電子商取引プラットフォームは継続的に手数料を値上げし、販売者は苦境に立たされている

Shopeeは最近、7月1日以降に作成されたすべての注文に対して、1注文あたり3,000 VNDの追加インフラ料金を請求することを突然発表した。

これに先立ち、ShopeeとTikTok Shopも4月1日から販売業者への最低手数料を値上げしました。TikTok Shopはこれを「手数料」と呼び、正規店（一般店舗）の場合は1～3％から1～4％に、正規店（モール店）の場合は1～5.78％から1.21～7.7％に値上げしました。

Shopeeの調整は通常の店舗に適用され、固定手数料と呼ばれる最低手数料は4%から最大10%まで引き上げられます。さらに、Shopeeは関連販売業者への無料サポートパッケージの提供を停止し、返品送料にも固定手数料を課しました。

こうした情報に直面して、小規模小売業者は、電子商取引プラットフォームからの税金や手数料が利益をますます「侵食」し、生き残ることが困難になるのではないかと懸念している。

ル・ダット氏（ハノイ）は、手数料の急激な値上げにより、他の経費は言うまでもなく「数千個販売すれば3,000ドンの損失になる」ため、安価な製品が最も大きな影響を受けると述べた。

10,000ドンの商品は、税金や手数料をすべて差し引いた後でも3,600ドンしか利益が出ず、20,000ドンの商品は11,850ドンしか利益が出ません。この金額は、商品の輸入、梱包、人件費を賄うのに十分でしょう。商品によっては赤字になることもあります。ダット氏は言った。

ECプラットフォームは手数料を継続的に引き上げており、販売業者は苦境に立たされている。（イラスト写真）

トラン・チュウ・ロン氏（ホーチミン市）はかつて伝統的な商人でした。しかし数年前、家を借りて商品を販売する仕事を辞め、ソーシャルネットワークやeコマースプラットフォームを使ったオンライン販売に転向しました。

当初は家賃を大幅に節約できたことに加え、当時の取引フロアの手数料も非常に「リーズナブル」だったため、ロン氏は大きな利益を上げました。しかしその後、手数料がどんどん高騰し、ロン氏の利益は徐々に減少し、ほとんどわずかな利益しか残らなくなりました。

「落ち込んでいます。ここ何ヶ月も売らずにフロアを閉めています。今、追加のインフラ費用の話を聞いて、フロアから永遠に離れようと思っています」と彼は不満を漏らした。

ロン氏は計算した。「現在、Shopeeでは毎月平均1,700件、TikTok Shopでは800件の注文を販売しています。そのため、Shopeeのインフラ料金で毎月平均500万ドン以上を失っています。さらに、固定サービス料10%、税金1.5%、PiShip保険パッケージ（1注文あたり1,600ドン）、追加バウチャー料金3%などの他の料金も支払わなければなりません。これには輸入料、広告費、税金、梱包資材、人件費は含まれていません。」

ロン氏は、eコマースプラットフォームがこのように手数料計算方法を変え続ければ、eコマースプラットフォームが従来型店舗に対して持つ優位性はすぐに失われるだろうと見ている。なぜなら、これらの高額化する手数料は、月間の販売注文数に基づいて計算すると、店舗を借りる費用に匹敵するからだ。

「これに対処するには、私たちのような販売業者は損失を避けるために商品価格を上げるしかありませんが、それでは競争が難しくなり、顧客を失いやすくなります。言うまでもなく、Shopeeの場合、ホームページに優先的に表示するには、価格が不定の商品、または最も安い商品が少なくとも1つ必要です。

これからは広告を減らし、トレーディングフロアでの販売を副収入源として考え、これまで築いてきた関係を活かしてFacebook経由の販売に切り替える必要があります。」ロング氏はそう語った。

同様に、ハノイ市ハドン区在住のホアさんも、Shopeeで毎月1,000件以上の注文を販売しており、対応策に苦慮していると語りました。「 1万ドン以下の商品を削除するか、価格を値上げして、安価な商品を組み合わせた形で販売することを考えています。しかし、そうすると、ECプラットフォーム上の商品の価格が店舗で直接購入するよりも高くなり、顧客にとって魅力が薄れてしまいます。」ホアさんは不思議に思った。

彼女は、もしこのような状況になったら、Facebook、Instagram、Zaloなどのプラットフォームでの販売に切り替えるつもりだと述べた。「商品の仕入れ先を探し、輸入し、写真を撮り、梱包し、商品を紹介するまで、大変な労力がかかります。利益がどんどん減っている今、私たちはもはやeコマースプラットフォームには興味がありません。」

一方、ハウさんはECプラットフォームに参入したばかりの新米セラーで、初めてショップをオープンした際に多くの困難に直面し、すぐに不安に陥りました。「 Shopeeにショップをオープンしてまだ間もなく、平均して月100～200件の注文しか売れません。商品数が少ないため、数え切れないほどの税金や手数料を支払わなければなりません。プラットフォームに長くいられるかどうか不安です。それとも、利益を得ずに上記の費用を負担することを避けるために、早めにプラットフォームを退会した方が良いのでしょうか？」とハウさんは語りました。

出典: https://baoquangninh.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lien-tuc-tang-phi-nguoi-ban-hang-lao-dao-3363301.html