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電力顧客の50％以上がEVNHCMC CSKHアプリをインストール

グエン・マイ・リエンさん（72歳、ホーチミン市トゥドゥック市在住）は、電気料金のメッセージを受け取るたびに、詳細な電気料金請求書を開いて、今月の子どもや孫の電気使用量が以前より多くなっていないかを「確認」する。 9月、娘が電気料金が前月よりも大幅に高い理由について「大声で叫んで」いる間、彼女は落ち着いてEVNHCMC CSKHアプリで詳細な電気料金明細書を「調べて」いました。すると彼女は「請求期間が3週間以上も続いていたのに気づかなかったの？8月7日ではなく8月31日だった。新聞を読んでいなかったの？電気メーターの検針日が変わったことも知らなかったの？今月だけ、来月はいつも月末。調べもせず、ただ急いでいたのよ。電気を点けて消し忘れたことだけが良かったのよ」と言った。彼女は娘に「小言」を言いながら、誰も見ていないテレビを消すために娘の部屋へ行った。

グエン・マイ・リエンさんのような退職教師にとって、スマートフォンを使いこなし、電気代を追跡するアプリをインストールし、電子商取引アプリを通じてオンラインショッピングをすることは珍しいことではない。これは、電力業界における年齢を問わず、すべての家庭、すべての国民に利便性をもたらすデジタル変革の取り組みにおける成功例の一つでもあります。「これはスマートな『圧力計』のようなものだと思います。あなたが何を求めているかを『理解』し、検索すれば必要な情報が得られます。とても分かりやすいのですが、少し開いて見てみると、メールアドレス、ホットライン番号、各レベルの電気料金の計算方法、1日に何キロの電気を消費しているかなど、必要な情報がたくさんあることがわかります。そこから節約方法もわかるようになります」とリエン氏は語りました。

何年も前のように時間と労力をかけて移動する代わりに、270万人以上の顧客が電気を利用しています。現在、 EVNHCMCでは、インターネットに接続されたスマートフォンで操作するだけで、すべての電力リクエストと手続きをオンラインプラットフォームで実行できます。

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — ホーチミン市電力は、デジタル変革をリードする企業の 1 つです。

EVNHCMCの代表者はThanh Nien氏との会話の中で、2015年以来、EVNHCMCは効果的なリモート測定システムの実装と並行して、顧客ケアアプリケーションとユーティリティ（EVNHCMC CSKHアプリ）を開発してきたと述べました。その目的は、数多くの新しいサービスを提供し、顧客が電力使用量を監視および監督できるようにすることで、顧客にとって最も速く、最も便利な条件を作り出すことです。同時に、EVNHCMC の顧客サービスアプリケーションと顧客サービス Web サイトを通じて、いつでもどこでも電力業界のサービス品質を監視します。その後、アプリは1回のバージョンアップが行われ、現在では100万人以上の顧客がアプリを利用しており、その割合は50％近くになっています。

ホームサービスを受けるにはアプリをインストールしてください

遠隔計測システムは、顧客の電気料金を計算するために遠隔地の電力指標を収集するだけでなく、顧客の電力使用に関する追加情報も提供します。例えば、電力使用量の異常な増加/減少に関する警告、電流、電圧、力率などの動作パラメータに関する警告などです。これらの警告は、EVNHCMC CSKHアプリ、Zalo、電子メールなどを通じて顧客に自動的に送信されます。そこから、顧客はより柔軟で効率的かつ経済的な電力使用計画を積極的に構築することができ、環境保護に貢献し、家庭や社会の経済的コストを削減することができます。

EVNHCMCの代表者によると、顧客はいつでもどこでも24時間365日、あらゆる電力サービスを利用できるようになったという。メーターの読み取りスケジュール、電力供給スケジュール、リクエストの送信、新規電力購入契約の発行などの電力サービスの進捗状況の追跡を含む、すべての電力情報。契約情報の変更/追加。電力購入契約の延長・終了。停電;テスト、測定機器の検証、電力消費指標の監視などのサービスはすべてオンラインで提供されます。

「ホーチミン市の電力顧客の大多数は、EVNHCMCカスタマーサービスアプリの月間電力消費指数を監視する機能と、電力使用量を積極的に制御・調整して毎日の節約と安全を確保するための電力使用量しきい値の警告機能に特に満足しています」とEVNHCMCの担当者は強調した。

EVNHCMCは、専用変電所を通じて大量の電気を使用する顧客向けに、毎日の電力使用量チャート、容量チャート、電流チャート、力率チャートなどを30分ごとに提供し、顧客が電力システムをほぼリアルタイムで遠隔監視できるようにしていると述べた。この情報を提供することは、生産およびビジネス活動でこのデータを活用するために非常に重要です。さらに、EVNHCMC CSKH アプリケーションを通じて、電力顧客は電力システムの異常事態の通知を迅速に受け取り、電力業界と連携して迅速に確認および対処することで、システム上の電気事故を最小限に抑え、安定した継続的かつ安全な電力供給を確保し、電力供給の信頼性を向上させることができます。

「今後、市の電力業界は、顧客がより簡単に使用するために、アップグレードとより高度な機能の追加を継続します。例えば、サービスの応答性の向上、電気技師のルート追跡、アプリ経由の無料通話などです。特に、高度なコンサルティングのサポート、アプリ経由のコンサルティングスタッフの選択などです」と、EVNHCMCカスタマーケアセンターディレクターのファン・ホアン・サン氏は強調しました。

EVNHCMCカスタマーサービスアプリをモバイルデバイスにインストールするための手順

ステップ1: iOS オペレーティングシステムのAppStore でキーワード「EVNHCMC CSKH」を検索するか、Android オペレーティングシステムのCH Play でキーワード「EVNHCMC CSKH」を検索します。