ベトナム国民のための国家デジタル化とAI開発への取り組み

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「We Are Social 2025」レポートによると、2024年にはベトナムの情報技術市場が目覚ましい成長を記録し、人口の78.8%がインターネットを利用し、75.2%がソーシャルネットワークに参加し、世界平均の63.9%を大きく上回る見込みだ。

このような状況において、Zalo は 7,780 万人の常連ユーザーを擁し、ベトナムにおける主要なコミュニケーションツールとしての地位を維持し続けています。 Decision Lab の最新レポートによると、このプラットフォームは使用率でもトップ (85%) を占めています。注目すべきは、Zalo ユーザーの約 20% が AI 関連の機能を使用していることです。

特に、決議57-NQ/TW（科学、技術、革新、国家のデジタル変革の発展における突破口）と政令147/2024/ND-CP（透明で安全かつ責任あるソーシャルネットワークスペースの創出）を通じて示された、国の技術開発時代を形作り、促進するという党と政府の決意により、Zaloは積極的にその先駆的な役割を主張し、ベトナムのデジタル変革とデジタル経済の促進に重要な貢献をしています。

エコシステム内の製品への AI の統合を増やすことに加え、AI ファースト製品の研究開発への投資も Zalo の重要な焦点です。ベトナムの人々が新しいテクノロジーを習得したいという願いから、Zalo が当初からトレーニングした大規模な言語モデルは、ベトナムの人々にとって役立つ多くの機能の開発に適用されてきました。一般的なチャットボットである Kiki Info は、2025 年 1 月から Zalo ユーザー向けにリリースされており、ベトナム人の生活のさまざまな分野における Q&A、コンテンツ編集、コンサルティングのニーズに応えています。 Kiki Auto は、音楽を聴くことと道案内をすることという 2 つの優れた機能を備え、音声制御タスクの実行を支援する車載アシスタントです。インストール台数は 100 万台を超え、ベトナムの自動車市場シェアの 20% に相当します。

Zalo プラットフォームは、Zalo 公式アカウントと Zalo ミニアプリという 2 つの優れた製品を備え、多くの組織、企業、政府機関のデジタル変革プロセスを支援してきました。同時に、Zalo はコミュニティや社会に対しても積極的にその役割を発揮しています。台風八木号の際だけでも、1億4,300万件の緊急テキストメッセージが人々に送信されました。

「全国」メッセージングプラットフォーム

ベトナム人の間で安定した信頼性の高いコミュニケーションと交流を確保することを最優先に考え、Zalo はユーザーの心を掴み続け、ベトナム人の心の中に定着した国民的アプリケーションとなっています。具体的には、2024 年 12 月末までに、Zalo の月間アクティブユーザー数は約 7,800 万人に達し、1 日あたりのメッセージ送信数は約 20 億件となり、過去最高を記録しました。

Zalo は、ベトナムで最も人気のあるメッセージングプラットフォームとして 16 四半期連続で第 1 位を維持していることを誇りにしており (Decision Lab 調べ)、仕事からエンターテイメント、つながりまで、さまざまな世代のユーザーに認められています。 2024年第3四半期のデータによると、Zaloユーザーのうち、ジェネレーションX、ジェネレーションY、ジェネレーションZの割合はそれぞれ75%、56%、40%と突出しており、MessengerやFacebookよりも高いことが示されています。

2024年はZaloにとって、ユーザーに高品質の付加価値サービスを提供する上での転換点となる年です。これにより、多くのプレミアム機能によってユーザーエクスペリエンスが向上するだけでなく、アプリケーションの収益源を多様化し、持続的に成長することにも役立ちます。 VAS およびビジネスサービス (非広告収入) からの新規収入が総収入に占める割合は、2023 年と比較して 2 倍になりました。

zCloud (Zalo 向けに最適化されたストレージサービス)、zStyle (個人ページのパーソナライズ)、zBusiness (業務ニーズに合わせて拡張機能を備えた高度な個人アカウント) などのサービスが現在効果的に貢献しています。数千万人のベトナム人ユーザーの技術的問題に対処できる能力と、国内市場の多様なニーズに応えてきた17年以上の経験により、Zaloのメディアおよびエンターテインメント製品も市場に一定の評価を与えています。

2023年8月に発売された製品であるZalo Videoは、2024年第4四半期に3,500万人の定期ユーザーを記録しました。

企業や組織向けのデジタル変革プラットフォーム

デジタル変革が経済の重要な原動力になりつつある状況において、Zalo は、Zalo 公式アカウント (OA) や Zalo ミニアプリなどの包括的なソリューションパッケージにより、企業やパートナーの緊急のニーズに応えています。これらのソリューションは、業務運営を最適化するだけでなく、効果的な顧客アクセスへの扉を開きます。

市場では、デジタル変革においてミニアプリを使用するトレンドが 2024 年も爆発的に増加し、企業や政府にとって不可欠なソリューションとなるでしょう。 Statista のレポート (2024 年) によると、ミニアプリを使用すると、個別のアプリケーションを開発するコストを最大 40% 節約できます。ミニアプリ、特に Zalo ミニアプリは、すばやくアクセスでき、柔軟性があり、効果的に宣伝できるため、組織、企業、政府機関で顧客や Zalo プラットフォーム上の人々とつながるために活用されています。 2024 年末までに、Zalo は 3,465 個のアクティブなミニアプリを保有し、Zalo ミニアプリの定期ユーザー数が 1,300 万人を超えました。同時に、Zalo 公式アカウント (Zalo OA) は、企業、ユーザー、政府の間の「デジタルブリッジ」として機能します。 Zalo OA を使用すると、企業は「公式」アカウントを設定して直接やり取りし、適切な顧客ケアおよびマーケティングプログラムを構築して、消費者とのエンゲージメントを高めることができます。 2024年末までに、ZaloはOAサービスの月額料金を支払うビジネスパッケージを約251,000件抱えることになる。

さらに、Zalo エコシステムは、広告ソリューション、ZNS 通知サービス、銀行連携サービスによっても強化され、迅速な送金をサポートします。銀行連携サービスだけでも月間利用者数が880万人と順調に成長を続けています。こうした取り組みは、業務効率の向上だけでなく、デジタル時代における企業の持続可能な発展の促進にも貢献します。

競争が激化し、データとセキュリティに関する法的要件が厳格化する中で、Zalo は常に革新を続け、先駆者としての役割を維持するよう努めています。テクノロジーを最大限に活用し、サイバースペース管理に関する政令147/ND-CPなどの規制を遵守することが、企業だけでなくベトナム社会全体のデジタル変革をZaloが今後も主導していくための鍵となります。

人工知能（AI）分野の技術を習得する

ベトナムのAI市場は、デジタル経済の主な推進力として、現在GDPの16.5%を占め、2025年までに20%に達すると予測されており（Google、Temasek、Bain & Company）、9億9,900万米ドル（2024年）から2030年までに34億1,000万米ドルにCAGR 27.85%で増加すると予想されています（Statista、2024年）。

大手AIスタートアップ企業は1プロジェクトあたり800万〜1500万米ドル（OECD、2024年）の資金を集めており、FDI資本の総額は1億5000万米ドル（2022年）に達し、ベトナムは東南アジアの新興テクノロジーハブとなっています。

2024年12月22日には決議57-NQ/TWが発布され、科学技術の発展が経済成長の重要な原動力であり、先進技術、特にAIを習得して国家競争力を高めることを強調した。

Zaloは、ベトナムにおけるAIの認識がまだ比較的初歩的だった2017年から、ベトナム人がこの分野で「技術を習得」できるという願望と信念を持って、長期的なAI戦略の基盤を築いてきました。

過去 8 年間にわたり、Zalo は利用可能な外国の技術を使用する代わりに、4 つの個別の研究所で研究を行い、技術を習得してきました。これまでの成果として、若者から高齢者まで幅広いユーザーに対応するために、アプリケーションに多くの機能を統合しました。代表的な機能には、テキスト読み上げ、音声テキスト化、ディクテーション、翻訳などがあります。現在、Zalo ユーザーの 20% がこれらの機能を毎月定期的に使用しています。

Zalo は、投資、インフラストラクチャ、設備が限られた条件下で大規模な言語モデルのトレーニングに成功したことで、ベトナムを東南アジアで独自の LLM を持つ 3 か国のうちの 1 つにしました。このモデルは現在、スクラッチモデルの場合、VMLU スケールで GPT-4 と同等のパフォーマンスを発揮しています。

2024年初頭からのトレーニングに関するVMLUのベトナムLLMランキング。

Zalo は、ベトナム人の日常生活に AI を取り入れたいという思いから、常に退屈なテクノロジーをユニークな機能に変えています。 AI アバターや AI カードなどの機能により、特に休暇期間中にパーソナライズされた体験が可能になります。 2024 年 10 月、Zalo AI の Gen AI テクノロジーは、VIB International Bank がわずか 2 日間で 4,000 枚を超えるパーソナライズされたデザインのクレジットカードを発行することをサポートしました。これは、AI が金融サービスを強化し、ビジネス収益を増大させる可能性を明確に示しています。また、2024年10月20日には、Zaloはベトナム国際女性デーを記念して、500万枚のAIカードが作成され、そのうち200万枚以上のカードが送信されたことを記録しました。

ベトナム最大のオンライン音楽プラットフォームであるZing MP3も、人工知能の統合による恩恵を受けている。現在、この製品の視聴の 40% は AI 推奨によって生成されています。

広告分野では、Zalo エコシステムの一部門である Adtima が「AI ファースト」戦略の先駆者となっています。今年、AdtimaとZalo AIは、Vietnam MMA Smarties 2024で「Enabling Technology Company of the Year」賞を受賞しました。この功績は、テクノロジーとコミュニケーションを融合し、企業に真の価値をもたらすZaloのリーダーシップを裏付けるものです。

2020 年に発売された Kiki Auto Assistant は、Zalo の長期的な AI 戦略のもう一つの顕著な例です。ベトナムのエンジニアチームによって開発された Kiki Auto は、現地の文化と言語の理解を活用して、スムーズなインタラクティブエクスペリエンスを提供します。 2024年までに、Kiki Autoは自動車への設置と使用が100万件に達する見込みで、これはベトナムの自動車販売率（VAMAおよびTC Motor、2024年10月発表、1日あたり1,250台）にほぼ相当します。この成功は、ベトナムのAIアシスタントの真のニーズを証明するだけでなく、VnExpress Tech Awardsで「Excellent Virtual Assistant 2024」賞を獲得することにもつながりました。

Zaloは、アプリケーションの取り組みと並行して、2023年末に開始されたVMLU（大規模言語モデル向けのベトナム語マルチタスク言語理解ベンチマークスイート）を通じて、ベトナム語AIコミュニティの発展にも貢献しています。STEMから人文科学まで58のトピックをカバーする10,880の質問を備えたVMLUは、大規模なベトナム語モデルを評価するための包括的な標準セットを提供します。 2024年には、プラットフォーム上で45の大規模言語モデルが開発され、155の組織や個人が参加し、3,729件のレビューと691件のデータダウンロードが記録されました。この急成長は、ベトナムにおける生成AIの魅力と、研究とイノベーションの促進におけるVMLUの役割を示しており、決議57-NQ/TWの精神に沿ってベトナムのAIの総合的な発展に貢献しています。

Zalo は一貫して AI 指向を持ち、常に新しいテクノロジーに投資し、AI テクノロジーの開発と研究に注力するとともに、市場に提供するための創造的で応用性の高い AI アプリケーション製品の開発に取り組んでいます。現在、AI は、多様なデジタルエコシステムを開発するという Zalo の戦略において重要な役割を果たしています。 VNG の強力なテクノロジープラットフォーム、消費者行動とユーザーエクスペリエンスに対する深い理解、そしてインテリジェンスへの信念と「テクノロジーを習得する」という願望は、Zalo がこのビジョンを実現するための強みです。

ベトナム人がいるところにはZaloがある

Zalo は事業運営において、ベトナム国民の国民的アプリケーションにふさわしい社会的責任を積極的に発揮しています。 Zalo は、ベトナムの行政のデジタル変革を推進する上で重要な原動力となり、Zalo 公式アカウント (OA) と Zalo ミニアプリを通じて先駆的な役割を担っています。月間ユーザー数が約 7,800 万人の Zalo は、メッセージングプラットフォームであるだけでなく、2025 年までの国家デジタル変革プログラムの実施を支援し、2030 年までのビジョンを掲げる政府、企業、人々をつなぐ、効果的で高速かつ正確なデジタルブリッジでもあります。

2024年末までに、Zaloは政府機関や公共事業（医療、教育など）に属する17,273のZalo OA（公式Zaloアカウント）を保有し、63の省と市をカバーして4,000万人以上のフォロワーにサービスを提供し、人々が情報を検索したり、行政手続きを行ったり、政府とやり取りしたりできるようにサポートしています。 Zalo OA が提供する主な機能には、記事の投稿による宣伝、自動検索メニュー、効果的な統計などがあります。地方当局者と住民の間で 1 対 1 のチャットでやりとりしたり、よくある質問への自動回答を受け取ったり、住民の申請状況の最新情報を入手したりできます。

一方、Zaloミニアプリは現在、政府機関が運営する173のミニアプリとともに、63の省と都市のうち25で使用されており、行政手続きのデジタル化、人々がオンラインで文書を検索および提出すること、政府からステータス通知を携帯電話で直接受け取ることなど、行政の多くの側面で重要な役割を果たしています。あらゆるレベルの人々が警察と連携することで安全と秩序が確保され、地域経済が発展します。代表的なミニアプリとしては、Tay Ninh Smart、BR-VT Smart、GoBus TP.HCM などがあります。ミニアプリ「Tay Ninh Smart」は、どちらもフォロワー数で目覚ましい成長率を記録しました。

Zalo は長年にわたり、コミュニティ活動において常に積極的な役割を果たしてきました。特に、2024年9月のスーパー台風ヤギの際には、Zaloは暴風雨と洪水の予防に関する情報と指示を更新する1億4,300万件以上のメッセージの送信をサポートしました。 Zalo はまた、Zalo SOS 機能をすぐに起動し、嵐の影響を受けた州の人々が個人のステータスを更新できるようにしました。わずか 10 日間で、Zalo SOS は約 100 万人が安否状況を更新し、151,000 人がサポートに連絡し、87,000 人が緊急連絡先に登録したことを記録しました。

Zaloは2025年に向けて、決議57号と国家デジタル変革プログラムの実施に尽力し、AI技術の習得を継続し、ユーザー向けサービスの向上を図り、ベトナム国民をデジタル時代に寄り添っていきます。

2024年優秀賞（インフォグラフィック）

Zalo は、その業績とデジタル変革およびコミュニティサポートに対するたゆまぬ貢献により、ゲアン省ベトナム祖国戦線委員会から中央レベルの功績賞を受賞するという栄誉に浴しました。
Zalo は、数々の名誉ある賞やタイトルを獲得し、ベトナムのテクノロジー業界におけるリーダーとしての地位を堅持し続けています。 Zaloは、Sensor Tower APAC Awardsで「2024年最優秀多機能メッセージングアプリ」を受賞し、国内市場における大きな影響力が認められました。
Zalo AIが開発したAIアシスタントKiki Autoが、オンライン新聞VnExpressが主催するTech Awards 2024で「ベストベトナムバーチャルアシスタント」賞を受賞した。
Zaloエコシステムの広告代理店であるAdtimaとZalo AIは、ペプシと共同で実施した「旧正月を家に持ち帰り、その瞬間を楽しもう」キャンペーンなど、マーケティングソリューションへのAIの適用成功により、Vietnam MMA Smarties 2024の「Enabling Technology Company of the Year」部門に選出され、「AIを活用したオーディエンスエンゲージメント」部門で金賞、「AI主導のクリエイティブエクセレンス」部門で銀賞を受賞しました。
これはVNG年次報告書2024からの抜粋です。全文はこちらをご覧ください。

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出典: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalo-2024-no-luc-ket-noi-so-quoc-gia-phat-trien-ai-vi-nguoi-viet.html