意識と責任を高める - 持続可能な観光イメージを構築するための鍵

文化スポーツ観光局と省観光協会の指導者らが、タイニン市の宿泊施設における文明的な観光行動規範の実施状況を視察した。

2023年には、観光地や目的地への訪問者数が510万人を超え、総観光収入は2兆VNDに達すると予想されています。 2024年には観光地への来訪者数は560万人（同9.7％増）に達すると予測されている。観光収入は2兆5000億ベトナムドンと推定され、同時期比24％増、計画比8.6％増となっている。

観光サービスの質の向上

その結果、あらゆる分野やレベルで、国内外の観光客にタイニン省のイメージを広める努力が行われました。観光客を惹きつける非常に重要な要素は、州内の観光スポットや宿泊施設のインフラであり、これらは人々の観光やリゾートのニーズを満たすために日々アップグレードされています。

文化スポーツ観光局（DOCST）によると、現在、省内の遺跡、観光地、観光宿泊施設は積極的に施設やサービスを改修し、新たな観光商品やサービスを充実させ、商品やサービスの質を向上させている。観光客の安全、生命の安全、財産の保護を確保する;博物館、遺跡等の自然災害防止、火災、爆発、盗難に対する管理強化。

観光開発において文化遺産の潜在的な利点を活用するために、同州は精神的、生態学的、遺産的、文化的、祭り的、料理的、工芸的な村の観光などのユニークな商品の構築と創造に重点を置いています...

観光産業は、州の遺跡や建築芸術作品のシステムへの投資と修復を促進しています。国の文化的価値と無形文化遺産の保存と推進に対する地域社会と国民の意識を高める。

当局は八デン山国家観光区の販売所で価格表示を検査している。

さらに、文化スポーツ観光局は、2024年5月10日付の省人民委員会のデジタル変革およびネットワーク情報セキュリティ確保に関する計画第1368/KH-UBND号に基づき、遺跡37件にQRコードに統合された遺跡や観光名所の紹介情報を検討した。ビンタン古代塔の建築的、芸術的遺跡が 3D モデルにデジタル化され、バーチャル リアリティ ツアーが作成されました。

フーイエンからの観光客、ラム・ティ・タオ・トランさんは、QR コードを使って観光名所の情報を探すのがとても楽しかったと話しました。 「観光客が多くの情報を保存するのに便利な方法で、とても便利でコンパクトです。タイニン省の観光スポットはとても清潔で広々としています。また、ここの人々の温かいおもてなしにも感銘を受けました」とトランさんは語りました。

タイニン省の親しみやすく親切なイメージを継続的に構築

2024年9月26日、文化スポーツ観光局は、観光客へのサービス（飲食、ショッピング、スポーツ、娯楽、レクリエーション、ヘルスケアサービスを含む）の基準を満たすその他の観光サービス施設の認定に向けた宣伝と動員に関する公式指令を発行しました。

それと同時に、文化・スポーツ・観光局は省観光協会や商工局とも連携し、9つの地区、町、市、観光地・目的地管理委員会における文明的な観光行動規範の実施状況を検査した。

その結果、ほとんどの施設は、観光地や観光サービス事業者に規則の内容を広め、周知させ、観光サービス事業者向けの料金、規制、アクティビティの掲示、清潔で緑豊かな環境、Wi-Fiの設置、監視カメラの設置など、適切な実施を確保しました。しかし、観光客へのサービス提供基準を満たした他の観光サービス事業者を認識するプロセスを明確に理解していない施設がまだあります。

2017年観光法の規定によれば、観光サービスを提供する組織や個人は、観光客へのサービス提供基準を満たした観光サービス施設の認定を自主的に登録することができる。認定されると、事業者は観光客へのサービス提供の基準を満たしていることを示す看板を掲げることが許可される。これにより、企業の評判が向上し、観光客にアプローチする機会が増え、観光客から信頼され、選ばれるようになります。

同時に、省内の観光サービスの質の向上に貢献し、専門的で親しみやすい地元の観光イメージを構築します。文化スポーツ観光局はQRコードを提供し、州内で観光サービスを提供している組織や個人に対し、観光客へのサービス提供基準を満たした他の観光サービス施設を認定する手順について広く周知した。

バデン山に関する情報はQRコードに統合されています。

省の観光業界も、文明的な観光客の行動を促進するための一連の文書を作成しました。観光サービス施設の検査および点検を実施する。観光客の非文明的な行動を防止する。

省観光振興センター所長のトラン・クオック・ティン氏によると、観光活動における文明的な行動は、持続可能で質の高い奥深い観光を発展させる上で極めて重要かつ必要な要素であり、タイニン省観光の競争力向上に貢献するとのこと。

そのため、省観光振興センターは、省内の観光サービスのイメージと品質の構築と維持に対する意識と責任を促進するための文書を発行しました。

この文書は、観光客、ツアーガイド、宿泊施設、観光名所、観光地、観光輸送ユニットなど、各主題について、QR コード デザイン、シンプルな内容、読みやすい、理解しやすい、バデン山のモデルで様式化されています...

1,500件以上の文書が省内の9つの地区、町、市、観光地、目的地、ビジネス、サービス、観光施設に配布され、ビジネスにおける専門的なサービススタイルとコミュニケーション文化の構築に貢献しました。観光活動における文明的な行動についてあらゆる階層の人々の意識と行動を高める。健全な観光環境の構築、観光客に対する礼儀正しく丁寧な行動、タイニン省の土地と人々の美しいイメージの創造における全員の責任を促進します。

また、省文化スポーツ観光局はサイゴン観光ホテル大学と連携し、省内の国家観光管理に携わる学生、草の根レベルの職員、遺跡、地域、観光地の管理委員会の職員、個人、観光事業活動に参加する組織、観光サービス企業など60名以上を対象に、観光環境保護に関する研修コースを開催した。

ゴック・ディウ

出典: https://baotayninh.vn/nang-cao-y-thuc-trach-nhiem-chia-khoa-xay-dung-hinh-anh-du-lich-ben-vung-a189785.html