数万の店舗が大手eコマースプラットフォームから撤退した。 ショップ、 ラザダ、 ティキ そしてTikTok Shopも長い間注文がなかったため閉鎖しました。
これは、消費者の信頼とビジネスの透明性を維持できない電子商取引プラットフォームは、もはや販売者にとって「約束の地」ではないことを示しています。
小規模小売業者を取り巻く圧力
ベトナムのEコマースデータ分析プラットフォームであるMetric.vnがShopee、Lazada、Tiki、TikTok Shopという4つの主要なEコマースプラットフォームのデータ分析に基づいて作成した2025年の最初の6か月間のオンライン小売市場レポートと2025年第3四半期の予測によると、2025年第1四半期の時点で運営されているオンラインショップはわずか472,500店で、同期間に比べて7.45%減少しています。
注文を受注した店舗数も前年同期比で約3万8000店舗と大幅に減少しました。これは市場が明らかに浄化の段階に入っていることを示しており、確固たる基盤と長期的な戦略を持つ専門業者だけが顧客を獲得できることを示しています。
電子商取引の専門家であり、Julyhouse & Macalandブランドの創設者であるトラン・ラム氏によると、多くの小規模小売業者が多くの困難に直面しているため、電子商取引から撤退するのは理解できるという。
まず第一に、小規模小売業者は、ほとんどの小売業者が仕入商品の請求書や書類の取得を気にせず購入して転売しているため、出所不明の商品を販売するリスクに直面しています。
さらに、売場での販売手数料、広告費などの運営コストが継続的に増加し、十分な潜在能力を持たない小規模小売業者は停止を余儀なくされています。
「今年初めから、プラットフォームのレンタル費用は継続的に上昇しており、プラットフォーム料金、手数料、広告、物流、返品・苦情対応費用など、昨年より10%上昇しています。正しく完全に計算すると、プラットフォームの運営費用だけで商品コストの20%以上を占め、広告費は言うまでもありません。高コスト、利益率の低下により、小規模小売業者はプラットフォームから撤退せざるを得なくなっています」とラム氏は強調しました。
ShopeeとTikTok Shopの両方で子供服店を経営するグエン・ティ・ランさんは、3年を経てプラットフォームでの販売を停止した経緯についてこう語った。「2021年末からオンライン販売を始め、当時は注文も安定し、収入も安定していました。しかしその後、広告費やプラットフォーム費用が増加し、収益は減少しました。昨年5月、再計算のため、プラットフォームでの販売を一時的に停止することにしました。」
ブランド小売業者であるノンソン社でさえ、販売コストの上昇に苦戦しています。ノンソン・ファッション有限責任会社のCEO、グエン・ゴック・ティ氏は次のように述べています。「eコマースプラットフォームでの事業展開は多くのメリットをもたらし、当社の総売上高の50%を占めています。しかし、eコマースプラットフォームは継続的に価格を引き上げており、時には年に2～3回も値上げをしています。当社は販売量が多く、売上高も高いのですが、利益率は非常に低く、当社のような基盤の整った企業でさえも苦戦を強いられています。」
タイ氏は、今年上半期に電子商取引プラットフォームから撤退する企業が相次いだ件について、市場はもはや戦略を欠き、データ活用やコスト最適化の方法を知らない販売業者、特に、基盤のある有名ブランドのような体系的な投資戦略を持たずに短期的な利益を得る「衝動的な」投資家にとっての「約束の地」ではないと述べた。
電子商取引の専門家はまた、販売業者数の減少は電子商取引の魅力に対する否定的な兆候ではなく、購入者が名声や品質をますます重視し、専門的な運営能力を持つ本物のブランド店を好むという自然淘汰のプロセスの結果であると分析した。
Metric.vn の調査によれば、正規販売店は市場で確固たる地位を築いており、その割合はわずか 3% と非常に小さいものの、市場全体の収益の約 30% を占めていることもわかっています。
電子商取引プラットフォームにおける運営の透明性
小規模小売店の「脱出」は、依然として現場で踏ん張っている者にとってはチャンスとも言える。
ノンソンファッションカンパニーリミテッドのCEO、グエン・ゴック・ティ氏によると、季節限定店舗の撤退により、正規店が中核価値に引き続き焦点を当てることで、より良いビジネスを展開できる条件が整うという。
これらの企業は、製品の原産地の透明性、製品の品質管理、継続的な革新に加えて、魅力的で系統立ったアフターセールス戦略と専門的な顧客ケアを備えて購入者を引き付ける必要もあります。
しかし、タイ氏は次のように提案した。「プラットフォーム上での運営手数料の徴収を管理する仕組みが必要です。現在、この手数料は変動制であり、継続的に増加し続ければ、企業にとって非常に困難な状況となるからです。さらに、eコマースプラットフォームには、プラットフォーム上の販売者プロフィールを審査するための具体的な基準を設ける必要があると考えています。そのプロフィールは、販売者にとって十分な条件を満たし、正規品で知的財産権を侵害する販売者へのライセンス供与を制限し、プラットフォーム上の企業と販売者にとって公正な競争を保証するものでなければなりません。」
Navee Joint Stock CompanyのCEOであり、南部デジタルメディア協会会長でもあるヴォ・タン・ミー氏によると、ベトナムでは商業におけるデジタル化が急速に進んでいるものの、それに伴い商品とユーザーエクスペリエンスの両方の品質管理へのプレッシャーも高まっているという。これは、「商品を店頭に並べる」ことと「信頼できる一貫した消費者体験を構築する」ことの間にギャップがあることを意味する。この問題に徹底的に対処しなければ、ベトナムのEコマースは持続可能な成長率を維持することが困難になるだろう。
「Eコマースプラットフォームはデジタルエコシステムにおける『ルールセッター』の役割を果たしていますが、その優位性を最大限に引き出すためには、製品検査だけでなく、製品流通アルゴリズム、販売者の信用格付け、そして特に透明性のある苦情処理など、品質管理システムへの投資を強化する必要があります。さらに、プラットフォームは『取引の場』から『デジタル体験を後援する場』へと役割を進化させ、販売者、消費者、そして関連する第三者（物流、決済など）間の公平性を確保する必要があります。Eコマースは単なる価格競争ではなく、信頼と持続可能性の競争なのです」とマイ氏は強調しました。
電子商取引の専門家で、Julyhouse & Macalandブランドの創設者であるトラン・ラム氏も同じ見解で、撤退する者は残る者にとってチャンスだが、売場運営コストの圧力も大きいため、こうした「ギャップ」を埋めるのは容易ではないと述べた。
「安定した販売業者は、投入コストの問題を解決し、適切な価格を設定するだけでなく、投入と産出に関する取引条件を厳格に遵守する必要があります。しかし、透明性と健全性を保ち、策略に頼ることなく事業を展開すれば、基盤とリソースを備えた販売業者はすぐに市場の信頼を獲得できるでしょう。これは、真の販売業者にとって、事業を加速させ、より良い成果を上げるチャンスでもあります」とラム氏は述べた。
Metric.vnの調査によると、2025年の最初の6か月間で、ベトナムのShopee、Lazada、Tiki、TikTok Shopを含む4つの主要なeコマースプラットフォームの総売上高は 202,300億ドン （約 1 トンに相当） 78億ドル）、前年同期比42％近く増加した。
販売数量も25%以上増加し、190万点の商品に相当します。Metric.vnは、第3四半期に入ると、eコマースの総売上高がほぼ 123兆VNDで、第2四半期に比べて20％以上増加しており、市場には大きな成長の余地があります。
しかし、電子商取引プラットフォームがボトルネックを解決できない場合、市場の潜在力を十分に活用することは困難になります。
出典: https://baoquangninh.vn/thuong-mai-dien-tu-buoc-vao-giai-doan-loc-nguoi-choi-3369378.html
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