多くのホテルが閉鎖され、オーナーが変わる必要があります。

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3月23日午後、ホーチミン市中心部のレタントン、リートゥチョン、ベンタイン市場周辺（1区）などでは、多くのホテルが売却や賃貸を宣伝する垂れ幕を掲げ、譲渡待ちや一時営業停止の対応をしていた。同日午後、ホーチミン市観光局が主催した「ホーチミン市中小観光宿泊施設の営業活動の現状と解決策」という討論会では、観光宿泊施設やホテルを経営する事業者らが、状況は非常に厳しく、早急な解決が必要だと述べた。

まだ多くの観光客は戻ってきていない

ホーチミン市観光局の報告によると、2022年末時点で、市内にはあらゆるタイプの宿泊施設が3,227軒あり、営業可能な客室数は65,000室以上に上ります。そのうち325軒は1つ星から5つ星にランク付けされており、2,902軒のホテルは設備と技術サービスの最低基準を満たしています。

Nhiều khách sạn phải đóng cửa, đổi chủ - Ảnh 1.

ホーチミン市1区のホテルに宿泊登録をする観光客。写真：HOANG TRIEU

特に注目すべきは、2019年末（新型コロナウイルス感染症流行前）と比較すると、1つ星から5つ星までの宿泊施設の総数が1,342軒から325軒に減少したことです。2018年1月1日から2017年観光法が施行され、2005年観光法のように宿泊施設の星評価が義務付けられていなかったことに加え、宿泊施設の減少傾向は、経営難も影響しています。

多くの企業は、観光客は戻ってきたものの、業績は改善していないことを認めています。例えば、1区には308軒の観光宿泊施設がありますが、調査によると、約20軒の宿泊施設が閉店、一時営業停止、オーナー変更、店舗の返却、業態変更をしています。

1区文化情報局長のド・ティ・アン・トゥエット氏は、中小規模のホテルは、特に海外からの宿泊客が期待通りに来ないことなど、宿泊客の減少により多くの困難に直面していると述べた。新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、観光宿泊施設の従業員は職種を変え、職場復帰できていない。現在、ほとんどの観光宿泊施設は、特に経験豊富で優秀な人材が不足している。

セミナーでは、観光宿泊施設やホテルを経営する企業から、人材の質の向上を図るため、各部署や支社が従業員向けに定期的に多くの研修コースや専門能力開発を実施するよう提言がありました。

宿泊サービスが困難を乗り越えるのを支援する

A25ホテル（1区）の代表グエン・ティ・トゥイ・ロアン氏は、収益は月々の経費をカバーする程度でしかなく、事業は利益を生んでおらず、将来的にはさらなる困難に直面する可能性があると語った。

「現在、サービス業の電力価格帯は価格帯の中で最も高く、ホテル業は多くの困難に直面しています。3年以内に、宿泊サービス業の電力価格帯を生産部門の電力価格帯と同等の水準まで引き下げることを提案します。企業は優遇融資を受け、設備更新のための条件として債務延長の支援を受け、デジタル技術アプリケーションの更新費用を負担したいと考えています」とロアン氏は述べた。

他の多くの事業者も、ホテルや観光宿泊施設の老朽化が深刻であるにもかかわらず、あらゆるコストが上昇しているため、投資や修繕に資金を投入する意欲がないと述べています。また、宿泊サービス業の営業条件に関する一部の基準、特に消防に関する規制が、新しい規制を満たしていないことも問題となっています。

ホーチミン市観光局、1区人民委員会、そして市内の多くの地区は、企業支援のため、困難を乗り越えるための解決策を実施していると述べた。1区人民委員会のマイ・ティ・ホン・ホア副委員長は、ホテルも、飲食・ヘルスケア企業との連携、旅行会社との継続的な顧客獲得、観光客の維持と消費喚起のための多様なサービス提供など、困難を乗り越えるための方法を積極的に模索する必要があると述べた。

第10区文化情報部のルー・クオック・ズン副部長は、同区は典型的な観光商品、観光客へのサービス提供の基準を満たすサービス施設、専門エリア、飲食店街を建設しており、建設を動員し、観光客へのサービス提供の基準を満たす施設を支援するチームを設立したと語った。

ルー・クオック・ズン氏は「ホーチミン市警察に対し、宿泊施設や観光関連事業における安全、秩序、消防安全条件に関する困難や障害を取り除くための解決策を検討し、提案するよう勧告する」と述べた。

ホーチミン市観光局のブイ・ティ・ゴック・ヒュー副局長は、ホーチミン市人民委員会は近い将来、観光業界と対話を行い、課題を傾聴し解決することで、観光業の急速な回復を支援すると述べた。ホテル・宿泊業界の企業からの提言については、観光局の権限に属する問題は速やかに解決し、権限外の問題についてはホーチミン市人民委員会に検討と解決を要請する。