企業が市場シェアを失わないようにソーシャルコマースを適用するにはどうすればよいでしょうか?

DNVN - ベトナムの電子商取引が急成長し、ソーシャルコマースが台頭する中、企業が適時に適応しなければ、多くの企業が市場シェアを失うことになる一方、ソーシャルコマースの活用方法を知っている企業には、突破口を開くチャンスが生まれるだろう。

Tạp chí Doanh Nghiệp•12/09/2025

2025年の最初の6か月間で、ベトナムのEコマースは収益成長率41.82%を達成し、2024年通年の25%という予想を大きく上回りました。ShopeeやTikTok Shopといった大手Eコマースプラットフォームが大きく貢献し、中でもTikTok Shopは飛躍的な成長速度で際立っていました。美容、ファッション、ホームリビング、生活必需品などの消費財産業が引き続き収益を牽引し、売り手と買い手の数は急増しました。2025年第2四半期も、Eコマースは同時期比約21%の成長率を維持すると予測されています。

Novaonグループのソーシャルコマース担当ディレクター、タ・ホアイ・ナム氏によると、この成長の勢いに伴い、ソーシャルコマースは避けられないトレンドとして浮上し、近い将来、戦略的なチャネルとなるだろうとのことです。ソーシャルコマースの特徴は、ソーシャルネットワークを娯楽目的でのみ利用し、明確なショッピングニーズはないものの、クリエイティブなコンテンツを通じて容易に刺激を受けるユーザーの最大70%にリーチできることです。

さらに、「ショッパーテインメント」というトレンド（ショッピングとエンターテインメントを融合したもの）は、顧客が従来のように複数のステップを踏むことなく、プラットフォーム上でコンテンツを視聴し、注文できるシームレスな体験を生み出します。このトレンドは、過去2年間、ベトナムの大規模かつ成長を続ける市場でその効果を実証しています。

Ta Hoai Nam 氏 - Novaon Group ソーシャルコマース担当ディレクター。

ナム氏は、ソーシャルコマースが企業に多くの影響を与えることを強調しました。B2BモデルからB2Cモデルへの柔軟な移行、流通チェーンの短縮、そしてメーカーと消費者の直接的なつながりを実現するのに役立つからです。

「大企業のトップが直接ライブ配信して商品を売り込み、顧客との距離をなくすというイメージは容易に想像できる」とナム氏は述べた。

企業は、顧客のニーズやフィードバックを迅速かつ正確に把握しながら、コミュニケーション活動を積極的にコントロールし、市場をより深く理解することができます。

しかし、課題は決して小さくありません。適応が遅れた企業は新興の競合他社に市場シェアを奪われ、従来の流通システムは消費者の習慣がオフラインからオンラインへと移行する中で苦戦を強いられています。しかし、ソーシャルコマースは活用すれば、強力な手段となり得ます。

既にオフラインの流通システムと確固たる顧客データベースを有する企業にとって、O2Oモデルへの移行にかかる投資コストはほぼ無視できるほど小さく、オンラインとオフライン（O2O）モデルを柔軟に組み合わせることさえ可能です。実際、多くのFMCG（ファストムービングコンシューマーグッズ）や美容ブランドは、ショールームスタッフを活用し、直接販売のライブ配信を行うことで、顧客への積極的なアプローチと利用可能なリソースの最適化を実現しています。

ソーシャルコマースを効果的に活用するために、Novaonグループのソーシャルコマース担当ディレクターは3つの重要な解決策を提案しました。第一に、企業はベトナムのコンテンツ制作力を活用する必要があります。ベトナムには毎日約3万人のKOC/KOLが活動しており、彼らとショートビデオ、ブランディングビデオ、製品紹介ビデオなどを通じて協力することで、ブランドは迅速に市場をカバーできるようになります。

第二に、AI動画技術を大胆に活用し、拡散力のあるプロモーションコンテンツを作成する必要がありますが、メインチャンネルに影響を与えないように、AI動画専用のチャンネルを別途構築する必要があります。

3 つ目は、店舗やショールームで直接ライブ販売を行うことで、企業は追加の投資コストをかけずに利用可能なリソースを最大限に活用しながら、顧客に迅速にアプローチできるようになります。

「ソーシャルコマースはもはや選択肢ではなく、不可欠なソリューションとなっています。遅い企業は市場シェアを失う一方で、機敏な企業はこのチャネルをデジタル時代を突破するための足掛かりとすることができるでしょう」と、ノバオン・グループのソーシャルコマース担当ディレクターは強調した。

トゥアン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571