今朝7月16日、One World MagazineとBanking Timesの共同主催による「デジタル時代の銀行：モデル革新と人材再編」をテーマにした、テクノロジーの波に立ち向かう銀行人材フォーラムがハノイで開催されました。
フォーラムで、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、銀行業務はほぼ自動化に移行したと述べた。銀行業界は情報技術に精通した人材を渇望しており、人工知能（AI）、ビッグデータ、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングが銀行業務に大きな変化をもたらしているため、この問題はますます深刻化している。
サービスに限らず、多くの銀行ではITリスクを信用リスクと同様に考えており、適切な管理システムが必要となっています。
「銀行職員は業務とテクノロジーに関する知識を身につけなければなりません。この2つのスキルは、デジタルプロセスと業務の構築に不可欠です」と副総裁は述べた。
フォーラムでは、AIやビッグデータが銀行の顧客行動の理解を深め、正確な予測を行い、一人ひとりに適した商品を設計する上でどのように役立つかなど、多くのトピックに焦点を当てて議論が行われました。ブロックチェーンは、データ管理、セキュリティ、取引の構造を変革し、リスクと運用コストを最小限に抑えます。自動化（RPA）は、窓口業務、内部統制、信用評価といった従来の業務に取って代わりつつあります。
その結果、銀行の人事構造は再編され、一部の古い職種は徐々に姿を消し、代わりにデータスペシャリスト、金融テクノロジーエンジニア、デジタルリスク管理スペシャリスト、ユーザーエクスペリエンスエキスパートの需要が高まっています。
実際、LP Bank、 VietinBankなど一部の銀行は継続的に人員削減を行っています。これは、銀行がデジタル変革期における新たなビジネスモデルに適合するよう人員再編を進めていることを示しています。
人的資源調整政策は、自動化によって代替可能な分野の人員を削減し、技術、意思決定、コンサルティングに関連するポジションの人員を増やす方向に向かいます。
ベトナム科学技術情報協会会長のトラン・ヴァン・トゥン博士は、銀行業界が現在注力すべき重要な解決策の一つは人材の育成と再育成であると述べた。
それは、従業員に新しい知識、デジタルスキル、AIなどのテクノロジーに関する理解を身につけさせ、チャットボットやデータ分析システムなどのデジタルツールを習得し、効果的に使用できるようにすることです。
出典: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html
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