現在、タムキー市市民接待委員会は市人民委員会の管轄区域内に設置されており、規定通り独自の本部は設置されていない。同委員会は市人民評議会および人民委員会の副事務局長が委員長を務め、公務員による市民の定期的な接待を行っている。市レベルでは、委員長および副委員長が毎月15日と25日に市民を定期的に接待している。また、コミューンおよび区レベルでは、委員長および副委員長が週に1日、市民を定期的に接待している。
住民応対の内容は多岐にわたりますが、主に国が土地を取得する際の損害賠償、移住の取り決め、土地紛争、計画といった分野に重点を置いています。
苦情・告発については、2023年および2024年の最初の9ヶ月間で、市全体で107件の請願が受理され、そのうち苦情は88件、告発は19件（市人民委員会93件、町村・区人民委員会14件）でした。現在、市内には長期にわたる苦情が2件あります。
タムキー市人民委員会は、一部の地域では苦情や告発の状況が依然として複雑化している可能性があると述べた。国がプロジェクト実施のために土地を干拓する際、土地、損害賠償、移住支援の分野で多くの請願が発生している。同市は、ベトナム祖国戦線委員会監視団に対し、省人民委員会に対し、新土地法に基づき国が省内で土地を干拓する際の補償、支援、移住に関する詳細な規則を速やかに制定するよう要請し、現行プロジェクトの実施における一貫性を確保し、土地権利に関する住民からの苦情や請願の発生を抑制するよう勧告した。
監視会議の最後に、レ・チ・タン省のベトナム祖国戦線委員会委員長は、タムキー市人民委員会に対し、監視代表団のメンバーの意見を十分に吸収して欠点や限界を克服し、市民の受け入れや市民の請願の解決をより良くするための教訓を引き出すよう要請した。
タン氏は、市がコミューンおよび区レベルでの住民の受付と請願書処理の実施状況を見直し、改善することを提案した。草の根レベルで適切かつ真剣に取り組めば、住民から上位レベルに送られる請願書の数を抑制できるからだ。
現在、省の規制は緩和され、副レベルに権限を委譲して人材を受け入れることが可能となっているが、受入れ権限者は責任を持ち、専門知識を確保し、人材を受け入れるにあたっては真摯な準備を行う必要がある。
市民受付事務所については、タムキー市は、施設、人材などを確保するため、不動産施設の再編を行い、別途市民受付事務所を設ける検討を進めている。市民受付に携わる者は、柔軟な姿勢で市民にとって最良の条件を整えるとともに、市民受付規則を厳格に実施し、規律と秩序を確保する必要がある。
苦情処理に関して、タン氏は草の根レベルからの解決に注力する必要性を強調した。処理プロセスにおいて、省庁に関連する複雑な問題が発生した場合には、積極的に上級機関と協議する必要がある。特に、裁判所への移送を制限し、省庁に責任を押し付けないようにし、市民からの苦情に関する情報の機密性を守る必要がある。
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出典: https://daidoanket.vn/quang-nam-nghiem-tuc-tiep-dan-tu-co-so-han-che-don-thu-gui-len-cap-tren-10292128.html
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