米連邦取引委員会は、アマゾンがアマゾンプライムで顧客を「騙して罠にかけた」と述べている

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FTCは訴状の中で、アマゾンは「『ダークパターン』と呼ばれる操作的、強制的、あるいは欺瞞的なユーザーインターフェースデザインを使い、消費者を騙してプライム会員の自動更新に申し込ませた」と述べた。

FTCのリナ・カーン委員長は声明で、「アマゾンは人々を騙して同意なしにアマゾンプライムに登録させ、消費者にフラストレーションだけでなく多額の金銭的損失を与えた」と述べた。

アマゾンはFTCの主張を「虚偽」とし、プライム会員の解約は「明確かつ簡単」だと主張した。同社は、FTCが何の通知もなくこの件を発表したと主張した。

この訴訟は、FTCやワシントンのその他の反トラスト規制当局が反競争的、あるいは反消費者的なビジネス慣行を取り締まろうとする、アマゾン、グーグル、メタなどの大手IT企業に対する一連の攻撃の最新のものだ。

Amazonプライムは2005年に初めて導入された当時、年間79ドルでした。プライムサービスは年々拡大し、デジタルビデオライブラリも含まれるようになりました。また、米国では年間139ドルに値上げされました。

FTCはAmazonに対し、「同意のないプライム会員登録」について問い合わせた。しかし、訴状によると、同社の経営陣は「同意のない会員登録を減らし、Amazonの利益に悪影響を与えるはずだったユーザーエクスペリエンスの変更を意図的に遅らせ、回避し、さらには実施しなかった」という。

訴状によると、プライム会員費はアマゾンの年間売上高のうち250億ドルを占めている。昨年の売上高は5140億ドルだった。インサイダー・インテリジェンスによると、米国のアマゾンプライム会員は今年1億7490万人に達し、人口の約66%を占める見込みだ。

以前は、消費者がプライムを解約しようとすると「4ページ、6クリック、15のオプションをたどる」必要がありましたが、プライムに登録するには1、2クリックだけで済みます。FTCは、アマゾンが訴訟前に一部ユーザーのプライム解約手続きを「大幅に変更した」と述べています。

これは、FTCがAmazonに対して起こした2件目の訴訟となる。5月には、FTCと米国司法省がAmazonを児童プライバシー法違反で提訴した訴訟で、Amazonは2,500万ドルを支払うことで和解している。

規制当局は、アマゾンがアレクサ音声アシスタントを使用して子供の音声録音を無期限に保存していると非難している。

ホアン・トン（FTによると）

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