オンライン公共サービスの提供と利用の質の向上の促進

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6月5日午後、情報通信部（MIC）は「オンライン公共サービスの提供と利用の質の向上の促進」に関する会議を開催しました。この会議は、全国の部署および地方自治体を対象に、対面およびオンラインで開催されました。

省人民委員会委員長、省デジタル変革指導委員会委員長のグエン・フオン・ザン同志がバクニン橋地点で会議を締めくくった。

党中央委員会委員、情報通信大臣、国家デジタル変革委員会副委員長のグエン・マイン・フン同志が会議の議長を務めた。省党委員会副書記、省人民委員会委員長、省デジタル変革指導委員会委員長のグエン・フン・ザン同志は、バクニン橋で議長を務めた。

会議では、情報通信省の代表者が、公共サービスポータルを評価するための一連の基準の概要、つまり各省庁、支部、地方自治体の公共サービスポータルの最初の評価結果を紹介しました。これにより、代表者は実装プロセスにおける制限、欠点、困難、問題について議論し、情報を交換し、今後、オンライン公共サービスの提供と利用の質を向上させるための方向性を決定できました。

2021年3月27日付の決定468/QD-TTg号で首相が割り当てた任務を遂行するため、バクニン省は公共サービスポータルと電子ワンストップシステムを行政手続情報システム（TTHC）に統合し、省全体で行政手続の受付・処理、満足度評価、フィードバックや勧告の受付・処理などの業務に単一の統合ソフトウェアシステムを運用・使用しています。 2023年の最初の5か月で、省TTHC情報システムは237,130件の記録（月平均47,000件以上）を受け取りました。そのうち27,762件はオンライン記録（紙の認証記録を除く直接記録総数の43.9%を占める）で、677件の料金・手数料のオンライン支払い取引が発生し、総額は3億3,700万ドンを超えました。行政手続き記録の受領および処理の過程で、省システムは国家人口データベースの利用と利用状況の検証を18,468回実施し、住民が戸籍簿や臨時居住証明書を提出する必要がないように支援しました。さらに、省システムは9つの専門情報システム／データベースと接続し、データを共有しています。

最新の法的回廊への参照、更新、同期に基づいて構築された一連の評価基準に基づいて、2023年3月時点のバクニン省公共サービスポータルは次のように評価されました。機能の点では、34のコンポーネント基準のうち8つが満たされていません。パフォーマンスの点では、結果の5分の1が達成されていません。15の基準のうち2つが便利なアクセスの基準を満たしていません...

省人民委員会のグエン・フオン・ザン委員長は次のように強調した。「公共サービスポータルの評価基準について、情報通信省文書第1552号で定められた目標と任務に基づき、各部局、支局、セクター、地方自治体の長に対し、計画を策定し、実施するよう要請した。オンライン公共サービスについては、行政手続きとオンライン公共サービスを見直し、利用者数の多い25の重要な公共サービスを優先し、簡素化を図るとともに、人々がアクセスし、利用しやすい環境を整えることを推奨する。各部局、支局、機能部署は、省人民委員会に対し、管轄するセクター・分野の料金・手数料を引き下げる政策を策定するよう助言を強化し、人々がオンライン公共サービスの利用を促進する。また、省におけるオンライン公共サービスの提供と実施の質を向上させるための措置を強化する必要がある。」省行政センターは、各部局、支局、地方自治体を統括し、調整を行い、省におけるオンライン決済率向上のための解決策について助言と実施を行う。原本からの電子コピーの認証に関しては、司法省が機関、部署、地方自治体を統括、監督し、実施を促し、原本からの電子コピーの認証率を高めるための解決策を助言し、展開するものとする。

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