近年、 ニンビン電力会社は、高品質の電力サービスの提供、安全で安定した継続的な電力供給の確保、顧客満足度の向上を目標としています。
当社は、ユニット内のその他の生産および事業活動を強化および促進するために、監督コンサルティング、設計コンサルティング、メーター後の配線の設置および修理サービス、顧客向け電力網の運用およびレンタルの管理、電気テストおよび修理、受入れ、トレーニング、ケーブル終端、建設（顧客資産の修理、ホットライン）およびその他のサービスなど、11種類の電気サービスの提供を展開しています。
運用される電力サービスの種類は、ビジネスと顧客サービスにおいて非常に重要な役割を果たし、顧客サービスの品質向上に貢献し、北部電力公社とニンビン電力公社が提供するサービスの透明性を高めます。
ニンビン電力会社（PC Ninh Binh）は、生産およびその他のサービス事業で240億ドン以上の収益を達成するという目標を掲げ、北部電力公社の指示のもと、計画を策定し、電力サービスに関するソリューションを同期的かつ効果的に展開して顧客にさらに良いサービスを提供し、電力業界が提供する電力サービスを利用する際に顧客間の結束と合意を生み出し、省内の郡や都市における電力供給に関連する企業活動やインフラ建設活動を積極的に追跡してきました。
統計によると、2023年8月中旬までに、PCニンビンは11種類のサービスから収益を生み出し、収益は北部電力公社が割り当てた計画の64.05%に達しました。そのうち、顧客が最も関心を持っている2つのサービスは、ホットライン電気修理サービスと、顧客向けのグリッド管理と運用の雇用です。
特に、ホットライン電気修理サービスは、通電中の電力線を電源を切ることなく接続、修理、清掃するサービスです。このサービスは生産や生活のプロセスを中断する必要がないため、お客様から高い評価をいただき、頻繁にご利用いただいています。これは、電力供給の確保に最新技術を適用するという点で前進であるだけでなく、ニンビン電力会社が顧客サービスの質を継続的に向上させていくというコミットメントを明確に示すものです。
ヴェダナ・クック・フォン温泉株式会社のグエン・ミン・クエット取締役は、「近年、ニンビン省の電力業界は多くの改善を行い、電力供給手続きが簡素化され、電力品質が安定し、当社の事業の生産安定化に貢献しています。特に、ホットライン技術を導入してからは、電気の修理が必要になった場合でも電力供給が継続されるため、生産活動に影響はなく、これまでの生産計画と事業計画はすべて目標を達成、あるいは上回っています」と述べています。
お客さまの電気工事の「運用管理代行」サービスです。本サービスでは、お客さまの電気工事を監視・管理し、規定に基づいた運用管理を行います。万一、事故が発生した場合には、電力会社がお客さまと連携し、迅速な解決に努め、停電時間と停電による生産損失を最小限に抑えます。同時に、お客さまの資産に起因する事故リスクを抑制することで、電力業界の運用管理品質の向上と電力供給の信頼性向上に貢献します。
ノクアン発電会社副社長のレ・ミン・コン氏は、同社が管理・運営リースサービスで優れた実績を上げている3つの事業部のうちの1つであることを指摘し、次のように語った。「管理・運営リース契約を締結した顧客の電気プロジェクトは、規則に従って事業部によって定期的に検査され、既存の問題や欠陥を迅速に検出して対処しています。これにより、顧客の資産に損害を与え、電力供給の全体的な信頼性に影響を与える主観的なインシデントを回避しています。」
今後もニンビン電力公社は、地元の代理店やメディアと連携し、電力サービスをご利用いただくお客様へのプロモーション、検索、アプローチ、そしてサービスに関するご相談に引き続き取り組んでまいります。同時に、顧客ケア組織モデルの維持・強化に努め、電力サービスの品質と効率性を向上させ、お客様満足度の向上に努めてまいります。
文と写真：ヴー・トゥイ
[広告2]
ソースリンク
コメント (0)