ルオン・ザ・ビン氏、 プルデンシャル・ベトナム社プロダクトディレクター
プルデンシャル・ベトナム生命保険会社（プルデンシャル）は、ユニバーサル保険商品「PRU - マキシマム・プロテクション」を発売しました。この新しい保険商品ラインの特長は何でしょうか？
ルオン・テ・ヴィン氏：これはプルデンシャルの最新の生命保険商品であり、経済力に応じた最適な保険料で最適な保障を求めるニーズに応えます。PRU（マキシマム・プロテクション）という総合保険商品にご加入いただくと、保障と積立金のバランスを考えた「基本プラン」と、経済的な保障のメリットを最大化するための「アドバンスプラン」をお選びいただけます。
特に、契約期間全体を通じて、条件付きボーナスによって顧客の口座残高が増加します。たとえば、契約10周年記念に初年度基本保険料の最大150%、その後5年ごとに75%の顧客感謝ボーナス、契約20周年記念に過去60か月間の平均契約口座残高の4%、その後5年ごとに契約維持ボーナスなどです。
さらに、PRU（マキシマム・プロテクション）ユニバーサル保険は、契約期間全体を通して確約金利による持続可能な貯蓄をお客様に提供します。実際の投資金利は、プルデンシャルが発表する確約投資金利を下回ることはなく、市場における競争力を確保しています。
持続性、つまり良い累積効果がこの製品の優れた点の一つであると言えます。
数多くの保険商品ラインの中で、プルデンシャルはなぜ保険業法の改正後に初のユニバーサル保険商品を発売することを選んだのでしょうか。
この新商品は、保険の最も基本的な価値である「保障」に立ち返り、お客様が基本保険料でより最適な保険価値を実現できるよう支援することで、高まる保険需要に応えます。発売初月には、ユニバーサル保険商品「PRU-Maxi Protection」の平均保険金額が従来のユニバーサル保険商品より約30%増加し、好調な兆候が見られました。これは、お客様に非常に好意的に受け止められていることを意味します。お客様は商品を手に取り、この商品によってより良いメリットが得られることをはっきりと実感しており、これはプルデンシャルのお客様へのコミットメントでもあります。これは、お客様を第一に考えるという私たちのモットーに対する一貫した回答と言えるでしょう。
一方、新法が公布され次第、 財務省は保険会社、特にプルデンシャルと緊密に連携し、保険会社が提供するソリューションが適切かつ適切なニーズを満たすものであることを確保します。これが、私たちがまず国民皆保険を発売することにした理由の一つです。この商品は、顧客のニーズと管理機関の方向性の両方に適合すると確信しているからです。
プルデンシャル生命保険のこれまでの商品と比較すると、共同保険商品「プル・マキシマム・プロテクション」は、お客様に多くの主体性を与えるという新たな方向性を持っているように見えます。この違いについて、もう少し詳しく教えていただけますか？
上記の優れた特徴に加え、PRU-Maximum Protectionユニバーサル保険商品は、商品の多様で柔軟な権利に基づいて顧客に主導権を与え、顧客は契約年度ごとに年間基本保険料の最大5倍までの追加保険料を積極的に支払うことで、優れた積立目標のためにユニバーサルリンクファンドの競争力のある投資金利を享受できます。
さらに、結婚、出産・養子縁組、子どもの小学校・中学校・高校・大学の入学など、人生の重要な節目に健康診断なしで保険金額を積極的に増額したり、ライフステージごとの保障ニーズに合わせて保険金額の変更や同時販売の保険商品への加入・解約を積極的に行ったり、経済的なニーズに合わせて口座残高から積極的にお金を引き出したりできます。
この商品によって、プルデンシャルは顧客保護を強化し、顧客が支払った金額に見合う価値があると感じられるようにすることを目標としています。
プルデンシャルは、この新製品により、顧客にとっての手数料あたりの価値を最大化し、より良いメリットをもたらすことができると考えています。
新商品を「構想」する過程で、プルデンシャルの商品開発チームは、特に保険業法の改正に直面しながら、商品の競争力を確保するためにどのような準備を行ったのでしょうか。
新しい保険商品を発売する前に、プルデンシャルの商品開発チームは顧客、コンサルタント、代理店、パートナー チャネルと綿密に調査し、話し合います。
最初の重要なステップは、お客様とお会いし、お客様のニーズやご要望について話し合うことです。コンサルタントやエージェントのチームとの話し合いの中で、彼らはまさに「戦場で戦う」存在であり、市場の難しさやお客様の真のニーズを理解し、多くの有益な情報を提供してくれることを深く理解しています。
収集されたすべての情報は、設計プロセス、製品ベネフィットの開発、そして価格設定に反映されます。顧客のニーズを満たす製品は、合理的な保険料でありながら、顧客に安心感を与えるのに十分な保険金額と魅力を備えていなければなりません。
私たちは常に、製品の発売は目的地ではなく、その後の多くの段階への「出発点」であると考えています。例えば、製品発売から1年後、プルデンシャルは必ずお客様のもとへ戻り、製品への満足度や不満点についてヒアリングを行います。また、コンサルタント、代理店、パートナーからなるチームと共に、フィードバックや提案を伺い、改善すべき点や、どの程度まで実現できるかを検討します。
一般的に、この製品開発プロセスは、プルデンシャルが顧客のニーズを満たす上で役立ちます。プルデンシャルは、製品開発において、自社製品ではなく、顧客から提供される製品に重点を置いています。
共同保険商品「Pru - Maximum Protection」に加えて、プルデンシャルが近い将来に発売する予定のその他の商品を「明らかに」していただけますか？
プルデンシャルの「Pru - Maximum Protection」ユニバーサル保険は、お客様の実際のニーズに基づいた最初の商品です。今後もプルデンシャルは、ベトナムのお客様にサービスと実用的なメリットを提供し続けるため、積立や投資と連携した保険ソリューションを継続的に提供していきます。
ありがとう！
出典: https://thanhnien.vn/giam-doc-san-pham-prudential-viet-nam-gia-tri-cot-loi-cua-bao-hiem-la-bao-ve-185250626142353413.htm
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