ソーシャルネットワーク上の商品やサービスに関する虚偽の情報や偽情報を防止する

国会議員らは、ソーシャルメディアを利用して不正確で誤解を招く、さらには偽造品ブランドを宣伝し、消費者を欺いている行為が数多くあると指摘し、消費者を保護するためにこうした誤解を招く情報の防止と排除に関係機関の責任を増す必要があると述べた。

国会は5月26日午前、第5期会期に引き続き、本会議場で全体会議を開き、消費者権利保護法案（改正案）のさまざまな内容をさまざまな意見で議論した。

会議での議論において、代表のト・ヴァン・タム氏（ コン・トゥム氏）は、消費者の権利保護における重要な課題の一つは、消費者が製品、サービス、商品の品質に関する完全かつ正確な情報を得ることであると述べた。現状では、ソーシャルメディアは消費者への製品情報の普及において非常に重要な役割を果たしている。

ヴァン・タム代表団 - コントゥム省国会議員団。（写真：DUY LINH）

しかし、この媒体を利用して、製品、商品、サービスの品質に関する偽情報や、不完全な情報、あるいは誤解を招くような宣伝を行う者がいます。彼らは偽のウェブサイトを立ち上げて商品ブランドを装い、消費者を騙して商品やサービスを消費させようとさえしています。

「偽情報の包囲網の中で、消費者は区別することが困難になっています。多くの人が偽情報のせいで『お金を失い、苦しんでいる』のです」と、代表のト・ヴァン・タム氏は述べた。

同代表によると、法案草案は、原産地が明確な製品、物品、サービスを確認し、選択して消費することや持続可能な消費の必要性など、消費者の権利と義務を規定しているものの、現在の情報状況に直面した場合、消費者は依然として管理機関の責任を要求し、疑問を呈する権利を有している。

そのため、代表団は、専門的な技術的手段を用いてソーシャルメディア上の虚偽の情報やなりすましを防止し、排除する上で、 商工省および関係省庁、特に情報通信省の責任を補完することを提案した。

バリア・ブンタウ省国会議員団のフイン・ティ・フック議員。（写真：DUY LINH）

同じ意見を共有した代表のフイン・ティ・フック氏（バリア・ブンタウ省）も、フラットな世界の4.0テクノロジーの時代には、サイバースペースのデジタルプラットフォームを介した商品やサービスの取引は不可避であると述べた。

現在の状況、広告の現状、およびデジタルプラットフォーム上の広告に関連する問題を考慮して、消費者権利保護法案（改正）も、タイムリーかつ適切に関連規制を補足しました。

しかし、同代表は、法案第39条に規定されているように、サイバースペース上のコンテンツの中には、より慎重に検討する必要があるものが依然として存在すると述べた。そのため、同代表は起草委員会に対し、製品、商品、サービスの広告、宣伝、紹介におけるメディア機関の責任に関する規制を検討・補足し、品質、価格、用途の逸脱や製品機能の誇張による欺瞞行為が消費者やサービス利用者に影響を及ぼすことがないようにし、同時にベトナムの慣習や伝統に反しないよう配慮することを提案した。

商品を取引する組織および個人の責任を明確に定義します。

5月26日午前の会議に出席する国会議員たち。（写真：DUY LINH）

討論会で法案草案をより完璧なものにするために追加の意見を述べたトラン・ティ・トゥ・フック代表（コントゥム選挙区）は、消費者を詐欺行為から守るために、法案草案では商品やサービスを取引する組織や個人が消費者に対して商品やサービスに関する透明で正確かつ完全な情報を提供すること、また事故や欠陥のある製品や商品があった場合に消費者に補償や対応策を提供することが明確に規定されていると述べた。

しかし、現実には、消費者欺瞞への対処策の実施は依然として不十分です。代表者は、法案草案において、一般消費者の知覚能力と識別能力に基づき、事業者や個人の行為が消費者を欺いているかどうかを判断するための基準を明記する必要があると考えています。

具体的には、消費者への情報提供の時期や方法、情報が実態とどの程度乖離しているか、情報が欠落しているか、不正確または不完全な情報が消費者の判断にどの程度影響しているかなどに基づいて判断方法を明確に定義する必要があります。

消費者側では、カム・ティ・マン議員（タインホア省）が、法案第5条第1項には、法律の規定に従って製品、物品、サービスを受け取る前に検査すること、そして、原産地が明らかな製品、物品、サービスの消費を選択することが規定されていると述べた。

国会議員らが5月26日の午前の会議に出席する。（写真：DUY LINH）

この問題に関して、国会常任委員会の説明・受理報告書では、商品、物品、サービスを受け取る前に検査を行うことは必ずしも義務ではないと説明・表明されている。しかし、代表者によると、この内容は、法律が速やかに公布され、消費者の権利が実際に保護されるよう、実現可能性を確保するために分析・明確化する必要があるとのことだ。

カム・ティ・マン議員は、商品や製品については検査することができるが、サービスについては使用してみなければ品質がわからないため、サービス全般について受け取る前に必ず検査しなければならないと規定することはできないと述べた。

商品や製品については、ラベルや証明書に基づいて原産地を選択できますが、サービスについては、原産地基準を明確にしないわけにはいきません。草案に規定されているように、商品、製品、サービスを受け取る前に確認し、選択するのは消費者の責任であると、代表者は分析しました。

「実際、消費者は常に、自らのニーズや欲求を満たす製品や物品の購入、そしてサービスの利用を、当然のことながら確認し、選択し、決定しています。一方で、この法案に盛り込まれた規制は、品質が保証されていない欠陥のある製品、物品、サービスから消費者の権利を保護することを目的としていることは、私たち皆が承知しています。したがって、社会に製品、物品、サービスを提供する際、一定の基準、基準、条件に従って品質を確保する第一の責任は、企業や個人にあるのです」と、カム・ティ・マン議員は提言しました。

国会科学技術環境委員会のレー・クアン・フイ委員長は、討論会で表明された意見を明確にするために発言した。（写真：DUY LINH）

国会議員らが提起した意見について明らかにするため、科学技術環境委員会のレー・クアン・フイ委員長は、討論会では議員らから22件の意見が提出され、それらは熱心で正確かつ具体的であり、一般規定から特定取引における事業者の責任、各レベルの祖国戦線の責任、消費者保護に参加する関連機関まで、法案の主要な内容を網羅していたと述べた。

レ・クアン・フイ委員長によれば、科学技術環境委員会は起草機関と連携し、この法案を国会第5回会期での承認のために提出する前に、十分に検討し説明する予定だという。

科学技術環境委員会のレー・クアン・フイ委員長は、消費者権利保護に関する民事訴訟の紛争解決に関わる第70条に寄与した代表者の意見について、国会代表者の意見を通じて、委員会は起草機関と協力して関係機関と連携し、民事訴訟法を含め実現可能性、一貫性、統一性を確保するよう検討、吸収、改正していくと述べた。

科学技術環境委員会委員長は、関連法制度への言及に関する代表者の意見を説明し、消費者権利保護に関する法律は消費者権利保護法に規定されているものではなく、既存の法制度であると述べた。起草機関及び審査機関は、この問題に関する代表者の意見を受け入れる予定である。

レ・クアン・フイ委員長は、代表団が提起した消費者の権利と企業・個人の権利義務のバランス確保に関する問題についても説明し、明確化しました。科学技術環境委員会の委員長は、これは非常に妥当な問題であると認め、検討プロセスにおいてこの原則を厳格に遵守し、企業・個人と消費者の権利義務のバランス確保に向けた法制度の見直しを継続していると述べました。

ナンダン.vn

ソース