数十年前、作家のディン・フイ・ハオはベトナム語の敬称について論じる中で、「『あなた - 私』（非公式かつ失礼な表現）という二つの言葉は、ベトナム語の中で最も下品で侮辱的な言葉であり、ベトナム語を学んだ者なら誰であれ決して使ってはならない」と述べている。ところが今、悲しいことに、そして奇妙なことに、これらの言葉は多くの公務員と市民が職務を遂行する際のやり取りの中で、ますます頻繁に使われるようになっている。このような敬称は、いわゆる「公共サービス文化」においては明らかに容認できないものである。
1. 10月16日午後、 ニンビン省人民委員会のグエン・カオ・ソン副委員長は報道陣に対し、ニンビン省天然資源環境局のグエン・ティエン・ズン副局長が勤務中に住民に対して「あなた」「私」といった侮辱的な言葉を使ったとの疑惑について調査を指示したことを確認した。9月6日、ニンビン省ニョークアン県フーソン村の住宅に影響を与える岩盤爆破問題に対処するための現場視察中に、グエン・ティエン・ズン副局長は不適切な発言をし、住民に対して繰り返し「あなた」「私」といった侮辱的な言葉を使った。この出来事は住民の防犯カメラに記録されていた。住民のNTTさん（1991年生まれ、フーソン村在住）も、グエン・ティエン・ズン氏の不適切な行為について、ニンビン省人民委員会に苦情を申し立てた。
10月17日午前に開催された天然資源環境局の会議で、ズン氏は同局の幹部や各部署の責任者に対し、自身の行為が不適切であったことを認めた。「実際の調査は、市民の請願や苦情の内容と比べて不正確で、著しく誤解を招くものでした。このことを家族（NTTさん）に説明しましたが、協力が得られず、やや苛立ちました。そのため、車に向かう途中で、NTTさんの家族の報告やカメラ映像にあるように、衝動的でくだけた発言（年齢差から『あなた』や『私』といったくだけた代名詞を使用）を1、2回しました」とグエン・ティエン・ズン氏は説明した。
ニンビン省天然資源環境局の副局長は、今回の件を通して、住民とのやり取りにおいて感情のバランスを保てていなかったことが、不幸な過ちにつながったと認識したと述べた。ズン氏はこれを教訓とし、市民とのコミュニケーションにおける意見の相違を解決する際に、感情のコントロールについて真剣に学ぶと述べ、Tさんの家族に直接謝罪することを約束した。
注目すべきは、Googleで「公衆に対して不適切な発言をした公務員」と入力するだけで、1件や数件ではなく、地区レベルから区レベルまで、さまざまな役職の公務員が関与した数多くの類似事例が明らかになることである。これらの事例には、部門長だけでなく、税務職員や林業職員も含まれている。こうした事例は最近始まったものではなく、長年にわたって発生している。
例えば、4年前、高学歴の女性職員（博士号取得者で天然資源環境局長）と地元住民との傲慢で下品なやり取りは、報道機関や世間を騒然とさせ、信じがたいとさえ感じさせた。「人々が行きたいところへ行けばいい。今道がないなら道はない。地図に道がないなら道はない…これは人々のことや何かの問題ではない」――当時ソーシャルメディアで拡散した動画の中のこれらの言葉は、地位が高く教育も行き届いており、「自治体委員会で最高位」と見なされていた女性職員の発言だったため、多くの人に衝撃を与えた。
2. 何年も前、かつてベトナム言語学会の事務局長を務めたファム・ヴァン・ティン准教授は、ベトナム語の明瞭さに関する記事「あなたと私：適切な話し方」の中で、次のように強調しました。「あなたと私は、ベトナム人がよく使う代名詞のペアです。『私』（tao）は一人称単数代名詞で、同等または下位の人に話しかける際に自分自身を指すのに使われ、親密さ、安心感、あるいは多くの場合、軽蔑や侮蔑のニュアンスを表します。『あなた』（mày）も代名詞で、同等または下位の人に話しかける際に使われ、『私』（tao）と同様の用法・口調です。」
多くの人が、特定のグループ（若者、部下、学生など）に話しかける際に、特に多様な聴衆（地位の高い人、高齢者、若者、女性など）が集まる大規模な集まりで、この敬称を誤用している。
学校環境においては、教師同士、生徒同士といったように、特定の、中立的な呼び方を用いる必要があることを覚えておいてください（教師は「私」を使い、生徒を「子ども」や「生徒」と呼ぶなど）。過度に親しげな態度は、学校に求められる真剣で模範的な雰囲気を損なうことになります。
「職場では、たとえ年上で権力のある上司であっても、好き勝手に発言できるべきではありません。18歳になれば、誰もが市民として行動する権利を持つことを忘れないでください。たとえ相手が年下だったり、子供や孫といった若い世代に属していたとしても、好きなように呼びかけていいというわけではありません。彼らは立場や礼儀から否定的な反応を示さないかもしれませんが、心の底では、そのような呼びかけ方を好まないのです。」
数十年前の1931年、作家のディン・フイ・ハオは、1931年3月17日付の「忠誠新聞」第6393号に掲載された記事「あなた - 私？」の中で、次のように述べている。「 『あなた - 私』という二つの呼びかけの言葉は、わが国の言語の中で最も卑劣で下品な言葉であり、悲しいことに、それらはわが国の言語に永遠に存在し続け、それらを使う人の数は日々増え続けている。」
著者ディン・フイ・ハオ氏はさらにこう付け加えた。「たとえ親であっても、子供を愛し、教育する親であっても、子供を『お前』と呼ぶことは決してありません（敬意を欠いた言い方で）。ですから、親は『おいで、おばさんがキスしてあげるよ』とは言いますが、『おいで、私がキスしてあげるよ』とは言いません。もし子供が親から『お前』や『私』といった呼び方をされたら、親に近づこうとはしなくなるでしょう。これは、これらの言葉が下品であり、まともな人の言葉ではないことを明確に示しています。」
彼はこう結論づけた。「早期に予防策を講じなければ、下品な言葉遣いはあっという間に広まってしまうだろう。人々は恥ずかしさから冗談半分で下品な言葉を使い始めることが多いが、それを何度も繰り返し使ううちに、下品であることを忘れてしまうほど流暢になってしまう。『あなた』と『私』（侮蔑的な意味で）はベトナム語で最も下品で不快な言葉であり、ベトナム語を学んだ人なら誰に対しても決して使ってはならない。」
3. このように、ベトナム語にかなり精通していると考えられる2人の人物の意見から、互いに呼びかける際に「mày - tao」（あなた - 私）という代名詞を使うことについて、共通の見解が見えてきます。それは、親密さや安心感を表す一方で、多くの場合、軽蔑や侮蔑のニュアンスを帯びるということです。特に、学校、公共機関、教師と生徒、親と子、役人と市民、上司と部下といった、より敬意のある言葉遣いが求められる環境、場所、状況では、多用したり、過度に親しげに扱ったりすべきではありません。
公務員や官僚の間で、職務遂行中に「あなた」や「私」といった非公式な代名詞を「濫用」する傾向が強まっているように見えることについて、 ホー・チ・ミン主席はかつてこう述べています。「官僚は人民のしもべであり、政府は人民に奉仕するものである。また、国レベルから村レベルに至るまで、すべての政府機関は人民のしもべである。つまり、フランスや日本の統治時代のように人民を抑圧するのではなく、人民のために共通の任務を担うために存在しているのだ。人民に利益をもたらすことは何でも、全力を尽くして行わなければならない。人民に害をもたらすことは、全力を尽くして避けなければならない。我々は人民を愛し、尊重しなければならない。そうすれば、人民も我々を愛し、尊重してくれるだろう。」
明らかに、天然資源環境局副局長や前述の女性医師が示したような、国民に対する見下した傲慢な態度は、ホー・チ・ミン主席が「公務員」に対し「何としても避けるべきだ」と繰り返し注意喚起していたものであった。今日、人民による人民のための社会主義法治国家を建設し、人民に奉仕する専門的で誠実な近代行政を構築する努力において、誠実さと倫理観に加え、公務員の文化もまた必要不可欠な要件として挙げられている。
2018年12月27日付首相決定第1847/QD-TTg号で承認された公共サービス文化プロジェクトは、全国の機関、部署、地方自治体で5年間実施されています。このプロジェクトは、職員や公務員が国民との交流やコミュニケーションにおいて、常に敬意を払い、注意深く耳を傾け、業務手順について徹底的な指導を行い、国民からの質問には丁寧に説明すべきであることを強調しています。また、「4つのお願い、4つのことを常に」（挨拶をしてください、謝罪してください、感謝の言葉を述べてください、許可を求めてください。常に笑顔で、常に優しく、常に耳を傾け、常に助けてください）という原則も強調しています。
このプロジェクトの有効性について明確な評価はまだなされていませんが、過去数年間に公務員の間で発生した不幸な事件は、市民に対する傲慢で尊大な言葉遣いが公務員文化において容認できないことを明確に示しています。すべての公務員が真に「国民のしもべ」という称号にふさわしい行動をとるためには、「四つの要求は常に四つ」という「ルール」を一人ひとりに深く根付かせる必要があります。そして忘れてはならないのは、公務員は職務を遂行する際、国民と話す言葉に細心の注意を払うべきだということです。
ホンハ
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