旅行業界における AI 詐欺の被害に遭うリスク。

(PLVN) - 観光業界では、乗客と目的地、そして旅行会社を結びつけるために、テクノロジーアプリケーションが長年広く利用されてきました。しかし、その利便性の一方で、テクノロジーを悪用して観光客を騙す者が依然として存在します。現在、AI（人工知能）の発展に伴い、詐欺はますます巧妙化しています。

本物と偽物を見分けるのは難しいです。

2025年の夏の観光シーズン開始まで残りわずか数週間となった今、ベトナムの観光業界は今年、ユニークで魅力的な観光商品を数多く展開すると見込んでいます。2025年の夏シーズンに向けたこうした明るい兆しがある一方で、観光詐欺の問題が深刻化し、深刻化していることへの懸念も高まっています。

数週間前、フン王記念日（旧暦3月10日）にホーチミン市を訪れていた女性観光客が、Facebookのファンページから部屋を予約したところ、約600万ドン（約6億8000万円）を騙し取られました。彼女は祝日前に、人気観光地にある高級ホテルの広告で、朝食と夕食のビュッフェ付きで20%割引というオファーを目にしました。彼女は迷うことなく、家族全員で540万ドン（約6億8000万円）の部屋を予約しました。しかし、旅行日が近づき、ホテルに確認したところ、利用していたウェブサイトが偽物であることが判明しました。

昨今、AIの登場により、ハイテク詐欺師の手口はより巧妙化しています。AIは、ほんの数個の基本的なコマンドを入力するだけで、評判の良い旅行会社やチケットオフィスのウェブサイトとほぼ同一の旅行ウェブサイトを作成できるのです。

最近、 ハノイ在住のグエン・H・Th氏が、旅行ウェブサイトで商品レ​​ビューを掲載することで報酬を得るため、複数回の銀行振込を行い、総額1億1,600万ドン（約150万円）を失ったという事件がありました。報道によると、犯人が作成した偽ウェブサイトは公式ウェブサイトと全く同じ外観で、唯一の違いはドメイン名に、判別が非常に困難な文字が追加されていたことです。そのため、Th氏をはじめとする多くの被害者は、偽ウェブサイトとの違いを見分けることが不可能で、ツアーパッケージの品質レビューに参加するために容易にお金を入金することができました。

詐欺師はTh氏に、評判の良い旅行会社が​​発行した納税確認書の画像を送りつけました。そこには、会社情報、納税額​​、そして納税後の受取金額がすべて記載されていました。書類には会社の取締役の署名と印鑑が押印されていたため、Th氏はそれを信じて送金しました。約束された手数料を一度か二度受け取り、信頼関係を築いた後、詐欺師は様々な策略を駆使してTh氏に多額の入金を迫りました。

AI技術の登場により、本物と偽物の見分けが以前よりもはるかに困難になりました。（イメージ画像 - 出典：Genk）

最近、ハノイ市警察と複数の報道機関は、観光シーズンのピーク時にテクノロジーを悪用して利益を得ようとする悪質な人物について、観光客と旅行会社に対し、数々の警告を発しています。こうした手口は、安価な旅行パッケージの販売といったお馴染みの手口から、偽のFacebookページを使って観光客から数十億ドンを騙し取る手口まで多岐にわたります。特に、ディープフェイク技術は、観光客を狙った極めて巧妙な詐欺を生み出しています。

画像や動画を収集する：被害者のソーシャルメディアアカウントやその他の情報源から画像や動画を検索する。偽の動画を作成する：AI技術を使用して顔や音声をつなぎ合わせ、親戚や友人になりすました偽のビデオ通話を作成する。人々を騙して送金させる：通話中に、犯人は事故、借金、旅行のための資金援助が必要であるなどの緊急の理由を述べ、提供された口座に即時送金するよう要求する。

ベトナム国家観光局は、文化スポーツ観光局および各省・中央直轄市の観光局に対し、観光分野におけるオンライン詐欺および財産横領の防止、取り締まり、対処に関する公式文書第253/CDLQGVN-QLLT号を発行しました。ベトナム国家観光局のこの文書は、近年、観光分野におけるオンライン詐欺および財産横領の状況が増加しており、観光産業のイメージに悪影響を及ぼし、国民の激しい反発を引き起こしていることを明確に述べています。

各省・地方は検査・監督業務を強化し、法に基づいて違反行為を速やかに摘発・処理し、管轄区域内の住民からの関連文書や苦情を速やかに受理・解決し、機能機関と連携して偽ウェブサイトやファンページを定期的に審査・ブロックするとともに、詐欺行為を行う者に対しては厳正に対処する必要がある。

コミュニティ内で AI を「普及」させるプログラムが必要です。

実際、AI技術はベトナムの観光産業に画期的な進歩をもたらしています。観光客の体験の最適化から経営効率の向上、商品開発まで、AIは観光業界にとって不可欠なツールになりつつあります。

ベトナムでは、多くの観光事業者がAIをサービスに活用し始めています。BestPrice Travelは、商品開発にAIを応用した先駆的な観光事業者の一つです。

しかし、AIがもたらすメリットと同時に、依然として欠点も存在します。例えば、悪意のある者がAIを悪用して顧客を騙し、顧客と旅行会社の双方に損失と損害をもたらす可能性があります。そのため、社会の技術進歩が進む中で、人々のAIに関する知識を向上させるための解決策が求められています。

現在、省庁や機関がAIに関する知識の普及を支援するため、AI講座を無料で提供しています。最近では、国立イノベーションセンター（NIC）がインテル社と共同で「コミュニティのための人工知能（AI for all）」プログラムを立ち上げた際、グエン・ティ・ビック・ゴック財務副大臣は、急速に発展するAI技術の状況において、国際基準に沿って、人工知能に関する基礎知識を最も理解しやすい方法で全国民に迅速に普及させることが特に重要かつ緊急の課題であると述べました。

AI、特に生成型AI（Gen AI）は、前例のないブレークスルーを生み出し、人類に無限の可能性をもたらし、観光業を含む様々な産業を支えています。しかしながら、AIの「知性」は詐欺師にとっての利益誘導ツールになりつつあります。AIが生成したコンテンツの真偽を見分けることはますます困難になっており、もはや肉眼では詐欺的な旅行サイトと正規の旅行サイトを見分けることは不可能です。同様に、ディープフェイク技術は、実在の人物と区別がつかない音声や動画を作り出しています。

移動時の安全確保のために、AIに関する知識を社会に普及させる必要がある。（イメージ：PV）

ベトナム法律新聞の記者に対し、トランベト観光株式会社ハノイ支店のスペシャリストであるヴー・ティ・バック・ドゥオン氏は、技術開発は観光業界にとってメリットであると同時に課題でもあると述べました。例えば、観光客はアプリを使って、航空券、レストラン、ホテルを迅速かつ便利に、そして手頃な価格で予約できるようになりました。AIのおかげで、企業は予約管理、ホテルの客室料金のリアルタイム調整、観光地への訪問者数の予測など、多くの業務を最適化できています。これらはすべてAIによって効果的に処理できるため、市場変動によるリスクを最小限に抑えることができます。

一方で、AIによるなりすましや詐欺が多発していることから、旅行会社とその提携企業はサイバーセキュリティの向上に努め、乗客のデータや情報の安全確保に努めて​​います。旅行会社、事業者、宿泊施設がサイバーセキュリティ対策を強化するだけでなく、旅行中の安全確保のためには、お客様自身もより一層の警戒を怠らず、テクノロジーとAIに関する基礎知識を習得する必要があります。

フォン・ゴック

出典: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html