ホーチミン市は政治システム全体にわたる同期的なデジタル変革に重点を置いています

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プログラムには、ホーチミン市党委員会副書記、ホーチミン市人民評議会議長のグエン・ティ・レ同志、ホーチミン市人民評議会副議長のグエン・ヴァン・ズン同志、ホーチミン市人民評議会各委員会のリーダーらが出席した。

ホーチミン市人民評議会経済予算委員会委員長のレ・チュオン・ハイ・ヒエウ氏がプログラムの議長を務めた。

投票プログラムで意見を述べたラム・ドゥ・クオン氏（ベトジェット航空株式会社）は、ホーチミン市政府に対し、行政手続きにおける情報技術の活用のメリットとデメリットを評価するよう求めた。ドゥ・クオン氏は、現在、ネットワークやデータ伝送回線が時々アクセス不能になり、操作ミスが発生すると最初からやり直さなければならないと述べた。ホーチミン市はどのような解決策を提示するのだろうか？

有権者のホアン・ドゥック・ロン氏（第5区第6区選出）は、市人民委員会に対し、政府のプロジェクト06の実施状況、特に市民に不満を抱かせている残存内容について評価するよう求めた。同氏は、ホーチミン市が市民の行政苦情や訴訟の処理をコンピューターで行えるようにする解決策を提案した。

第3区第13区人民委員会のブイ・フウ・フイ・ホアン委員長は、現在、人民委員会と各レベルの警察がレベル2の身分証明書アカウントの導入に向けて人々を動員している現状を指摘した。人々はどこへ行くにも、VNeIDソフトウェアを搭載した携帯電話さえあれば済む。しかし、現状では、身分証明書アカウントとVNeIDソフトウェアを持っているにもかかわらず、一部の場所では原本を提示するよう求められているとの報告がある。

ホーチミン市は政治システム全体にわたる同期的なデジタル変革に重点を置いています。写真1

ホーチミン市人民評議会のグエン・ティ・レー議長とホーチミン市人民評議会の代表団がプログラムに参加した。写真：VIET DUNG

デジタル変革における技術的および人的限界を積極的に克服する

ホーチミン市情報通信局のラム・ディン・タン局長は、有権者の意見に応えて、ホーチミン市指導部が最近、行政手続きを処理するための情報システムの導入を断固として指示したと述べた。このシステムはわずか5ヶ月で完成した。住民は情報を一度申告するだけで、手続き全体がオンラインで行われるため、住民と企業のコストと時間を節約できる。さらに、住民と監督機関は行政手続きの処理プロセスを監視できるため、嫌がらせを回避できる。

このシステムを通じて、ホーチミン市は中央集権的な情報技術システムを再編し、行政手続きを再構築することになります。しかしながら、現状では、行政改革における情報技術の活用は依然として技術的および人的課題に直面しています。

「業務を物理環境からデジタル環境に移行するには、デジタル公務員、技術スタッフ、そしてデジタル市民が必要です。このプロセスには、移行とトレーニングの両方に時間がかかります」と、情報通信局長のラム・ディン・タン氏は述べています。

オンライン行政手続きの実施過程におけるアプリケーションエラーについて、情報通信局長は検討を通じて、ソフトウェアによるもの、ホーチミン市と各省庁間の情報接続プロセスによるもの、伝送回線および機器によるもの、ユーザーによるものの4つの原因を特定した。

これを受けて、情報通信部は人々のフィードバックを記録するための交換機システムを構築しました。2022年10月から2023年5月にかけて、情報通信部は7,000件の通話を記録し、即時処理しました。また、システムソフトウェアの検討・完成に取り組み、各省庁や支部と連携してデータ連携を進めていきます。

ラム・ディン・タン氏によれば、情報通信省は海底光ケーブルの問題を断固として解決し、近い将来に新たな海底光ケーブルシステムの構築に投資する予定だという。

ホーチミン市警察側では、ホーチミン市警察社会秩序行政管理部（PC06）のホー・ティ・ラン副部長が、ホーチミン市はプロジェクト06作業部会から、プロジェクトの実施と展開において国内有数の先進部署の一つとして認められたと述べた。しかしながら、特にピーク時には通信インフラが依然として限られているという報告も一部寄せられており、市民データの一部が不正確であり、市民の取引や行政手続きの処理に影響を与えている。

PC06副責任者によると、ホーチミン市警察は今後、プロジェクト06運営委員会に対し、技術インフラ、伝送回線のアップグレード、インターフェースの改善といった解決策を提案するよう助言する予定だ。同時に、ホーチミン市警察は引き続き警察に対し、市民データの緊急クリーンアップを指示するとともに、ホットライン0693.187.111の活用を推進し、居住地、CCCD、VNIeDに関する市民からのフィードバックを迅速に受け付け、解決していく。

ホーチミン市警察はまた、市民に対し、国家公共サービスポータルで情報を積極的に確認し、誤りがあれば永住登録している警察に連絡して情報の更新や訂正の支援を受けるよう推奨している。

デジタル変革は常にホーチミン市の重要な課題です。

ホーチミン市は政治システム全体にわたる同期的なデジタル変革に重点を置いています。写真2

ホーチミン市人民委員会と各部署の指導者らが有権者の意見に応答する。写真：VIET DUNG

ホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長は、プログラムで講演し、ホーチミン市はデジタルトランスフォーメーションを主要課題の一つと捉え、技術プラットフォームに基づく開発目標を設定していると述べた。2021年、ホーチミン市は予算の0.78%をデジタルトランスフォーメーションに費やしたが、2022年には0.97%となり、2023年には1%を超えると予想されている。

さらに、ホーチミン市人民委員会は、同期型デジタルトランスフォーメーションの実施指導に注力しています。特に、ホーチミン市人民委員会は、ホーチミン市情報通信局に対し、市全体のシステム全体にわたる同期型展開のための中核的なデジタルトランスフォーメーションアプリケーションとサービスの助言と導入を委託しました。ホーチミン市はまた、共有データベースシステムの構築と活用にも注力しています。

ホーチミン市人民委員会副委員長は、住民の不満を解決するための情報アプリケーションを構築するという有権者の提案に関して、ホーチミン市人民委員会はホーチミン市人民委員会事務局にこのソフトウェアの構築を計画するよう指示し、2023年に完了する予定だと述べた。このソフトウェアは、住民の不満を徹底的かつ透明性があり、タイムリーな方法で解決することを目的としている。

デジタル変革に取り組む企業に関する情報について、ホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長は、ホーチミン市人民委員会が情報通信局に対し、ホーチミン市デジタル変革センターの形成計画を策定するよう指示したと述べた。同局は、ホーチミン市のデジタル変革の必要性を企業に伝える橋渡しの役割を果たしている。ホーチミン市は企業の規模を区別せず、ソリューションの質を重視している。そのため、ドゥオン・アン・ドゥック副委員長は、企業がデジタル変革に関する効果的なソリューションをホーチミン市人民委員会に大胆に提案することを提案した。

さらに、ドゥオン・アン・ドゥック同志は、ホーチミン市は投資刺激策を実施している唯一の地域であると述べました。近い将来、国会がホーチミン市の発展のための具体的なメカニズムと政策に関する決議54号に代わる決議を採択すれば、このプログラムは拡大されるでしょう。そうすれば、ホーチミン市人民委員会は、ハイテク企業や情報技術企業など、政策の対象となる企業の種類も対象に含めることになるでしょう。

そのため、ドゥオン・アン・ドゥック氏は、効果的なデジタルトランスフォーメーション・ソリューションを提供する企業に対し、ホーチミン市当局が優遇政策を導入することを提案しました。同時に、ホーチミン市は常に社会資源を吸収し、デジタルトランスフォーメーション・サービスの進歩と質の向上を加速させ、人々により良いサービスを提供したいと考えています。

デジタル変革人材の育成について、ホーチミン市人民委員会のドゥオン・アン・ドゥック副委員長は、これはホーチミン市がデジタル政府導入のプロセスにおいて当初から取り組んできた課題であると述べた。2022年には、ホーチミン市はデジタル変革に従事する1,000人以上の幹部を育成した。さらに、情報通信省は、コミューンレベルの幹部を対象にデジタル変革に関するオンライン研修を実施し、ホーチミン市は500人以上のコミューン、区、町の幹部をこのプログラムに参加させた。近い将来、市の各部局や支局は、地方レベルのデジタル変革幹部向けの研修プログラムを継続的に実施する予定である。

ホーチミン市政府の指導者や有権者の意見を通じ、ホーチミン市人民評議会経済予算委員会の副委員長であるレ・チュオン・ハイ・ヒエウ氏は、ホーチミン市人民委員会、各部署、支部、セクターに対し、提案されたデジタル変革プログラムに従って目標を効果的に実施し続けるよう要請した。

特に、レ・チュオン・ハイ・ヒエウ議員は、ホーチミン市政府に対し、都市データシステムを早急に完成させ、セクター間の都市データと人口データをデータ軸の形で接続し、市民データの安全性を確保するよう提案しました。同時に、レ・チュオン・ハイ・ヒエウ議員は、ホーチミン市人民委員会に対し、市民と企業にサービスを提供するソフトウェア、アプリケーション、機器への投資、そしてコンピューターを集中購入リストから早期に削除するための調査を提案しました。発生するコストを再検討し、人々がデジタル変革サービスを利用する際の移動時間を短縮するなど…

ホーチミン市保健局副局長グエン・アイン・ズン氏：

2019年、保健省はホーチミン市人民委員会に対し、2019年から2025年にかけてホーチミン市で電子健康記録（EHR）を導入し、データの蓄積を目指す計画を策定するよう勧告しました。電子健康記録は、人々が自身の健康情報を自己管理・更新できるだけでなく、医療機関が情報にアクセスし、共有し、人々の医療を支援することにも役立ちます。

保健医療分野は、情報通信省と連携し、人々の健康データが「正確で、十分で、クリーンで、生き生きとしている」ことを保証するための技術計画を策定しています。都市住民への電子健康記録の導入は、2023年の保健医療分野のデジタル変革における重要な活動の一つです。

ホーチミン市教育訓練局副局長レ・ホアイ・ナム氏：

2023年、教育訓練省は、幼稚園、1年生、6年生の入学登録における保護者の利便性を高めるために、識別コードの使用と組み合わせた小学校入学システムを導入しました。

入学登録は、IDコードを入力するだけで、自宅でオンラインで行えます。さらに、入学手続きにおけるGISマップの活用も調整し、地域内の学校への生徒の適切な配置を支援します。

ホーチミン市運輸局ブイホアアン副局長：

地下鉄1号線は近日中に開通予定です。ホーチミン市交通局は、公共交通機関に電子決済ソリューションを導入しました。これにより、1枚のカードであらゆる種類の公共交通機関の料金を支払えるようになります。

現在、運輸省は23のバス路線で電子決済を導入しています。試験運用の結果に基づき、運輸省は、バス、地下鉄、BRT、河川バスなど、他の公共旅客交通機関との接続・相互接続を目的とした公共旅客交通における電子決済に関する技術標準フレームワークを人民委員会に提出し、審議・承認を求めています。

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