今朝7月16日、One World MagazineとBanking Timesの共同主催による「デジタル時代の銀行：モデル革新と人材再編」をテーマにした、テクノロジーの波に立ち向かう銀行人材フォーラムがハノイで開催されました。
フォーラムで、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、銀行業務はほぼ自動化に移行したと述べた。銀行業界は情報技術の知識を持つ人材を「渇望」しており、人工知能（AI）、ビッグデータ、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングが銀行業務に大きな変化をもたらしているため、この問題はますます深刻化している。
現在、多くの銀行はサービスに限らず、情報技術リスクを信用リスクと同様に考えており、適切な管理システムが必要となっています。
「銀行員は業務とテクノロジーの両方に精通していなければなりません。この2つのスキルは、デジタルプロセスと業務の構築に不可欠です」と副総裁は述べた。
フォーラムでは、AIやビッグデータが銀行の顧客行動の理解を深め、正確な予測を行い、一人ひとりに適した商品を設計する上でどのように役立つかなど、多くのトピックに焦点を当てて議論が行われました。ブロックチェーンは、データ管理、セキュリティ、取引の構造を変革し、リスクと運用コストを最小限に抑えます。自動化（RPA）は、窓口業務、内部統制、信用評価といった従来の業務に取って代わりつつあります。
その結果、銀行の人事構造が再編され、一部の古い職種は徐々に姿を消し、代わりにデータ専門家、金融テクノロジーエンジニア、デジタルリスク管理スペシャリスト、ユーザーエクスペリエンス専門家の需要が高まっています。
実際、LP Bank、 VietinBankなど一部の銀行は継続的に人員削減を行っています。これは、銀行がデジタル変革期における新しいビジネスモデルに合わせて人員を再編していることを示しています。
人事調整政策は、自動化で代替可能な分野の人員を削減し、技術、意思決定、コンサルティングに関わる職種の人員を増やす方向となる。
ベトナム科学技術情報協会会長のトラン・ヴァン・トゥン博士は、銀行業界が現在注力すべき重要な解決策の一つは人材の育成と再育成であると述べた。
従業員に新しい知識、デジタルスキル、AIなどのテクノロジーに関する理解を身につけさせ、チャットボットやデータ分析システムなどのデジタルツールを習得し、効果的に活用できるようにすることです。
出典: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html
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