ホーチミン市：行政サービスセンターにおける「ペーパーブローカー」の状況是正

ホーチミン市人民委員会は、市内の各部、支部、セクター、および市町村、区、特別区の人民委員会に対し、二層制地方政府組織モデルの運用の第一段階において、行政手続きとデジタル変革の実施における困難や障害を取り除くことに重点を置くよう指示した。

規則外の文書を要求する職員の対応

したがって、市人民委員会委員長は、市部、支部、セクターの責任者、およびコミューン人民委員会委員長に、機関および部署での行政手続きの受付および処理の量と実際の状況に基づいて、ワンストップ課と公共行政サービスセンターの効率を確保し、無駄を避け、サービスの質と専門性を向上させるために、十分な施設と適切な設備を検討および配置するよう指示しました。

TP HCM: Chấn chỉnh tình trạng — ベンタイン区の役人や公務員が、行政サービスセンターで住民に行政手続きの案内をしている。写真：ファン・アン

同時に、行政の境界を越えた行政手続きの実施を組織する。行政手続き及び公共サービスの実施において、料金・手数料の納付に充てるため、関係機関及び部署に対し、徴収口座の開設・登録を指示する。2025年7月までに完了する予定。

行政サービスセンターやワンストップショップにおける「ペーパーブローカー」の発生を検査し、是正します。規定外で追加の行政手続きや文書を要求する幹部、公務員、公務員、特に書類を直接提出する際にVNeIDを所持する必要があること、および国家機関が発行した文書に基づいて新しい行政区域情報と古い情報が一致していることを確認または承諾する必要があることを是正し、厳格に対処します。

関係機関と連携し、コミューンレベルの公務員に対し、特に新たに地方分権化された行政手続き、委任された権限、記録量の多い行政手続きなどの行政手続きの受付および処理に関する研修を組織し、専門的な指導やスキルを提供します。

スタッフのトレーニング、育成、能力開発を強化し、割り当てられたタスクを効果的に実行するための適切な条件を確保します。

「コミュニティデジタルテクノロジーチーム」の業務効率を向上させ、草の根レベルの人々に「手取り足取り」のサポートを提供し、行政手続きや公共サービスの実施において、人工知能、コミュニケーション、ガイダンス、サポートを活用した仮想アシスタントの応用を拡大します。

機関および地域の青年連合組織と連携して青年ボランティアチームを編成し、ワンストップ部門および各レベルの行政サービスセンターで個人および企業が行政手続きを行えるよう宣伝、支援、指導を実施する計画を立てます。