政策信用のデジタル化はデジタル変革に貢献する

[広告_1]

ベトナム社会政策銀行（VBSP）クアンチ支店は、貧困層や政策受益者へのより良いサービス提供のためにデジタル変革が避けられない潮流であると認識し、近年、政策融資管理のための多くのアプリケーションとソフトウェアを導入しました。これにより、人々が迅速かつ便利に銀行サービスにアクセスできる最適な環境が整えられています。

社会政策銀行クアンチ支店のスタッフが顧客に銀行のモバイルバンキングアプリケーションをインストールして使用するよう指示している - 写真：ML

2022年10月、社会政策銀行クアンチ支店はモバイルバンキングアプリを導入しました。導入から2年が経過し、4,000人以上の顧客が利用登録を済ませています。このアプリは、金融サービスだけでなく、様々なユーティリティサービスにも利用できることが知られています。顧客は窓口で取引を待つ必要がなく、インターネットに接続できるスマートフォンさえあれば、どこからでもサービスを利用できます。

ハイラン県ディエンサン町のグエン・ティ・ゴック・ハさんによると、社会政策銀行のデジタルアプリケーションを通じて、これまで支払った元金と毎月の利息をどの段階まで追跡でき、来月はいくら必要になるかを把握して、資金計画をすることができるという。

「電気代、水道代、子供たちの月々の学費など、家計の出費も定期的に社会政策銀行のモバイルバンキングアプリで支払っています。このアプリは送金が早く、途切れることもないのでとても便利です。社会政策銀行のモバイルバンキングアプリをインストールして使い始めてから、現金を使うことがほとんどなくなったので、以前よりも支出管理がしやすくなり、貯蓄も増えました」とハさんは語りました。

ベトナム社会政策銀行クアンチ支店では、モバイルバンキングに加え、政策信用管理アプリケーションのインストールと使用方法のマニュアルも導入しました。現在、このアプリケーションのユーザーは3,534名（各レベルの取締役および役員、4つの各レベルの社会政治組織のリーダーおよび委託業務に携わる一部の役員、コミューンレベルの人民委員会委員長、コミューン貧困削減委員会、村長、貯蓄貸付組合（TK&VV）の長、ベトナム社会政策銀行のリーダーおよび役員を含む）です。このアプリケーションは、政策信用管理者の日常業務における有用性が高く評価されています。

ダクロン地区婦人組合のグエン・ティ・ティ会長によると、政策信用管理アプリの活用により、組合が管理する貯蓄信用組合、延滞債務者、未払い債務などのデータを迅速に把握できたとのことだ。そこから社会政策銀行の職員と迅速に連携し、回収業務と貯蓄信用組合活動の質の向上に取り組んだ。さらに、未払い債権、月間コミューン取引実績、未払い利息債権などのデータを積極的にアップロードし、迅速に処理することで、不良債権が放置され組合の質や活動に影響を与えないようにした。

ダクロン郡クロンクラン町ハムレット1の貯蓄信用グループ責任者、グエン・ティ・トゥー・ディウさんは次のように述べています。「私は、グループのメンバーから利息と毎月の貯蓄を集めるために、政策信用管理アプリを使用しています。初めて社会政策銀行のアプリにアクセスした際、銀行の職員からアプリの各セクションについて詳細な説明を受けました。」

最初は、アプリに利息と貯蓄を入力するのに非常に時間がかかり、数字を入力するときにエラーが発生することも多かったのですが、何度も試した結果、今ではそれをマスターし、チームリーダーの仕事を処理する際に多くの時間を節約できるようになりました。」

ディウ氏によると、社会政策銀行のデジタル技術をモバイルデバイスに適用することは非常に便利で、時間を節約し、情報の提供や交換のために自宅や職場に行く必要性を減らすことができるという。

近年、社会政策銀行クアンチ支店は、管理運営、顧客サービス品質の向上、信用活動の改善に貢献するため、技術的成果の応用、社会政策信用の特定の管理要件に適した現代的で安全な方向への情報技術システムの開発に注力しています。

これまで、当支店ではすべての顧客に対し、SMSサービスによるローン残高および預金残高情報の確認を実施しています。また、各取引窓口には、顧客からのフィードバックを受け付け、社会政策銀行での取引中に顧客が遭遇する問題を迅速に解決するための部署が設置されています。

今後、社会政策銀行クアンチ支店は、政策信用資本源の管理と運用をより効果的に実施できるよう、政策信用管理の適用を継続していきます。

同時に、オンラインバンキングサービスへのアクセスが依然として困難で制限されている山間部の地域を中心に、顧客向けにモバイルバンキングサービスに関する宣伝、サポート、ガイド、コンサルティング、情報提供に注力します。

省社会政策銀行は、システムのデジタル化を効果的に推進するため、上位機関から移管された新しいソフトウェアを継続的に受領し、効果的に活用していきます。技術革新に重点を置き、現代的で安全な銀行商品・サービスを多様化します。同時に、融資担当者、委託を受けた社会政治組織、コミューンレベルの貧困削減担当者、チームリーダー、貯蓄・融資チームの責任者などを対象に、政策融資業務に関する研修を実施します。これにより、金融知識の向上、資本の有効活用の促進、特に農村部、遠隔地、隔絶地域の顧客におけるデジタル技術への段階的な習熟を支援します。

これにより、情報技術の応用の進展が加速し、政策信用活動におけるデジタル変革が実施され、顧客に包括的な金融サービスを提供することへと進み、銀行業界および国のデジタル変革戦略の目標の実現に貢献します。

マイ・ラム

[広告2]
出典: https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm