THACO AUTOは、20年以上にわたる構築と開発を通じて、情熱的な手、創造的な頭脳、誠実な心で強固な内部の強さを築き上げ、顧客に強い印象を残しました。
お客様に最適で高品質な製品を提供するために、THACO AUTOチームは絶えず能力の向上、思考の革新、そしてプロフェッショナルで規律ある労働倫理の構築に努めています。このプロセスを通して、THACO AUTOの従業員は「献身・団結・創造」の精神を体現する独自の資質を育んできました。
「献身的なサービス」 - 中核的な文化的価値。
お客様の満足と信頼は、THACO AUTOの従業員全員にとって、役職を問わず、常に最優先事項です。これは、当グループの企業文化の中核となる価値観でもあります。
献身という点では、従業員一人ひとりの表現方法は異なります。仕事への責任感、接客における誠実さ、そしてお客様一人ひとりへの情熱…これらはすべて、些細な行動から生まれます。こうした行動こそが、お客様の心を動かし、彼らを虜にしていくのです。
KIA THACO AUTO カインホア営業チーム責任者のグエン・フン・バオ・トラム氏は、グループに10年近く在籍し、数千人もの自動車購入者と接してきました。その柔軟性、鋭い問題解決能力、そしてたゆまぬ努力が評価され、2023年度の優秀個人として表彰されました。
「お客様に最適な車選びをアドバイスし、お手伝いできることが私の喜びです。どんな分野の仕事であっても、お客様一人ひとりに対して責任感と思いやり、そして献身的な姿勢を持つことが大切だと常に信じています」とトラム氏は語りました。
「従業員全員がブランドのアンバサダーである」というモットーの下、THACO AUTO のすべての従業員は、常に自分の役割と責任を明確に認識し、継続的に知識とスキルを向上させ、同僚が共通の目標を達成できるようにサポートしています。
この献身と熱意により、THACO AUTOは東南アジアにおける優秀カスタマーサービス賞、マツダ「市場シェア拡大」賞、2023年に優れたカスタマーサービス活動を行ったセールスコンサルタントとディーラーの表彰など、多くの成果を達成することができました。
団結 - 集団の力を生み出す要素
THACO AUTOでは、チームワークと結束が一人ひとりのモチベーションを高め、自信を高め、共通の目標に向かって努力する原動力となっています。これは、グループの持続可能な発展の原動力でもあります。
THACO AUTO Binh Duongの2023年の目覚ましい業績は、同社の強さと結束力の証であり、顧客満足度の向上につながっています。BMWとプジョーブランドの顧客満足度調査プログラムで数々の賞を受賞し、Kia Binh Duongのエンジン、シャーシ、電気技術チームは「2023年優秀チーム」賞を受賞しました。
Kia Binh Duong社の車台・電気技術者であるBui Minh Thong氏は次のように述べています。「THACO AUTO Binh Duong社で働いていた間、チームリーダー、副マネージャー、そして同僚から多くの経験を学びました。彼らは常に共有し、サポートし、共に成長していく準備ができている人々です。」
トン氏と同じ視点を持つTHACO AUTO ビンズオンBMWカスタマーサービススペシャリスト、カオ・ティ・ハン・ンガ氏は次のように語りました。「2023年の成功は、献身的なサービスコンサルタント、プロの修理技術者、そして丁寧な待合室スタッフの緊密な連携の結果です。お客様に最高のサービス体験を提供できたことを大変誇りに思います。」
2023年の「優秀チーム」として、THACO AUTO Bac Ninh乗用車塗装チームは、常に団結力、積極性、そして仕事に対する体系的かつ科学的なアプローチを示しています。
THACO AUTO バクニン工場の副工場長、グエン・ヴァン・クアン氏は、次のように熱く語りました。「私たちの共同作業では、それぞれが自分の役割を担っていますが、常に互いに支え合い、日々共に前進しています。工場に持ち込まれる車両の台数が大幅に増えることもあり、作業量も増えます。大変な仕事ではありますが、チームは常に互いに支え合い、仕事を完璧にこなし、お客様にタイムリーに車両をお届けできるよう努めています。」
創造性 - 発展の原動力
2023年、THACO AUTOは生産工程において約1,500件の革新的な改善プロジェクトを実施し、600億ドン以上のコスト削減を達成しました。年初から現在に至るまで、工場の多くの個人やチームが積極的に研究を行い、解決策を提案し、約450件のプロジェクトが実施されました。
「工場で働いていた頃、コストと労力を削減するために改善できる多くのプロセスがあることに気づきました。長年培ってきた知識と経験を研究し、応用して技術的な改善を実施しました。成功したプロジェクトの一つ一つが、グループの発展に貢献するためにさらに努力する大きなモチベーションになっています」と洪氏は語りました。
2023年だけでも、グエン・ディン・フン氏は15件の革新的な改善プロジェクトを実施し、同社とその傘下部門に37億ドン以上の節約をもたらしました。
「献身・団結・創造性」は、私たち一人ひとりの心に深く根ざした価値観であり、グループへの情熱、誇り、責任感、そしてパートナーシップを育んできたと言えるでしょう。人材育成・育成・管理戦略において適切なステップを踏むことで、THACO AUTOは、特にグループの発展、ひいては国民経済全体に貢献できる、プロフェッショナルな人材を育成してきました。
出典: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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