本物と偽物の区別が難しい
2025年の夏の観光シーズンまであと数週間となった今年、ベトナムの観光業界は、ユニークで魅力的な観光商品を数多く展開すると見込まれています。2025年の夏の観光シーズンには明るい兆しが見られる一方で、これまでも深刻化してきた観光詐欺問題への懸念も高まっています。
数週間前、フン王記念日（旧暦3月10日）にホーチミン市を訪れていた女性観光客が、Facebookのファンページで部屋を予約したところ、約600万ドン（約6億8000万円）を騙し取られました。彼女は祝日前に、有名な観光地にある高級ホテルの広告で、朝食と夕食のビュッフェ付きで20%割引というオファーを目にしました。彼女は迷うことなく、家族全員で540万ドン（約6億8000万円）の部屋を予約しました。しかし、旅行日が近づくとホテルに確認したところ、予約したウェブサイトが偽物であることが判明しました。
昨今、AIのおかげで、ハイテク詐欺師の手口はますます巧妙化しています。AIは、ほんの数個の基本的なコマンドを入力するだけで、評判の良い旅行代理店やチケットオフィスのウェブサイトとほとんど同じ旅行ウェブサイトを作成できます。
最近、 ハノイ在住のグエン・H・Th氏が、旅行ウェブサイトの商品レビューを通じて報酬を得るため、何度も送金を繰り返した結果、総額1億1,600万ドンを失ったという事件がありました。記録によると、被害者が作成した偽ウェブサイトの画像は公式ウェブサイトと全く同じで、唯一の違いはドメイン名に非常に判別しにくい文字が追加されている点です。そのため、Th氏をはじめとする多くの被害者は区別がつかず、ツアーの品質評価という作業に参加するために喜んでお金を預けることになります。
被疑者はTh氏に、評判の良い旅行会社が発行した納税確認書の写真を送りました。そこには、会社情報、納税額、そして支払い後の受取金額がすべて記載されていました。書類には会社の代表取締役の署名と印鑑が押印されていたため、Th氏はそれを信頼し、送金しました。最初の1～2回は約束通り手数料を受け取った後、被疑者は様々な策略を駆使して、Th氏にさらに多額のお金を振り込ませました。
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AI技術の進化により、本物と偽物の見分けが以前よりもはるかに難しくなりました。（イラスト写真 - 出典：ゲンク） |
最近、ハノイ市警察、報道機関、新聞社は、観光シーズンのピーク時にテクノロジーを悪用して利益を得ようとする悪質な人物について、観光客や旅行代理店に対し、多くの警告を発しています。安価なセット商品を販売するといったお馴染みの手口から、偽のファンページを利用して観光客から数十億ドンを詐取する手口まで、実に様々です。特にディープフェイク技術は、観光客にとって極めて巧妙な詐欺リスクを生み出しています。
画像や動画を収集する：被害者のソーシャルメディアアカウントやその他のソースから画像や動画を検索します。偽の動画を作成します：AIテクノロジーを使用して顔と音声を結合し、親戚や友人の偽のビデオ通話を作成します。騙し送金：通話中に、対象者は事故、借金、旅行中の経済的支援の必要性などの緊急の理由を述べ、提供された口座への即時送金を要求します。
ベトナム国家観光総局は、文化スポーツ観光局、各省・中央直轄市の観光局に対し、観光分野におけるインターネット上での資産横領行為の防止、阻止、対処に関する公式文書第253/CDLQGVN-QLLT号を発行した。同文書は、近年、オンライン観光分野における資産横領や詐欺が増加しており、観光産業のイメージに悪影響を与え、国民の激しい反発を招いていると明確に指摘している。
各省・地方は検査・審査業務を強化し、法律の規定に従って違反行為を速やかに摘発・処理し、権限に基づき国民からの請願や関連フィードバックを速やかに受理・解決し、所管官庁と連携し、偽ウェブサイトや偽ファンページを定期的に審査・防止し、詐欺行為を行う主体を厳格に取り締まる必要がある。
AIをコミュニティに「普及」させるプログラムが必要です。
実際、AI技術はベトナムの観光産業に画期的な進歩をもたらしています。観光客体験の最適化から経営効率の向上、商品開発まで、AIは徐々に観光産業にとって欠かせないツールになりつつあります。
ベトナムでは、多くの観光事業者がサービスにAIを活用し始めています。BestPrice Travelは、商品開発にAIを活用した先駆的な観光事業者の一つです。
しかし、AIがもたらすメリットに加えて、依然として欠点も存在します。例えば、悪意のある者がAIを悪用して顧客を騙し、顧客と旅行会社の双方に損失と損害をもたらす可能性があります。そのため、テクノロジーがますます発展する社会において、人々のAIに関する知識を向上させるための解決策が必要です。
現在、各省庁が支援するAI講座が数多くあり、人々が無料で知識を習得できるよう支援しています。最近では、インテル社と共同で国立イノベーションセンター（NIC）が「コミュニティのための人工知能（AI for all）」プログラムを立ち上げた際、グエン・ティ・ビック・ゴック財務副大臣は、AI技術が急速に発展する中で、国際基準に沿って、人工知能に関する基礎知識を最も理解しやすい方法で、すべての人々に迅速に普及させることが、今日特に重要かつ緊急の課題であると述べました。
AI、特に生成型AI（GenAI）は、前例のないブレークスルーを生み出し、人類に無限の可能性をもたらし、観光業を含む様々な産業を支えています。しかし、AIの「知性」は詐欺師にとって悪用可能なツールになりつつあります。本物のAIと偽物のAIを見分けることはますます困難になっており、現在では詐欺的な旅行サイトと正規の旅行サイトを肉眼で見分けることは不可能です。同様に、ディープフェイク技術は、実在の人物と遜色ないほど信憑性のある音声や動画を作り出しています。
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移動時の安全確保のために、AIに関する知識を社会に普及させる必要がある。（イメージ写真：PV） |
ベトナム法律新聞の記者に対し、トランベト観光株式会社ハノイ支店の専門家であるヴー・ティ・バック・ドゥオン氏は、テクノロジーの発展は観光業界にとってメリットであると同時に課題でもあると述べました。例えば、観光客はアプリやアプリケーションを使って、航空券、レストラン、ホテルを迅速かつ便利に、そして手頃な価格で予約できます。AIのおかげで、企業は予約管理業務、ホテルの客室料金のリアルタイム調整、観光地への訪問者数の予測など、多くの業務を最適化できており、これらはすべてAIによって効果的に処理できます。これにより、企業は市場変動によるリスクを最小限に抑えることができます。
一方で、AIは現在、なりすましや詐欺行為を数多く生み出しているため、旅行・観光会社とそのパートナーは、乗客のデータと情報の安全を確保するために、ネットワークセキュリティの向上に取り組んでいます。しかし、旅行・観光会社、企業、宿泊施設がサイバー空間におけるセキュリティを強化するだけでなく、お客様自身もより警戒を強め、旅行中の安全を確保するために、テクノロジーとAIに関する基礎知識を習得する必要があります。
出典: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html
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