キアン町、草の根レベルで「ワンストップショップ」の質を向上

現代的で同期化された受付・結果提供部門のモデルは、キアン町（ ハティン）のコミューンおよび区の「ワンストップ」部門の共通基準を構築することを目的としています。

「ワンストップ」部門の新たな外観は、キ・チン区が自信を持って地方行政改革指数を向上させるのに役立ちます。

キ・チン区は長年にわたり、キ・アン町の行政改革（AR）活動の根幹を担ってきました。2023年初頭、近代的で同期化された受付・結果部門（略称「ワンストップショップ」）のモデルを試行する部署に選定された後、同部署はモデル実施の要件を満たすためのインフラと同期設備への投資に注力しました。

キチン区人民委員会のグエン・ティ・タン・ハイ副委員長は、「区レベルの権限に基づく標識、設備、行政手続き一覧板などの基本的な設備に、1億ドン以上の予算で再投資しました。新規則に従って『ワンストップショップ』が運用されて以来、職員と公務員は結果の受付と返却の時間を管理し、混乱を回避し、書類が正しい順序で返却されるようにしています。サービススタッフの対応スタイルも、より専門的かつ科学的なものへと変化しました」と語った。

行政手続きのために区の「ワンストップ」部門によく行くトラン・ティ・ロックさん（ドン・チン居住グループ、キ・チン区）は、「区人民委員会が設置した行政手続きリストにはQRコードが付いており、行政手続き（TTHC）をより便利に調べることができます」と語った。

キー・フォン区は、「ワンストップ」部門のインフラをアップグレードするために約10億ドンを投資しました。

スタッフの質を判断することは重要な突破口の1つです。これは、組織が割り当てられた目標とタスクをうまく実行するための基礎であるため、キーフォン区は「ワンストップ」部門のアップグレードに約10億ドンを投資するだけでなく、この部門で直接働くスタッフにも特別な注意を払っています。

したがって、当地区では、ここで働くスタッフの 100% が大学卒業以上の学歴を持ち、専門知識、プロ意識、情報技術の応用の要件を満たし、礼儀正しく、優しく、オープンで、友好的で、標準的なコミュニケーションスタイルと態度を持ち、幹部、公務員、オフィス文化の行動規範を厳格に実施する公務員となるよう配置しています。

キー・フオン区人民委員会のレ・ヴァン・チュオン委員長は、「区は4年連続でキー・アン町の行政改革指数でトップにランクされています。近代的で同期化された受付・結果部門のモデルは2023年初頭から導入されたばかりですが、モデルの内容の実装は実用的な成果をもたらし、人々や企業から認められ、高く評価されています」と述べました。

キー・フォン区の「ワンストップ」部門のスタッフが行政手続きについて案内しています。

2023年初頭に、キ・チン区とキ・フオン区の2つの区で、近代的で同期化された受付・結果部門のモデルが試験的に導入されたことが分かっています。両地域は、行政手続き決済情報システムにおいて、色、サイズ、電子アプリケーション、オフィスアプリケーション、内外装アプリケーション、ユニフォーム、その他のデザインにおける名称の共通基準に従って、共通のブランドアイデンティティを使用しています。

これにより、統一された、同期された、便利な、文明的な、現代的な作業環境が形成され、サービス指向の行政の構築を目指し、公共サービス、特にオンライン公共サービスを通じて、「ワンストップ」部門で働くスタッフと公務員の専門性が向上します。

特に、区では「4つのお願い、4つのいつも、5つのダメ」（こんにちは、ごめんなさい、ありがとう、許可、いつも笑顔、いつも優しく、いつも耳を傾け、いつも助け合う、権威主義、傲慢、困難、トラブルなし、官僚主義、無神経、無責任なし、汚職、浪費、団体利益なし、お世辞、ロビー活動、欺瞞なし、公務遂行における地位や権力の不当利用なし）というスローガンを厳格に実施しました。これにより、キーフオン省とキーチン省の幹部、公務員、地方党委員会の責任者、当局者の大多数は、人々とのコミュニケーションと振る舞いにおいて良好な成果を上げ、人々と接する際には礼儀正しく、友好的で、オープンで親密な態度を示し、職務を熟練かつ専門的に遂行しました。

ビデオ: Ky Trinh 地区のリーダーと住民が、現代的で同期化された受付および結果提供部門モデルの有効性を共有します。

区・社人民委員会における現代的で同期的な受理・成果伝達部門のモデルを、専門的かつ現代的な方向に展開する。これにより、統一された、便利で文明的な職場環境が形成され、行政手続き改革の突破口となる。国家管理業務を厳格かつ正確に、効果的かつ効率的に遂行し、社会経済発展の任務をしっかりと遂行し、地域の国防と安全保障を確保する。

同町は、Ky Trinh と Ky Phuong の 2 つの地区で試験的に導入した後、今後、残りの 9 つのコミューンと地区にこのモデルを拡大する予定です。

グエン・ホン・クオン氏 - キアン町内務部長

トゥ・トラン

ソース: https://baohatinh.vn/chinh-quyen/thi-xa-ky-anh-nang-chat-luong-mot-cua-o-co-so/256791.htm