29 年間の飛躍的進歩と絶え間ない革新と創造性を経て、MB は従来の銀行の限界を超えた成長の可能性を秘めた目覚ましい変化を実現しました。
大手金融グループへの成長
わずか25名の従業員と設立当初の定款資本200億ベトナムドンから始まった軍事商業株式会社銀行（MB）は、28年の歳月を経て、多機能金融グループへと成長し、ベトナム最大級の金融機関の一つとなりました。MBグループは銀行業務の提供にとどまらず、 生命保険、損害保険、消費者金融、証券、ファンド運用、資産運用に至るまで、今日の市場で最も包括的で包括的な金融エコシステムを経済と数百万の顧客に提供しています。
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MB グループは、今日の市場で最も完全かつ包括的な金融エコシステムを提供しています。 |
MB銀行はデジタル変革に注力した結果、顧客規模を飛躍的に拡大し、初年度の400万人から2023年には2,500万人に増加しました。2023年10月末までに、MB銀行はデジタルチャネル上で16億件の取引を記録し、取引額は7兆億ベトナムドンに達しました。そのうち、 MBBankアプリだけで1日あたり2,000万件の取引を記録しています。デジタルプラットフォームでの取引規模は96%と高い水準を維持し、アジアのトップ銀行に匹敵しています。同時に、MB銀行はベトナムで1,000万以上のアクティブ口座を保有する、トップアプリの一つとなっています。
2023年9月30日現在、MBグループの総資産は815兆8810億ドンに達し、2022年と比較して12％増加しました。連結信用はプラスに成長し、グループの総未払い負債は前年と比較して約14％増加し、約577兆ドンに達しました。MBの連結税引前利益は20兆ドンを超え、2022年の最初の9か月と比較して10％の増加を記録しました。上記の結果は、一般経済が多くの困難と課題に直面している状況においても、MBが依然としてプラスの成長勢いを維持し、顧客と株主にさらなる利益をもたらしていることを示しています。
創業30周年を機に3000万人の顧客獲得を目指す 1994-2024
MBグループの創立29周年を記念して社員に宛てた書簡の中で、MB取締役会会長のルー・チュン・タイ大佐は、MBが過去29年間、そしてこれからの道のりにおいても、「国の発展のために、顧客の利益のために」という使命を常に堅持してきたことを明言しました。「顧客と組織のために創造される新たな価値は、テクノロジーと銀行・金融の専門知識の深遠な融合の賜物です」と、MB会長は強調しました。
MB会長のルー・チュン・タイ氏は、MBにおいて顧客獲得のマインドセットを浸透させています。それは「可能な限りシンプルな顧客体験を創造する」というものです。例えば、金融サービスに10ステップある場合、MBはそれを3ステップにまで削減するよう努めています。ステップは合理的に配置され、可能な限りシンプル、見やすく、操作しやすく、タッチ操作が少ないものでなければなりません。「優れた合理的なサービスこそが顧客維持につながる」とタイ氏は断言しました。
過去5年間、MBはデジタル変革戦略の実現に向けて、継続的に体系的な投資を行ってきました。MBは毎年約5,000万米ドルを独自の技術インフラに投資し、行内の技術人材の育成、自動化、業務プロセスへのロボティクスの適用、システム改善に関する一連のプロジェクトを実施しています。MBは、現在2,000人を超える最大規模の人事・技術専門家チームを擁する銀行の一つであり、これは行全体の従業員数の10%を占めています。MBは現在、テクノロジー企業に匹敵する人的資源構造を有しています。
MB は、App MBBank (個人顧客) と BIZ MBBank (法人顧客) の 2 つのプラットフォームでデジタル エコシステムを開発することに注力しており、小さな体験でも顧客体験を向上させるために新機能を継続的に改良および開発しています。
MBは創業29周年を迎え、顧客数2,500万人を記録しました。これはベトナム人口の25%に相当します。MBは今後の目標として、2024年に創業30周年を迎え、顧客数3,000万人の獲得を目指しています。
こんにちは、MB 29-HiGreen!
また、MBは創立29周年を記念し、「HiGreen – Green Dawn」キャンペーンを正式に開始しました。これはMBが主導・後援する参加型CSRキャンペーンで、持続可能な生活、環境への配慮、そして地域社会への貢献というメッセージを、2,500万人のお客様と社会に伝えることを目的としています。このキャンペーンはMBのESG戦略の一環であり、156億ドンの資金調達を目指し、 スポーツ活動、直接支援、そして賢明なボランティア活動を通じて15万人の参加を見込んでいます。
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| HiGreen キャンペーンは、持続可能な生活、環境とコミュニティへの配慮というメッセージを 2,500 万人の顧客と社会に伝えることを目的としています。 |
「埋立地を遊び場に変える」という目標を掲げ、集まった資金は社会的企業Think playgrounds（TPG）をはじめとする社会団体の支援を受け、ハノイ、ホイアン、ダナン、ホーチミン市において、自然発生的に発生した埋立地の改修、遊び場の建設、そして環境に配慮した持続可能な公共スペースの整備に活用されます。これらのプロジェクトは、少なくとも1万人の子どもと5万人の人々を支援し、恵まれないコミュニティ（貧困層、移民、障がい者など）への平等なアクセスを促進します。プログラムの詳細はこちらをご覧ください。
MBの「グリーンマーク」について、MBのゼネラルディレクターであるファム・ヌー・アン中佐は次のように述べました。「MBは現在、すべての製品とサービスにおいて、顧客の高まるニーズに応えるだけでなく、常にESG基準の適用を推進し、社会と経済への前向きな変化に貢献しながら、グリーン企業および持続可能な経済発展を支援する企業になるという目標を実現しています。」
揚子江
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