PCニンビン、電力サービスの質を向上

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近年、ニンビン電力会社は、高品質の電力サービスの提供、安全で安定した継続的な電力供給の確保、顧客満足度の向上を目標としています。

当社は、ユニット内のその他の生産および事業活動を強化および促進するために、監督コンサルティングなどの 11 種類の電気サービスの提供を展開しています。デザインコンサルティングメーター後ろの配線の設置および修理サービス。顧客向けの電力網レンタルの管理および運営。電気テスト修理;承認;電車;ケーブルヘッドを作成します。工事（顧客物件の修理、ホットライン）等のサービス。

運用される電力サービスの種類は、ビジネスと顧客サービスにおいて非常に重要な役割を果たし、顧客サービスの品質向上に貢献し、北部電力公社とニンビン電力公社が提供するサービスの透明性を高めます。

ニンビン電力会社（PC Ninh Binh）は、生産およびその他のサービス事業で240億ドン以上の収益を達成するという目標を掲げ、北部電力公社の指示のもと、計画を策定し、電力サービスに関するソリューションを同期的かつ効果的に展開して顧客にさらに良いサービスを提供し、電力業界が提供する電力サービスを利用する際に顧客間の結束と合意を生み出し、省内の郡や都市における電力供給に関連する企業活動やインフラ建設活動を積極的に追跡してきました。

統計によると、2023年8月中旬までに、PCニンビンは11種類のサービスから収益を生み出し、収益は北部電力公社が割り当てた計画の64.05%に達しました。そのうち、顧客が最も関心を持っている2つのサービスは、ホットライン電気修理サービスと、顧客向けのグリッド管理と運用の雇用です。

特に、ホットライン電気修理サービスは、電源を切らずに活線の接続、修理、清掃を行うサービスです。このサービスは、生産や生活のプロセスを中断しないため、お客様から高く評価され、頻繁に利用されています。これは、電力供給を確保するために最新技術を適用するという前進であるだけでなく、ニンビン電力会社が実施してきた顧客サービスの質を継続的に向上させるという取り組みを明確に示すものでもあります。

ヴェダナ・クック・フォン温泉株式会社のグエン・ミン・クエット取締役は、「近年、ニンビン省の電力業界は多くの改善を行い、電力供給手続きが簡素化され、電力品質が安定し、当社の事業の生産安定化に貢献しています。特に、ホットライン技術を導入してからは、電気の修理が必要になった場合でも電力供給が継続されるため、生産活動に影響はなく、これまでの生産計画と事業計画はすべて目標を達成、あるいは上回っています」と述べています。

PCニンビン、電力サービスの質を向上 — Nho Quan Power では、最新設備を備えた顧客の変電所を定期的に点検します。

お客さまの電気工事の「請負業務管理」のサービスのため。本サービスを実施するにあたり、お客様の電気工事を監視・管理し、規定に従って記録管理を行います。事故が発生した場合、電力会社は顧客と連携してできるだけ早く問題を解決し、停電時間と停電による生産損失を最小限に抑えます。同時に、顧客資産の事故リスクを制限することで、電力業界の運用管理品質と電力供給の信頼性の向上に貢献します。

ノクアン発電会社副社長のレ・ミン・コン氏は、同社が管理・運営リースサービスで優れた実績を上げている3つの事業部のうちの1つであることを指摘し、次のように語った。「管理・運営リース契約を締結した顧客の電気プロジェクトは、規則に従って事業部によって定期的に検査され、既存の問題や欠陥を迅速に検出して対処しています。これにより、顧客の資産に損害を与え、電力供給の全体的な信頼性に影響を与える主観的なインシデントを回避しています。」

今後、PCニンビンは、地元の機関やメディアと連携して、電力サービスを必要とする顧客への宣伝、調査、アプローチ、サービス相談の提供を継続します。同時に、カスタマーケア組織モデルの維持・強化を継続し、電力サービスの品質と効率を向上させて、顧客満足を目指します。

文と写真：ヴー・トゥイ

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