ハノイ市行政サービスセンターの機能と任務は何ですか?

キンテドティ – ハノイ市行政サービスセンターは、市レベルでの地方分権化により、人々や企業が時間と交通費を節約できるよう支援し、行政手続きの処理において「非直接接触」の仕組みを形成し、煩わしさ、否定的な態度、ささいな汚職を徐々に減らしています。

政府の2024年7月10日付決議第108/NQ-CP号に基づき、ハノイ市は市人民委員会傘下の行政機関（部署に相当）として行政サービスセンターを設立するためのパイロットプロジェクトの開発を展開しました。 2024年10月4日、ハノイ人民評議会は、パイロットプロジェクトを承認し、行政サービスセンターを設立する決議第35/NQ-HDND号を発行しました。

行政手続きの窓口

センターの本部は、タイホー区イエンフー区ギタム通り197番地にあります。

30支局（30区市町村のワンストップ部局）において、行政手続結果の案内、受付、電子化、返納等を行っています。実情や人口密度に応じて受入拠点を柔軟に配置する。主にオンライン取引を推進し、サイバースペース上に行政サービスセンターを形成します。

機能面では、ハノイ市行政サービスセンターは、行政手続きの管理、行政手続きの改革、ワンストップおよび相互接続されたワンストップメカニズムの実施の組織化において国家を管理します。センターは、行政手続きに関する情報、指導、サポート、受付、デジタル化、解決の調整、および結果の返却を行う中心拠点です。

センターは、市人民委員会および市人民委員会の委員長の指導の下、人々と企業にサービスを提供するために情報技術とデジタル変革を適用するタスクの実施についてアドバイスし、組織します。

業務に関しては、行政手続管理センターが行政手続の処理におけるワンストップ化、ワンストップ化の仕組みの実現を組織します。行政手続きの改革、取り組みの調査、試験、展開、複製を行い、行政手続きの実施を改善します。

センターは、行政手続きの処理に関する情報の提供、サポート、ガイダンス、受付、デジタル化、処理の調整、および行政手続きの処理結果の返却を組織します。人々や企業に役立つ情報技術とデジタル変革の適用に関するタスクについてアドバイスし、実装します。内部管理;市人民委員会、市人民委員会委員長から委託された、または法律で定められたその他の任務を遂行する。

人々と企業にとってのメリット

新しいモデルがもたらす利益の最初の受益者は人々と企業です。特に、都市レベルでの分散化により時間と旅費を節約し、ダウンロードを 30 の支店と受付拠点に配布します。管理手続きの範囲を 1 か所で最大化します。

国民、企業、公務員、行政手続きを担当する所管機関の間に「非直接接触」の仕組みを構築し、煩わしさや否定的な態度、小規模な汚職を徐々に減らすことに貢献します。同時に、機関間のオープン性、透明性、説明責任を高めます。

サービスにアクセスする能力と条件を強化する。すべての支店や受付拠点でオンラインの公共サービスを利用するためのサポートを組織化することで、オンライン決済率の向上に貢献し、人々が24時間365日サービスにアクセスできるようになります。

市内全域、特に農村地域、遠隔地、恵まれない地域に住む人々に対して、サービス体験の公平性、一貫性、統一性を確保し、それによって州行政機関のサービスに対する人々や企業の満足度と信頼を高めることに貢献します。

行政サービスセンターは3つのフェーズに分けて活動を展開しています。フェーズ 1 (現在から 2025 年 3 月 31 日まで) では、センターは組織構造の完成に重点を置きます。専門家と科学者のチームを活用して、技術開発（デジタルインフラストラクチャとデジタルプラットフォームに重点を置く）への投資における画期的なソリューションを優先します。

行政サービスセンターは、施設、情報システム、デジタルインフラの状況に応じて、2025年2月1日から市の各部署や支局が管轄する行政手続きの受付を試験的に開始します。

市内677のワンストップ部門の見直しと再編を継続

ハノイ市人民委員会によると、ハノイ市行政サービスセンターは、行政手続きの処理においてワンストップとワンストップメカニズムを実施した成果と利点を継承し、推進している。市内677のワンストップ部門の見直しと再編を継続し、合理化、円滑化、専門化、文明化、現代化、効果的かつ効率的な運営を確保し、「市レベルの分権化」、「地区レベルの中心化」、草の根レベルへの重点化の方向で、行政手続きの分権化と権限委譲を最大限に高めるための好ましい条件を整えます。

「伝統的な」ワンストップショップモデルの欠点、限界、不十分さを克服し、「ボトルネック」を取り除き、行政手続きの処理における「混雑」を解消します。特に土地、投資、計画、建設などの分野では、都市のビジネス環境と発展指数に悪影響を及ぼします。

行政の境界を越えた行政手続きの受付について、行政手続きの受付方式を革新し、ワンストップ部門をレベル別、行政単位別に分ける方式から地域別、集中一元管理方式へと移行し、行政の境界を越えた多部門、多分野の受付と結果返送を実現するための有利な条件を整える。すべての国民が半径30分以内または半径5km以内で提供される公共サービスに24時間365日（国民および企業の所在地から行政手続きを実行する時点まで）受付および解決できることを保証します。

行政手続き管理の有効性を強化し、行政手続きの実施状況を監視・監督し、組織や個人の行政手続きの処理における市人民委員会の指導者の指導と管理をサポートする。政府の決議や首相および政府の指示文書に定められたデジタル変革、行政手続き改革、オンライン公共サービスに関する目標を確実に達成します。

行政手続処理の結果の受領、電子化及び返送における専門性と独立性を向上させる。各地域の行政手続きの受付・処理の状況に応じて、ワンストップスタッフを柔軟に配置することで、地域の過負荷を回避する。行政手続きの監視、監督、評価を促進し、適時かつ効果的な実施を促す。

行政手続きへのアクセスと実施における組織および個人のサービス品質と満足度を少なくとも95％に向上し、行政手続きの記録が受付および決済プロセスにおいて100％公開され透明化され、組織および個人が監視、監督、評価できるようにする。ワンストップ部門間で一貫性があり同期されたサービスエクスペリエンスを確保します。

出典: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html