア電力の管理ソフトウェアにはそれが見当たらないと言ったので、私は依頼通りに取引の写真を撮り、停電を避けるために確認と更新のためにZalo経由で送信した。この人はまた、電力会社から電気料金の通知があるたびに自動的に支払うために電力業界のアプリケーションをインストールすることを勧めました。便利で使いやすく、電気代の支払い忘れも防げそうだったので、アプリをインストールし、その人から送られてきたアクセスリンクをクリックして、必要な生体認証を実行しました。すぐに、この人たちは私の口座のお金をすべて奪ってしまいました。幸運なことに、当時私の口座には100万VND未満しかありませんでした。

フーイエン電力会社によれば、現在、悪人は顧客を監視し情報を収集することで、人々の財産や個人情報を誘い込み、詐欺行為を行い、盗むための多くの手口を持っているという。犯罪者が詐欺によく使用する方法には、次のようなものがあります。電力会社の従業員になりすまして電話やテキストメッセージを送信し、電気料金の緊急支払いを要求し、さもなければ電力供給が停止される、顧客にZaloで友達になるよう依頼し、電力会社のアプリと同一のインターフェースを持つアプリをダウンロードするか、支払いのためにQRコードをスキャンするように指示し、これに従えばデバイスの制御権を乗っ取られる、などです。もう一つの形態は、電力会社の従業員を装って電気機器の点検やメンテナンス、電気メーターの交換についてアドバイスし、顧客から金銭を徴収したり、電力会社のウェブサイトへの偽のリンクを記載したテキストメッセージやメールを送信して、顧客に個人情報や銀行口座を入力するよう求めるものです。さらに、彼らは電気料金の支払い方法の変更に関する電力業界からの文書も偽造し、顧客に情報の提供や情報更新のためのリンクへのアクセスを求めていた。

最大限の警戒

ゴ・ティ・ハンさんは詐欺に遭い、財産を奪われた直後、詐欺師たちの詐欺の内容と手口をすべて近所のZaloグループに報告し、全員に共有して、みんながもっと警戒するよう助けました。ハンさんは、誰もが知って回避できるように、詐欺師の電話番号もグループに投稿した。ハンさんによると、詐欺被害に関する情報をグループで共有したところ、他の多くの人も情報を共有し始めたという。それを通じて、電力業界の従業員を装って詐欺を行うことに特化した電話番号 4 件が判明しました。0382045734、0816855239、0919499213、0919519277 です。これらの番号は多くのグループで広く報告されており、警告されています。

悪人が電力業界の従業員を装って人々を騙す状況に直面して、電力業界は顧客の意識を高めるための宣伝と情報提供に重点を置いています。ソンヒン電力会社のグエン・ヒュー・アイ取締役は次のように語った。「この部隊は、このなりすまし詐欺について地元の機関や当局に通知を送り、同時に、拡声器、ソーシャルネットワーク（Facebook、Zalo、TikTok）などのマスメディアで、よくある詐欺についての宣伝を強化しました。」ソンヒンパワー社はまた、市場や人口密集地帯で電力会社の従業員になりすまして詐欺行為を行う行為に対して警告する宣伝キャンペーンも展開している...

顧客は、銀行経由（自動支払い、インターネットバンキング、モバイルバンキング）などの安全な電気料金支払いチャネルを選択する必要があります。電子ウォレットとオンライン決済ゲートウェイ…
フーイエン電力会社取締役フイン・クオック・ロン氏

それに伴い、地元の電力会社は宣伝活動を強化し、顧客を動員し、チラシを配布し、人々が電力業界の公式サイトと顧客ケアアプリケーションをインストールして使用するように指導し、人々が積極的に電力使用指数を監視し、積極的に毎月の電気料金を支払うことができるようにしています。中央カスタマーケアセンターのホットライン番号 19001909 を提供して、人々が簡単に情報にアクセスし、電力業界の従業員を装った見知らぬ電話番号からの電話やメッセージを受信した場合にすぐに報告できるようにします。電力業界はまた、すべての電気料金徴収取引は現在、地域の電力会社の公式チャネルを通じて行われており、個人の口座を使用して料金を徴収していないことを顧客に通知しています。