銀行口座保有者が、2025年1月1日からオンライン取引（オンライン送金、オンラインカード取引、QRコード引き出し、その他の電子カード取引）を停止されたくない場合は、生体認証情報を更新しなければならない期限である2024年12月31日まで、残りわずか2週間となりました。

また、有効期限切れの身分証明書（IDカード、CCCD、パスポート、ビザ）を新しい身分証明書に更新していないお客様は、2025年1月1日からすべてのチャネル（カウンター、オンライン、ATM）での取引が停止されます。

これらは、決済サービスプロバイダーでの決済口座の開設および使用を規制する通達 17/2024/TT-NHNN および銀行カードの活動を規制する通達 18/2024/TT-NHNN に準拠した規制です。

銀行口座保有者が取引を中断されたくない場合は、「最終列車」に急いで向かう時間が残り 2 週間しかありません。

ベトナムネットが12月16日にハノイの銀行取引窓口で記録したところによると、生体認証の登録のために窓口に来た顧客の数が非常に多く、多くの取引窓口が過負荷状態になったという。

テックコムバンクのリンダム支店では、午前9時から、番号札を受け取って取引を待つ顧客が殺到し、空席は一つもありませんでした。その50%以上は、モバイル端末がNFC（無線接続技術）に対応していないため、カウンターで生体認証手続きを行うため、あるいは9桁のIDカードで口座開設を登録した顧客が新しいIDカード番号を更新するために来ていました。

テックコムバンク・リンダムの取引担当者、グエン・ティ・ディエン氏は、「12月10日以降、生体認証のサポートや新しいID番号の更新を希望する顧客の数が急増しており、最近は取引のために来店されたお客様には大変長い時間お待たせしています。中には、他の取引をされるお客様もいらっしゃいますが、生体認証情報の更新も兼ねて来店される方もいらっしゃいます」と述べた。

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生体認証登録やチップ内蔵IDカードの更新のために来店する顧客の数がここ数日で劇的に増加している。写真：NT。

テックコムバンクの顧客であるハ・ホアイ・トゥさんは、「2024年7月1日から施行される決定2345号では、1,000万ドンを超える送金、または1日の総取引額が2,000万ドンを超える送金には生体認証が必要になることは知っていましたが、私の携帯電話はNFCに対応しておらず、高額の送金をすることはめったにないため、登録するのが面倒でした。期限が2024年12月31日だと知って、すぐに登録せざるを得ませんでした」と述べています。

観察によると、各顧客が生体認証を完了するのにかかる時間はわずか3～5分です。オンラインで口座を開設する顧客の場合、銀行のスタッフが顧客の個人情報を更新する必要があるため、認証時間はより長くなります。

しかし、テクコムバンク・リンダムの顧客は、サポートを受ける順番が来るまで、番号を受け取ってから約 40 分待たなければなりません。

「多くの人が早朝や午後の早い時間帯に来店しますが、その時間帯は多くの人が取引に訪れるため、銀行は混雑しがちです。待ち時間を避けたい方は、午前遅くか午後に来店することをお勧めします」と、窓口係のグエン・ティ・ディエン氏は述べた。

しかし、テクコムバンク・リンダム支店の混雑度は、すぐ隣にあるベトコムバンク・リンダム支店の取引窓口に比べれば取るに足らない。12月16日の朝には、常に約30人の顧客が窓口に座っており、その多くは生体認証によるサポートを待っていた。

ある男性客は、早朝に番号を取得しに来たものの、自分の順番が来るまでまだ時間がかかることに気づき、近くの別の銀行に立ち寄り、別の口座の確認を頼んだと話した。40分後、ベトコムバンク支店に戻り、さらに40分間待った後、ようやく自分の番が来たという。

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VCBリンダムには多くの客が待っている。写真：NT

VPBank、BIDV、ACB、TPBankなどの大規模取引オフィスでも同じことが起きました。しかし、Agribank Thanh Tri支店とVietinBank Kim Lien取引オフィスの取引オフィスでは、各取引オフィスに取引のために来た顧客は5〜6人程度で、ほとんどが生体認証をサポートする目的で来ていました。

アグリバンクの取引窓口担当者は、すべてのアグリバンク取引窓口で顧客の生体認証設定をサポートしていると述べた。しかし、多くの顧客は「大きな」支店や取引窓口に行く傾向があるため、これらの場所は混雑しがちである。一方、中心部から離れた場所にある小規模な取引窓口では、非常に迅速なサポートが提供され、待ち時間も発生しない。

決定 2345/QD-NHNN によれば、2024 年 7 月 1 日から、個人顧客の一部のオンライン取引は生体認証による認証が必要になります。

さらに、2024年6月28日に発行されたCircular 17/2024/TT-NHNNとCircular 18/2024/TT-NHNNでも、金融機関に対し、身分証明書の有効性の確認、生体情報の認証、顧客の居住地情報の更新を義務付けています。

したがって、2025年1月1日以降、決済口座保有者/銀行カード保有者は、申告番号の変更および正しい生体認証情報を完了していない、有効期限切れの身分証明書に代わる新しい情報を更新または追加していないなどの状況に該当する場合、オンライン取引やATMでの送金/引き出しができなくなります。

さらに、2023年身分証明書法では、9桁および12桁のIDカードはすべて2024年12月31日をもって失効し、チップ内蔵型国民IDカード（CCCD）への切り替えが義務付けられると規定されています。これにより、取引の中断を避けるため、顧客は記録にある新しいCCCD情報を更新する必要があります。

これらの規制により、オンライン決済の安全性とセキュリティが確保され、健全なサイバースペースが創出され、キャッシュレス決済の持続的な発展が促進され、顧客の権利が保護されます。